Disney + لا تعمل؟ رموز الخطأ والمشاكل والحلول

خدمة البث المباشر من Disney ليست الأقدم تمامًا ، ولكنها أصبحت المفضلة لدى الكثير من الأشخاص. كتالوج Disney + متنوع حقًا ، ونادرًا ما ينتهي إنتاجه بالإحباط. ومع ذلك ، كما هو الحال مع المنصات المنافسة ، Disney + ليس معصوم من الخطأ. عند الجلوس أمام الأريكة ، قد يكون الأمر أننا نواجه نوعًا من المشاكل التي تمنعنا من الاتصال بالخوادم. في هذا المنشور ، سنشرح ما يجب عليك فعله حل أي مشاكل تواجهك أثناء مشاهدة Disney + على أي جهاز.

مشاكل Disney + الشائعة

في هذه المجموعة الأولى سنتحدث عنها المشكلات التي تظهر عادةً مع Disney + بغض النظر عن الجهاز ونظام التشغيل الذي تستخدمه. ما يقرب من 90٪ من المرات التي تواجه فيها مشكلات في عرض كتالوج Disney + ستكون بسبب تطبيقك أو الجهاز الذي تستخدمه أو اتصالك بالإنترنت.

لهذا السبب ، سنعرض لك أدناه بعض النصائح العامة لحل المشكلات الأكثر شيوعًا في Disney +. توصيتنا هي أن تقوم بتطبيقها واحدة تلو الأخرى بالترتيب. قبل أن تنتهي من القائمة ، من المرجح أنك حلت مشكلتك:

• اعادة التشغيل التلفزيون أو جهاز البث أو الكمبيوتر أو الهاتف
• أغلق وأعد فتح تطبيق Disney + على الجهاز الذي تستخدمه.
• أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
• بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، تحقق من مشاكل الإنترنت. هل اتصالك مستقر؟
• حدث التطبيق Disney + إلى أحدث إصدار
• إلغاء التثبيت و أعد تثبيت التطبيق من Disney +.
• تحقق من وجود التحديثات على جهاز التلفزيون أو جهاز البث.
• التحقق من إذا كانت خدمة Disney + معطلة.

إذا لم ينجح ذلك ، فاقرأ للحصول على نصائح محددة و a قائمة برموز أخطاء Disney + الشائعة ومعناه.

خطأ: الاتصال غير ممكن

هناك مشكلة متكررة في Disney + وهي رؤية خطأ "غير قادر على الاتصال". هذا يعني أن جهازك أو متصفحك لا يمكن الاتصال بالخادم.

يحدث هذا عادةً لأن Disney + مثقل بكثرة مع عدد كبير جدًا من المستخدمين الذين يحاولون الوصول إليه في نفس الوقت. في أحيان أخرى ، يكون ذلك بسبب أنك فتحت التطبيق بسرعة كبيرة جدًا قبل أن يتمكن جهازك من إنشاء اتصال بالإنترنت. عادة ما تحل هذه المشكلة نفسها في غضون بضع دقائق. أغلق التطبيق وانتظر دقيقة أو دقيقتين وحاول مرة أخرى.

يتم إغلاق تطبيق Disney + أو تعليقه باستمرار

هل تطبيق Disney + يتعطل باستمرار؟ الخطوة الأولى هي أعد تشغيل تطبيق Disney + والجهاز الذي تستخدمه.

في هذه المرحلة ، تأكد من أن لديك مساحة كافية على وحدة التخزين الداخلية للجهاز الذي تستخدمه. هو يصطدم يمكن أن يكون بسبب التطبيق ليس له مساحة لإدارة ملفاتك الداخلية.

إذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. من هنا ، يجب عليك التحقق مما إذا كان الأمر يتعلق بهاتفك المحمول ، دونجل أو أيًا كان ما تستخدمه. إذا لم تحدث لك هذه الظاهرة مع المزيد من التطبيقات ، فالأفضل هو أن تذهب إلى Disney + Help Center أو تتصل بخدمة العملاء.

الخطأ: الرموز 39 و 83

اثنان من أكثر مشكلات Disney + شيوعًا هما رمز الخطأ 39 ورمز الخطأ 83.

خطأ 39 في Disney +

رمز الخطأ 39 يعني أنه لا يمكن عرض الفيديو الذي تحاول مشاهدته في الوقت الحالي. قد يكون هذا ملف مشكلة التوافر الإقليمي. يظهر هذا الخطأ عادةً إذا كنا نسافر إلى بلد آخر ، أو إذا استخدمنا نوعًا من ملفات VPN أو وكيل للاتصال بالإنترنت.

أيضًا ، يمكن أن يحدث الخطأ 39 غالبًا عند محاولة بث Disney + بامتداد تطبيق Xbox. كخطوة أولى ، حاول إعادة تشغيل جهاز Xbox. إذا لم ينجح الأمر معك ، فهناك حيلة لتجاوز هذا الخطأ: استخدم جهازًا آخر لبدء مشاهدة الحلقة أو الفيلم الذي تريد مشاهدته. قم بتشغيله ثم الخروج من التطبيق. ثم ارجع إلى Xbox وانقر على "متابعة المشاهدة". سوف يزول الخطأ.

ماذا يعني Disney + Error 83؟

رمز الخطأ 83 هو مشكلة أخرى شائعة إلى حد ما. يحدث عند استخدامه بيانات المحمول للاتصال بدلاً من Wi-Fi. يظهر أيضًا عندما يكون مستخدمو iPhone و Android متصلين بنقطة اتصال.

يمكن إصلاح هذا الخطأ تكوين APN الخاص بهاتفك المحمول، لكنه لن يضمن النجاح أيضًا وقد تفقد اتصال هاتفك المحمول إذا لم تفعل ذلك بشكل صحيح.

إذا حدثت لك هذه المشكلة ، فمن الأفضل البحث عن شبكة Wi-Fi و تنزيل محتوى غير متصل بالشبكة على جهازك إذا كنت ستبقى بعيدًا عن المنزل لفترة وتريد الاستمرار في الاستمتاع بمحتوى Disney +.

أخطاء ديزني + النموذجية الأخرى

هناك العديد من رموز الأخطاء الأخرى التي يمكن أن يعرضها لنا تطبيق Disney + بعد الفشل. ومع ذلك ، فإن أصلهم جميعًا تقريبًا يرجع إلى المشكلات التي ناقشناها في الفقرات السابقة. فيما يلي بعض من أكثر الأشياء إثارة للاهتمام:

• الأخطاء 11 و 15 و 29 و 55 و 36 و 44: المحتوى الذي تريد رؤيته غير متوفر في موقعك الحالي. حل هذه الأخطاء هو نفسه الذي رأيناه للخطأ 39.
• خطأ 22: يعني أن أدوات الرقابة الأبوية في Disney + تعمل ، لذلك يتم حظر المحتوى المقيد بالفئة العمرية.
• خطأ 31: يواجه التطبيق مشكلة في تحديد موقعك. إذا كانت Disney + لا تعرف موقعك ، فلن تظهر لك أي كتالوج ، لأن كل منها مقيد حسب البلد. يعد إصلاح هذا الخطأ سهلاً مثل تعطيل VPN الذي تستخدمه. إذا حدث هذا لك على شبكة Wi-Fi عامة ، يكون الحل أكثر تعقيدًا ، نظرًا لأنك لا تملك الشبكة ، فلن تتمكن من فعل أي شيء حيال ذلك.
• خطأ 43: لقد بدأت في مشاهدة مسلسل أو فيلم ، ولكن لسبب أو لآخر ، لم يعد العمل متاحًا في منطقتك.
• خطأ 86: إنها واحدة من أكثر الأخطاء المخيفة. هذا يعني أن حسابك مغلق. إذا لم تكن قد ارتكبت أي خطأ ، فربما تم قفل حسابك لأنك تعرضت للاختراق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الممكن أيضًا أن تكون هناك مشكلة في دفع عضويتك. هذا الخطأ شائع أيضًا إذا كنت قد كرست نفسك لإعادة بيع حسابك. على أي حال ، يجب عليك التحدث إلى خدمة العملاء لشرح ما حدث.