أمازون برايم فيديو لا يعمل؟ المشاكل والحلول الممكنة

يقول قانون مورفي أنه إذا حدث خطأ ما ، فسوف يحدث. كان لديك بعض الوقت الهادئ للجلوس على الأريكة والمشاهدة الأولاد o حلقات القوة بعد يوم شاق في العمل. وعندما تذهب لبدء التطبيق Prime Video ، تقابل أ خطأ غير متوقع. دع الهدوء يسود. سنشرح في السطور التالية كل ما يمكنك فعله لحل هذه المشكلة.

مشاكل Amazon Prime Video الشائعة

قبل الدخول في مناطق محددة ورموز خطأ محددة ، سنبدأ بالأخطاء النموذجية التي تحدث غالبًا عندما يتعذر علينا تشغيل Prime Video. هم كالتالي:

جدد عضويتك في أمازون برايم

لا يُباع Amazon Prime Video عادةً كخدمة مستقلة. الشيء المعتاد هو استخدامه بفضل AmazonPrime العضوية. هل تتذكر آخر مرة قمت بتجديدها؟ يمكن أن يكون ذلك.

إذا كان Amazon Prime لا يعمل ، فأول شيء يجب عليك القيام به check هي حالة حسابك من Amazon.es. للتأكد من أنها ليست هذه المشكلة ، ما عليك سوى معرفة ما إذا كان حسابك نشطًا. انتقل إلى صفحة 'الحساب الخاص بك' من Amazon ، ثم إلى صفحة إعداد خدمة رئيس. ستجد في الداخل حالة الاشتراك وتاريخ التجديد وإحصاءات الاستخدام.

إذا تم إلغاء تنشيطه ، فاملأ تفاصيل الدفع مرة أخرى للاستمتاع بالخدمة مرة أخرى.

مشاكل الاتصال - Wi-Fi أو ISP

إذا لم يتصل حسابك ، فقد تكون هناك مشكلة. مشكلة في اتصالك بالإنترنت. هل تعمل باقي التطبيقات الموجودة على جهاز التلفزيون؟ هل يمكنك الوصول إلى صفحة ويب من هاتفك المحمول المتصل بنفس الشبكة؟

إذا كنت تستخدم شبكة بيانات

• تأكد من أنك لم تنفق الحد الخاص بك حركة المرور الشهرية.
• تأكد من أنك لا تملك مشاكل التغطية. في بعض الحالات ، قد يكون الانخفاض في خدمات البيانات بسبب التداخل أو تشبع الشبكة.
• هل شبكة البيانات لديك مهيأة بشكل جيد؟ إذا كنت تميل إلى مواجهة المزيد من المشكلات مع الخدمات الأخرى ، فقد يرجع ذلك إلى أ خطأ في تكوين ملف APN أو مشاكل في هوائي المحطة الطرفية.
• في حالة وجود العديد من المحطات الطرفية بنفس المشغل والتي تعرض نفس المشكلات ، فقد يكون ذلك بسبب أ انخفاض في خدمات المشغل في السؤال في منطقتك. سيتعين عليك الانتظار أو الاتصال بالخدمة الفنية لمساعدتك.

إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi

• الأول والأسرع هو أعد تشغيل جهاز التوجيه. أوقف تشغيله لبضع ثوان وأعد تشغيله.
• بالتوازي مع ذلك ، تأكد من عدم وجود جهاز ما يُنشئ تدخل الشبكة.
• إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى إعادة التشغيل. قم بإعداد اتصال Wi-Fi على جهاز التشغيل الخاص بك.
• سبب آخر محتمل هو أنك المشغل أو العامل ديك مشاكل تزويد الإنترنت في هذه اللحظات

مشاكل الاتصال - انقطاع الخدمة

يستخدم Prime Video خوادم Amazon Web Services ، وهي الأفضل في العالم. ومع ذلك ، هؤلاء الخوادم ولا هم معصومون من الخطأ. في أوقات محددة ، من الممكن ألا تعتمد مشاكل الاتصال على اتصالك ، بل على اتصالهم.

تحقق مما إذا كان ملف تعطل خادم أمازون سهل جدا. فقط اذهب إلى الصفحةهل هو أسفل الآن؟ ' وتحقق مما إذا كان Prime Video يواجه حاليًا مشكلات في الاتصال.

حدود الاستخدام

إذا كنت تشارك حسابك كعائلة ، فإن ما يمنعك من مشاهدة Prime Video قد يكون بسيطًا لأنه ممتلئ بالفعل. يسمح Prime Video 3 تيارات في وقت واحد.

أكواد خطأ Amazon Prime Video

عادةً ما يقدم Prime Video بعض المعلومات عندما يظهر لنا خطأ. هذه التي سنعرضها لك هي الأكثر شيوعًا:

خطأ 9074

هذا الخطأ شائع جدًا ، لكن أمازون لا تشرح في دليلها سبب ذلك. ما يوصون به عند ظهور هذا الخطأ هو أعد تشغيل جهاز التوجيه الذي نستخدمه.

خطأ 1060

إنه خطأ سببه نقص عرض النطاق الترددي. لا يحدث هذا عادةً عند بدء تشغيل التطبيق ، ولكن أثناء إعادة إنتاج المحتوى. في هذه الحالة ، تحقق من أن الأجهزة الأخرى المتصلة بشبكتك لا تستهلك كل النطاق الترددي. تحدث هذه المشكلة غالبًا في شقق الطلاب وفي المنازل التي تعاقدت على خطط إنترنت محدودة للغاية ، كما هو الحال مع ADSL.

خطأ 5005

هناك التعارض بين حسابك والجهاز المرتبط. من المستعرض ، انتقل إلى حساب Amazon الخاص بك. انتقل إلى "أجهزتك" و غير مسجل الجهاز الذي تستخدمه. ثم يبدأ مرة أخرى كالمعتاد.

خطأ 7031

Tu التطبيق قديم. ارجع إلى متجر التطبيقات بجهازك وقم بتنزيل أحدث إصدار من Amazon Prime Video.

مشكلات Prime Video على iOS و iPadOS و tvOS

إذا توقف حساب Prime Video الخاص بك عن العمل على أحد أجهزة iOS الخاصة بك ، فقم بما يلي:

• فرض إغلاق التطبيق: انتقل إلى قائمة تبديل التطبيقات المفتوحة وأغلق Prime Video قبل إعادة فتحه. خلاف ذلك ، سوف تقوم فقط بتصغير التطبيق.
• أعد تشغيل الجهاز: يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة إلى حل بعض مشكلات الاتصال التي تمنعك من الوصول إلى Prime Video.
• قم بتسجيل الخروج وإعادة الفتح: إذا كانت هناك بيانات تالفة ، فسيؤدي ذلك إلى إعادة إنشاء رمز المصادقة ، مما يسمح لك بالعودة إلى Prime Video.
• حدث التطبيق: تأكد من استخدام أحدث إصدار من هذا التطبيق دائمًا على جهاز iPhone أو iPad أو Apple TV.
• قم بتحديث نظامك إلى أحدث إصدار متاح.
• أعد تثبيت التطبيق: إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فقم بإلغاء تثبيت و

مشاكل Prime Video على هواتف Android والأجهزة اللوحية

إذا كان لديك هاتف ذكي أو جهاز لوحي يعمل بنظام Android وتواجه مشكلة مع Prime Video ، فإليك ما يمكنك فعله:

• قوة الإغلاق: المس مع الاستمرار تطبيق Prime Video. ثم اضغط على "معلومات التطبيق". هناك ، وإغلاق القوة.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت: في نفس قائمة "معلومات التطبيق" ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Prime Video. قد يتسبب بعض الملفات في حدوث تعارض.
• حذف البيانات: موجود أيضًا في نفس اللوحة. إذا قمت بالتحقق منه ، فسيؤدي ذلك إلى مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت. هذه هي أسهل طريقة لتسجيل الخروج من Prime Video على جهاز Android الخاص بك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بياناتك. إذا كانت المشكلة تتعلق بملفات التكوين ، فسيؤدي ذلك إلى إصلاحها.
• قم بتحديث تطبيقك إلى الحد الأقصى المسموح به من متجر Play.
• قم بتحديث نظامك تعمل بأقصى إصدار مدعوم.

مشكلات Prime Video على أجهزة تلفزيون Samsung

يمكن لأجهزة التلفزيون الذكية من Samsung تقديم العديد من المشكلات عند استخدام Prime Video. ومع ذلك ، تحدث المشكلات عادةً على أجهزة التلفزيون القديمة:

• شاشة مجمدة: يحدث هذا عادةً على أجهزة التلفزيون المتوافقة ، لكنها بالفعل في سن معينة. ستبدأ في لعب سلسلة وستعمل في البداية ، لكنها ستبدأ في الانهيار حتى يتوقف كل شيء في النهاية. يمكنك محاولة حذف تطبيق Prime Video وتثبيته مرة أخرى. ومع ذلك ، يجب أن نكون واقعيين. الأنظمة التي تأتي افتراضيًا في أجهزة التلفزيون الذكية لها تاريخ انتهاء صلاحية. بعد بضع سنوات ، عادة ما يكون من الممتع أكثر أن تضيف دونجل أو جهاز فك التشفير إلى تلفزيونك للاستمتاع بأحدث التطبيقات والخدمات.
• التطبيق غير مدعوم: طبقًا لـ Prime Video فإن تطبيقه متوافق فقط مع التلفزيونات من العلامة التجارية الكورية التي تم تصنيعها بعد عام 2012. إلا أن كل تلفزيون له مواصفات مختلفة ، لذا سيكون الأداء مختلفًا في كل حالة.

إلى حل هذه المشاكل، عليك القيام بما يلي:

• احذف التطبيق وأعد تثبيته.
• إنهاء الجلسة في التطبيق وابدأ تشغيله مرة أخرى باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• حذف التطبيقات على جهاز التلفزيون الذي لا تستخدمه لإخلاء بعض المساحة.
• قم بتحديث نظامك إلى أحدث إصدار.
• اصنع ملف التشخيص الكامل من خلال سامسونج سمارت هب.