HBO Max لا يعمل؟ تعرف على المشاكل الأكثر شيوعًا وحلولها

لقد حدث لنا جميعًا ، فجأة ، أنه يوم جميل كل شيء كان يعمل دون مشاكل ، يبدأ في إعطاء أخطاء. واحدًا تلو الآخر ، والأسوأ من ذلك كله ، بدون تفسير منطقي. لذا ، إذا كنت من محبي HBO Max وسلسلتها ، فأنت مدمن عليها لا كاسا ديل دراجون وأنت لا تريد خطأ يفجر تجربة رؤية كيف ينتهي الأمر بـ Targaryens ، انظر إلى كل ما نخبرك به حول كيفية حل المشكلات التي قد تصيبك.

أخطاء عامة وعامة

عندما نستخدم نظامًا أساسيًا للتدفق ، فلا يجب أن يحدث أي خطأ إذا كنا نستخدم أحد التطبيقات العديدة التي تم نشرها للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر ووحدات التحكم وأنظمة التشغيل الخاصة بـ فك التشفير (STB) ، مثل Android TV و Google TV وبالطبع tvOS من Apple أو FireOS من TV Sticks التي تبيعها Amazon. في كل هذه الحالات لا ينبغي أن يحدث شيء خطأ طالما أننا على يقين من أننا اتخذنا سلسلة من الإجراءات الضرورية للحفاظ على صحة البث. وهم هؤلاء.

هل جهازك متوافق مع HBO Max؟

أولا قبل كل شيء دعنا نرى ما إذا كان الجهاز الذي تريد تشغيل محتوى النظام الأساسي منه متوافقًا. نظرًا لأننا ندرس أيضًا بعض الحوادث التي لها تشخيص بسيط للغاية: يجب عليك تغيير هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو التلفزيون الذكي أو STB أو وحدة التحكم في ألعاب الفيديو. لذلك نترك لك هنا الحد الأدنى من المتطلبات اللازمة للاستمتاع بـ HBO Max على كل منصة:

الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية

• اي فون مع iOS 12.2
• باد مع iPadOS 12.2
• أندرويد: الإصدار 5 أو أحدث.

أجهزة الكمبيوتر

• PC مع Windows 7 أو أحدث.
• ماك مع macOS X 10.10 (Yosemite) أو أحدث.

التلفزيون الذكية

• الروبوت التلفزيون: الإصدار 5.0 أو أحدث.
• آبل 4K أو Apple TV HD مع أحدث إصدار من tvOS.
• تلفزيون النار: لم تحدد Amazon ولا HBO Max حدًا أدنى للإصدار على صفحة الدعم الرسمية الخاصة بهم ، واكتفوا بالإشارة إلى أنه "يختلف حسب الجهاز".
• سامسونج التلفزيون من عام 2016 أو ما بعده.
• LG تلفزيون ذكي مع webOS 3.5 أو أحدث.

هل قمت بتحديث التطبيق؟

إذا تحققت من يوم إلى آخر من أن الشيء لا يعمل بشكل جيد وأنك من خلاله لم تلمس أي شيء أساسي في النظام ، نفس الشيء الخطأ في الإصدار الذي تحاول تشغيله، وهو ليس آخر ما نشرته HBO Max ، وبالتالي لا توجد طريقة للوصول إلى المحتوى أو تشغيله من خوادمه. لذا فإن أول شيء يجب عليك فعله هو الانتقال إلى متجر التطبيقات الخاص بالجهاز الذي تحاول عرض المحتوى عليه والتحقق من تثبيت أحدث إصدار لديك. نعم حسنًا ، ننتقل إلى النقطة التالية.

لديك انترنت

الخيار الثاني الذي يجب أن نحضره إذا لم تعمل HBO Max لدينا وقمنا بتحديثه إلى أحدث إصدار هو تأكد من أن الجهاز الذي نتصل منه متصل بالإنترنت بسرعة متوافقة مع الخدمة. بمعنى آخر ، ليس لدينا اتصال فحسب ، بل إنه مستعد أيضًا لتلقي كمية البيانات المطلوبة للإرسال في الوقت الفعلي. للقيام بذلك ، اخرج من تطبيق HBO Max وتحقق من تحميل أي تطبيق آخر لديك دون مشاكل (على سبيل المثال ، المتصفح وموقع الويب الذي تعرفه لا يفشل أبدًا). إذا كانت النتيجة أن لا شيء يعمل ، فقد وجدت المشكلة بالفعل.

إذا كنت تريد أيضا اصنع اختبار السرعة، ستتمكن من معرفة الجودة التي ستشاهد بها المسلسلات والأفلام.

هل توقف HBO Max؟

إذا لم تكن النقطتان السابقتان هي المشكلة ، فعليك أن تذهب لترى ما إذا كانت HBO Max هي المسؤولة عن الأخطاء في الخدمة ، ونعم ، على عكس Netflix ، لا توجد صفحة يخبروننا فيها ما إذا كانت الخوادم معطلة أم لا. لذلك نوصيك بالنظر إلى صفحات التي تراقب هذا النشاط ويمكنها اكتشاف حادث حتى نكتشف أن الخطأ يقع في أيدي مزود الخدمة.

قم بتسجيل الخروج وإعادة تشغيل الجهاز

بمجرد أن يبدو أن كل ما سبق ليس مصدر المشكلة ، سنبحث عن حل تقدمه HBO Max نفسها على صفحة الدعم الخاصة بها ، مثل قم بتسجيل الخروج من حسابنا وأعد تشغيل الجهاز. قد تسمح لنا هذه العملية بإعادة إنشاء بيانات ملفنا الشخصي ، والتي ربما تكون تالفة وتمنع التشغيل العادي ، في هذه الحالة ، لـ HBO Max.

لذلك لتسجيل الخروج من حسابك في تطبيق HBO Max ، يجب عليك القيام بما يلي:

• الوصول إلى إعدادات على هاتفك المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر أو مستعرض الويب أو التلفزيون الذكي أو STB أو وحدة التحكم في ألعاب الفيديو.
• انقر فوق تسجيل الخروج لإلغاء ربط حسابك.
• الآن قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• انتظر لمدة 10 ثوانٍ قبل إعادة تشغيله مرة أخرى.
• افتح التطبيق HBO ماكس.
• Inicia sesión وتحقق مما إذا كانت جميع الأخطاء قد اختفت.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

في حالة Android ، لدينا بديل آخر مثل احذف هذه البيانات المؤقتة التي ينشئها التطبيق مع كل استخدام نقوم به، بحيث أنه بمرور الوقت من الممكن أن يتلفوا. هذا يسبب فشلًا يمنع رؤية أي شيء. لذا اصطحب جهازك مع نظام التشغيل Google OS (الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي) وقم بما يلي. بالطبع ، تذكر أن تثبيت نظام التشغيل لديك قد تغير إلى حد ما في قوائم الهاتف مقارنة بما نوضحه أدناه:

• اذهب الى إعدادات من جهازك.
• الآن ابحث عن الخيار التطبيقات.
• ابحث عن HBO Max في قائمة كل ما يظهر (بالترتيب الأبجدي).
• بمجرد الدخول ، انتقل إلى القسم تخزين.
• في الجزء السفلي سترى إمكانية حذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• ارجع إلى HBO ماكس وتحقق من اختفاء الأخطاء.

أعد تثبيت التطبيق

لقد حاولنا حتى الآن حل المشكلات دون لمس التطبيق نفسه ، حيث نفترض أنه ليس به أي مشاكل وظيفية ولكن كما كان الحال مع البيانات المؤقتة في ذاكرة التخزين المؤقت ، ماذا لو لم يكن التثبيت كما ينبغي؟ لذا فالشيء التالي هو حذفه باتباع التعليمات حول كيفية القيام بذلك في كل من أنظمة التشغيل حيث يمكننا استخدامه ، أي الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة التلفزيون الذكية ووحدات تحكم ألعاب الفيديو أو مفاتيح HDMI و STB.

مشاكل مع HBO Max على تلفزيون سامسونج الذكي

تعرفت Samsung رسميًا على طريقة لإصلاح المشكلات في حالة عدم تثبيت HBO Max بشكل صحيح على التلفزيون (الموديلات بين 2016 و 2021) وحتى فشلت في القيام بذلك. لذلك إذا كانت هذه هي حالتك ، فتذكر الخطوات التي يجب عليك اتباعها. انظر:

• قم بإجراء إعادة تعيين Smart Hub من خلال الوصول إلى ملف قائمة الطعام التلفزيون الذكي.
• الآن حدد الخيار ترتيب.
• ثم انقر فوق المحور الذكية.
• اختر إعادة تعيين المحور الذكي.
• الآن حاول مرة أخرى لتثبيت التطبيق HBO ماكس.

إذا استمر الخطأ ، فسيتعين علينا تنفيذ عملية أخرى وهي إجراء تشخيص ذاتي للتلفزيون الذكي. للقيام بذلك ، يجب عليك:

• الوصول إلى قائمة الطعام من التلفزيون.
• الآن أدخل الخيار دعم فني.
• هناك سترى الوظيفة التشخيص التلقائي. ندخله.
• انقر فوق إعادة التشغيل.
• سيطلب منك التلفزيون الذكي أ PIN. أدخل 0000 (أربعة أصفار).
• اختر نعم لتبدأ العملية.
• بمجرد الانتهاء ، تحقق من النتيجة التي تحصل عليها وحاول مرة أخرى إذا كان بإمكانك تثبيت تطبيق HBO Max.

هل استمرت المشكلة؟

إذا لم ينفعك كل ما سبق ، فقد حان الوقت للنظر بعناية في ما يحدث مع التلفزيون. من Samsung نوصي بطريقتين. نوضح أدناه كيفية تنفيذها.

إعادة ضبط التلفزيون

لا يتعلق الأمر بإعادة التلفزيون إلى إعدادات المصنع ولكن الأمر يتعلق إعادة تشغيل تتجاوز وضع الاستعداد التي تعمل بها معظم طرز Samsung. للقيام بذلك ، يجب عليك:

• اضغط على زر الطاقة على جهاز التحكم عن بُعد حتى يتم إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله مرة أخرى (يجب أن تكون خمس ثوان هي كل ما تحتاجه).
• الآن افصل التلفزيون الذكي من المنفذ وانتظر 30 ثانية قبل إعادة توصيله.

تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل

إذا لم ينجح ما ورد أعلاه ، فقد حان الوقت للمضي قدمًا و تحقق من تثبيت آخر تحديث لدينا من نظام تشغيل التلفزيون. للقيام بذلك ، يجب عليك اتباع التعليمات التالية:

• الوصول إلى إعدادات من التلفزيون.
• اذهب إلى القسم دعم.
• ابحث الآن تحديث البرنامج.
• انقر فوق تحديث لبدء البحث عن أحدث إصدار من نظام التشغيل أصدرته Samsung.

ماذا لو فشل كل ما سبق؟

في حالة عدم ملاءمة أي مما أشرنا إليك ، فسيكون ما يلي حاول الاتصال بالدعم الفني HBO Max ، الذي يقدم لك الاحتمالات التالية:

• بريد إلكتروني إلى اتصل بـ [في] hbomax.com.
• دردشة مباشر للإبلاغ عن المشاكل:
• La خيار الهاتف ليست قيد التشغيل لأنهم يحذرون من أن الخدمة "مغلقة لليوم" ، لذلك يشيرون إلى الخيار عن طريق البريد الإلكتروني.