Сега, когато сезонът на големите покупки наближава, е много вероятно Amazon да е една от типичните ви платформи за закупуване на подаръци. Още повече с него Черен петък че, както вече ви казахме, започва тази вечер (да, петък 22-ри) с цяла седмица разпродажби, завършваща на 29 ноември. Ето защо сега повече от всякога трябва да сте наясно с едно нещо: каква е процедурата за връщане на amazon. Ние ви го обясняваме стъпка по стъпка.
Как да върнете продукт на Amazon
Ако никога не сте връщали нищо в Amazon, ние ще ви дадем добри новини: обработката на връщането на платформата е изключително висока ефективен и удобен, като една от най-добрите услуги, които познаваме на ниво онлайн пазаруване. И изглежда невероятно, че толкова огромна витрина като тази, режисирана от Джеф Безос, е в състояние да управлява възвръщаемостта на толкова много хора толкова ефективно, но, повярвайте ни, го прави.
С наближаващото пазаруване (особено с Черния петък, който започва тази вечер – следете нашата първа страница) може да искате да внимавате повече от всякога как се обработва връщането, така че да се чувствате по-сигурни, когато правите покупка. и с спокойствие че ще можете да го изпробвате и прегледате у дома и да го върнете без проблем, в случай че не искате да го задържите.
Също така си струва да запомните едно специално условие, за което вече ви казахме онзи ден: покупки, направени от миналия 1 ноември до следващия януари 6 (включен) има различен и по-дълъг период за връщане от обичайния, така че вместо законоустановените 30 дни, имате време до 28 февруари да направите връщанията.
Изяснихме това, да преминем към това, което ни интересува.
Какво да направите, за да върнете продукт на Amazon: стъпка по стъпка
Това са стъпките, които трябва да следвате:
- Отидете на уебсайта на Amazon и се уверете, че сте влезли с вашия акаунт (с който сте направили поръчката).
- В този момент можете да направите две неща: или покажете менюто с опции на вашия профил (вдясно, където пише „Акаунт и списъци“) и кликнете върху „Моите поръчки“ или директно влезте в тази връзка Онлайн център за връщане и кликнете върху Връщане на продукти.
- Намерете продукта, който искате да върнете и в опциите вдясно изберете сивия бутон «Връщане на продукт» (o „Върни или замени продукт“). Внимавайте, по подразбиране ще ви бъдат показани поръчките от последните 6 месеца: ако не намерите поръчката, която търсите, изберете друг период от време от падащото меню, което ще видите в началото на поръчките раздел.
- Изберете количеството и изберете опция в менюто «Причина за връщане".
- Можете да оставите коментар (не е задължително, не се притеснявайте), за да обясните по-добре причините си.
- В случай, че искате да върнете повече от един продукт, щракнете върху «Добавете още продукти» за да покажете повече продукти, които можете да върнете в същата кутия.
- Кликнете върху бутона "Продължи".
- Изберете опцията за връщане, която предпочитате:
- Ако продуктът е продаден от Amazon.es, изберете опцията за възстановяване (като кредит или на картата, с която сте закупили)
- Ако продуктът е продаден от продавач трета страна, щракнете Изпратете заявка за връщане.
- В някои случаи дори ще имате възможност да го замените за друг продукт.
- Докоснете „Продължи“.
- Изберете начина, по който да го върнете: занесете го в пункт за събиране или ги накарайте да дойдат у вас (зависи от това къде живеете).
- Кликнете върху "Потвърдете връщането".
- Ако все още имате кутията или опаковката на производителя, използвайте я, за да върнете продукта.
Готов. Вашата поръчка за връщане ще бъде направена и ще трябва само да доставите продукта (имате няколко дни, за да го направите, не се притеснявайте).
Връщанията се обработват в рамките на две седмици от момента, в който изпратите пакета си (след като бъде обработен, може да отнеме 5-7 работни дни за възстановяване), въпреки че с Черния петък не знаем дали часовете се променят. Във всеки случай това се случва много пъти възстановяването се извършва дори преди да сте върнали продукта, което показва, че Amazon се доверява напълно на потребителя - ако има някаква нередност с върнатия продукт, те ще се свържат с вас.
За да проверите състоянието на вашето връщане или възстановяване на сума, можете да въведете следната връзка (Моите поръчки), осъществяване на достъп Вижте състоянието на връщане/възстановяване на средства по съответния ред.
Приятно пазаруване.