Стрийминг услугата на Disney не е точно най-старата, но се превърна в любима на много хора. Каталогът на Disney+ е наистина разнообразен и неговите продукции рядко завършват разочароващи. Въпреки това, както при конкурентните платформи, Disney+ не е безпогрешен. Когато седим пред дивана, може да се окаже, че изпитваме някакъв проблем, който ни пречи да се свържем със сървърите. В тази публикация ще ви обясним какво трябва да направите разрешите всички проблеми, които срещате, докато гледате Disney+ на всяко устройство.
Често срещани проблеми с Disney+
В този първи блок ще говорим за проблеми, които обикновено се появяват с Disney +, независимо от устройството и операционната система които използвате. Почти 90% от случаите, когато имате проблеми с разглеждането на каталога на Disney+, ще се дължат на вашето приложение, устройството, което използвате, или вашата интернет връзка.
Поради тази причина по-долу ще ви покажем някои общи съвети за решаване на най-често срещаните проблеми на Disney +. Нашата препоръка е да ги прилагате един след друг в ред. Преди да завършите списъка, най-вероятно сте решили проблема си:
- Рестарт вашия телевизор, стрийминг устройство, компютър или телефон
- Затворете и отворете отново приложението Disney+ на устройството, което използвате.
- Рестартирайте вашия рутер.
- След като рестартирате рутера, проверете за проблеми с интернет. Връзката ви стабилна ли е?
- Актуализирайте приложението Disney+ до най-новата версия
- Деинсталирайте и преинсталирайте приложението от Disney+.
- Провери за актуализации на вашия телевизор или устройство за стрийминг.
- Проверете ако услугата Disney+ не работи.
Ако това не проработи, прочетете за конкретни съвети и a списък с често срещани кодове за грешки на Disney+ и неговото значение.
Грешка: Връзката не е възможна
Често срещан проблем с Disney+ е грешката „невъзможно свързване“. Това означава, че вашето устройство или браузър не можа да се свърже със сървъра.
Това обикновено се случва, защото Disney+ е претоварен с твърде много потребители, които се опитват да получат достъп до него едновременно. Друг път това е, защото сте отворили приложението твърде бързо, преди устройството ви да може да установи интернет връзка. Този проблем обикновено се решава за няколко минути. Затворете приложението, изчакайте минута или две и опитайте отново.
Приложението Disney+ постоянно се затваря или увисва
Приложението Disney+ непрекъснато ли се срива? Първата стъпка е рестартирайте приложението Disney+ и устройството, което използвате.
На този етап се уверете, че имате достатъчно място във вътрешната памет на устройството, което използвате. Той катастрофа може да се дължи на приложението няма място за управление на вашите вътрешни файлове.
Ако проблемът продължава, деинсталирайте и инсталирайте отново приложението. От тук трябва да проучите дали е въпрос на вашия мобилен телефон, донгъл или каквото и да използвате. Ако това явление не ви се случи с повече приложения, идеалното е да отидете в центъра за помощ на Disney + или да се обадите на техния отдел за обслужване на клиенти.
Грешка: кодове 39 и 83
Два от най-често срещаните проблеми на Disney+ са код на грешка 39 и код на грешка 83.
Грешка 39 на Disney+
Код на грешка 39 означава, че видеоклипът, който се опитвате да видите, не може да бъде гледан в момента. Това може да бъде a проблем с регионалната наличност. Тази грешка обикновено се появява, ако сме пътували до друга държава или ако използваме някакъв тип VPN или прокси за да се свържете с интернет.
Освен това често може да възникне грешка 39, когато се опитвате да предавате поточно Disney+ с Xbox приложение. Като първа стъпка опитайте да рестартирате своя Xbox. Ако не работи за вас, има трик за заобикаляне на тази грешка: използвайте друго устройство, за да започнете да гледате епизода или филма, който искате да гледате. Стартирайте го и след това излезте от приложението. След това се върнете към вашия Xbox и докоснете „продължи да гледаш“. Грешката ще изчезне.
Какво означава грешка 83 на Disney+?
Код на грешка 83 е друг доста често срещан проблем. Възниква при използване мобилни данни за връзка вместо Wi-Fi. Появява се и когато потребителите на iPhone и Android са свързани към гореща точка.
Тази грешка може да бъде поправена конфигуриране на APN на вашия мобилен телефон, но това също няма да гарантира успех и дори може да загубите връзката на мобилния си телефон, ако не го направите правилно.
Ако възникне този проблем, най-добре е да потърсите Wi-Fi мрежа и изтегляне на офлайн съдържание на вашия терминал, ако ще отсъствате от дома за известно време и искате да продължите да се наслаждавате на съдържанието на Disney+.
Други типични грешки на Disney+
Има много други кодове за грешки, които приложението Disney+ може да ни покаже след повреда. Въпреки това, почти всички от тях произлизат от проблемите, които разгледахме в предишните параграфи. Някои от най-интересните са следните:
- Грешки 11, 15, 29, 55, 36 и 44: съдържанието, което искате да видите, не е налично в текущото ви местоположение. Решението на тези грешки е същото, както видяхме за грешка 39.
- Грешка 22: означава, че родителският контрол на Disney+ работи, така че съдържанието с възрастово ограничение се блокира.
- Грешка 31: Приложението има проблеми с определянето на вашето местоположение. Ако Disney+ не знае вашето местоположение, няма да ви покаже никакъв каталог, тъй като всеки от тях е ограничен по държава. Коригирането на тази грешка е толкова лесно, колкото деактивирането на VPN, който използвате. Ако това ви се случи в обществена Wi-Fi мрежа, решението е по-сложно, защото тъй като не притежавате мрежата, няма да можете да направите нищо по въпроса.
- Грешка 43: Започнали сте да гледате сериал или филм, но по една или друга причина произведението вече не е достъпно във вашия регион.
- Грешка 86: това е една от най-страшните грешки. Това означава, че акаунтът ви е заключен. Ако не сте направили нищо нередно, акаунтът ви може да е бил заключен, защото сте били хакнати. Ако не, също е възможно да има проблем с вашето членско плащане. Тази грешка също е често срещана, ако сте се посветили на препродажбата на вашия акаунт. Във всеки случай трябва да говорите с отдела за обслужване на клиенти, за да обясните какво се е случило.