HBO Max কাজ করছে না? সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা এবং তাদের সমাধান জানুন

এটা আমাদের সকলের সাথে ঘটেছে যে, হঠাৎ করে, একটি ভাল দিন সমস্যা ছাড়াই কাজ করা হয়েছে যে সবকিছু, ত্রুটি দিতে শুরু. একের পর এক এবং, সবচেয়ে খারাপ, যুক্তিযুক্ত ব্যাখ্যা ছাড়াই। তাই আপনি যদি এইচবিও ম্যাক্স এবং এর সিরিজের ভক্ত হন তবে আপনি আঁকড়ে আছেন ড্রাগনের ঘর এবং আপনি চান না যে টারগারিয়েনরা কীভাবে শেষ হয় তা দেখার অভিজ্ঞতাকে উড়িয়ে দিতে একটি বাগ, আপনাকে যে সমস্যাগুলি হতে পারে সেগুলি কীভাবে সমাধান করা যায় সে সম্পর্কে আমরা আপনাকে যা বলি তা দেখুন।

সাধারণ এবং সাধারণ ত্রুটি

যখন আমরা একটি স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করি, মোবাইল ফোন, ট্যাবলেট, কম্পিউটার, কনসোল এবং অপারেটিং সিস্টেমের জন্য প্রকাশিত অনেকগুলি অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে একটি ব্যবহার করলে কিছুই ভুল হবে না সেট টপ বক্স (STB), যেমন অ্যান্ড্রয়েড টিভি, গুগল টিভি এবং অবশ্যই অ্যাপলের টিভিওএস বা অ্যামাজন বিক্রি করা টিভি স্টিকসের ফায়ারওএস। এই সব ক্ষেত্রে কিছুই ভুল করা উচিত নয় যতক্ষণ না আমরা নিশ্চিত যে আমরা স্ট্রিমিংয়ের সুস্বাস্থ্য বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থাগুলির একটি সিরিজ নিয়েছি। এবং তারা এই.

আপনার ডিভাইস কি HBO Max এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ?

সবার আগে আপনি যে ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু চালাতে চান সেটি সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা দেখা যাক. কারণ আমরা এমন কিছু ঘটনাও বিবেচনা করছি যেগুলির একটি খুব সহজ নির্ণয় রয়েছে: আপনাকে আপনার স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, স্মার্ট টিভি, STB বা ভিডিও গেম কনসোল পরিবর্তন করতে হবে। তাই এখানে আমরা আপনাকে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে HBO Max উপভোগ করার জন্য প্রয়োজনীয় সব ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা রেখে দিচ্ছি:

স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেট

• আইফোন আইওএস 12.2 সহ
• আইপ্যাড iPadOS 12.2 সহ
• অ্যান্ড্রয়েড: সংস্করণ 5 বা পরবর্তী।

কম্পিউটার

• PC উইন্ডোজ 7 বা তার পরে।
• ম্যাক macOS X 10.10 (Yosemite) বা তার পরে।

আধু নিক টিভি

• অ্যানড্রইড টিভি: সংস্করণ 5.0 বা পরবর্তী।
• অ্যাপল টিভি tvOS এর সর্বশেষ সংস্করণ সহ 4K বা Apple TV HD।
• ফায়ার টিভি: Amazon বা HBO Max উভয়ই তাদের অফিসিয়াল সমর্থন পৃষ্ঠায় একটি ন্যূনতম সংস্করণ নির্দিষ্ট করে না এবং শুধুমাত্র নির্দেশ করে যে এটি "ডিভাইস অনুসারে পরিবর্তিত হয়।"
• স্যামসাং 2016 বা তার পরের টিভি।
• LG webOS 3.5 বা তার পরের স্মার্ট টিভি।

আপনি কি অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করেছেন?

যদি একদিন থেকে পরের দিন আপনি যাচাই করেন যে জিনিসটি ভালভাবে কাজ করছে না এবং যার মাধ্যমে আপনি সিস্টেমে প্রয়োজনীয় কিছু স্পর্শ করেননি, একই আপনি যে সংস্করণটি চালানোর চেষ্টা করছেন তাতে ত্রুটিটি রয়েছে, যা এইচবিও ম্যাক্স দ্বারা প্রকাশিত শেষ নয় এবং তাই এর সার্ভার থেকে সামগ্রী অ্যাক্সেস বা চালানোর কোনো উপায় নেই৷ সুতরাং আপনার প্রথমে যা করা উচিত তা হল যে ডিভাইসটিতে আপনি সামগ্রীটি দেখার চেষ্টা করছেন তার অ্যাপ স্টোরে যান এবং আপনার কাছে সর্বশেষ ইনস্টল করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। হ্যাঁ? আচ্ছা, আমরা পরবর্তী পয়েন্টে চলে যাই।

আপনার ইন্টারনেট আছে?

এইচবিও ম্যাক্স যদি আমাদের জন্য কাজ না করে এবং আমরা এটিকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করেছি তবে দ্বিতীয় বিকল্পটি আমাদের অবশ্যই উপস্থিত থাকতে হবে নিশ্চিত করুন যে আমরা যে ডিভাইস থেকে সংযোগ করি তাতে ইন্টারনেট আছে পরিষেবার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গতিতে। অন্য কথায়, আমাদের কেবল একটি সংযোগই নেই, তবে এটি একটি রিয়েল-টাইম ট্রান্সমিশনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ ডেটা পাওয়ার জন্যও প্রস্তুত। এটি করার জন্য, এইচবিও ম্যাক্স অ্যাপ্লিকেশন থেকে প্রস্থান করুন এবং পরীক্ষা করুন যে আপনার কাছে থাকা অন্য কোনো সমস্যা ছাড়াই লোড হচ্ছে (উদাহরণস্বরূপ, ব্রাউজার এবং আপনি জানেন এমন একটি ওয়েবসাইট কখনই ব্যর্থ হয় না)। যদি ফলাফলটি হয় যে কিছুই কাজ করছে না, আপনি ইতিমধ্যে সমস্যাটি খুঁজে পেয়েছেন।

আপনি যদি চান একটি করা গতি পরীক্ষা, আপনি সিরিজ এবং সিনেমা দেখতে যাচ্ছেন যা গুণমান জানতে সক্ষম হবে.

HBO Max কি নিচে আছে?

যদি আগের দুটি পয়েন্ট সমস্যা না হয়, তাহলে আপনাকে দেখতে হবে যে পরিষেবার ত্রুটির জন্য HBO Max দায়ী কিনা এবং হ্যাঁ, Netflix এর বিপরীতে, এমন কোন পৃষ্ঠা নেই যেখানে তারা আমাদের জানায় যে সার্ভারগুলি ডাউন আছে কি না. তাই আমরা আপনাকে তাকান সুপারিশ পৃষ্ঠাগুলি যেটি সেই ক্রিয়াকলাপ নিরীক্ষণ করে এবং একটি ঘটনা সনাক্ত করতে পারে যাতে আমরা জানতে পারি যে ত্রুটিটি পরিষেবা প্রদানকারীর হাতে রয়েছে।

সাইন আউট করুন এবং ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন

একবার উপরের সমস্তগুলি সমস্যার উত্স বলে মনে হচ্ছে না, আমরা একটি সমাধান খুঁজতে যাচ্ছি যা HBO Max নিজেই তার সমর্থন পৃষ্ঠায় অফার করে, যেমন আমাদের অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন এবং ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন। এই ক্রিয়াকলাপটি আমাদের প্রোফাইল ডেটা পুনরুত্পাদন করার অনুমতি দিতে পারে, যা হয়ত দূষিত হয়েছে এবং এই ক্ষেত্রে HBO Max-এর স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপ প্রতিরোধ করতে পারে।

তাই HBO Max অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করতে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলি করতে হবে:

• অ্যাক্সেস করুন সেটিংস আপনার মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার, ওয়েব ব্রাউজার, স্মার্ট টিভি, এসটিবি বা ভিডিও গেম কনসোলে।
• ক্লিক করুন সেশন বন্ধ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট লিঙ্কমুক্ত করতে।
• এখন ডিভাইসটি বন্ধ করুন।
• এটি আবার চালু করার আগে 10 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
• অ্যাপটি খুলুন Open এইচবিও সর্বোচ্চ.
• লগ ইন করুন এবং সমস্ত ত্রুটি চলে গেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

অ্যাপ ক্যাশে সাফ করুন

অ্যান্ড্রয়েডের ক্ষেত্রে, আমাদের কাছে আরেকটি বিকল্প রয়েছে যেমন এই অস্থায়ী ডেটা মুছুন যা অ্যাপ্লিকেশনটি আমাদের প্রতিটি ব্যবহারের সাথে তৈরি করে, এমনভাবে যে সময় অতিবাহিত হওয়ার সাথে সাথে তারা কলুষিত হতে পারে। এটি একটি ব্যর্থতার কারণ যা কিছু দেখতে বাধা দেয়। তাই Google OS (মোবাইল বা ট্যাবলেট) এর সাথে আপনার ডিভাইসটি নিন এবং নিম্নলিখিতগুলি করুন৷ অবশ্যই, মনে রাখবেন যে আপনার OS ইন্সটলেশনে ফোনের মেনু কিছুটা পরিবর্তিত হয়েছে যা আমরা নীচে নির্দেশ করছি:

• যান সেটিংস আপনার ডিভাইস
• এখন বিকল্পটি সন্ধান করুন Aplicaciones.
• প্রদর্শিত সমস্ত তালিকায় HBO Max সন্ধান করুন (বর্ণানুক্রমিক ক্রমে)।
• একবার ভিতরে, বিভাগে যান স্বয়ং সংগ্রহস্থল.
• নীচে আপনি ক্যাশে ডেটা মুছে ফেলার সম্ভাবনা দেখতে পাবেন। ক্লিক করুন ক্যাশে সাফ করুন.
• ফিরে যান এইচবিও সর্বোচ্চ এবং পরীক্ষা করুন যে ত্রুটিগুলি অদৃশ্য হয়ে গেছে।

অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন

এখন পর্যন্ত আমরা অ্যাপ্লিকেশনটিকে স্পর্শ না করেই সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করেছি, যেহেতু আমরা ধরে নিই যে এটির কোনও কার্যকরী সমস্যা নেই তবে, এটি ক্যাশে অস্থায়ী ডেটার ক্ষেত্রে ছিল, ইন্সটলেশন যেমন উচিত তেমন না হলে কী হবে? তাই পরবর্তী কাজটি হল প্রতিটি অপারেটিং সিস্টেম যেখানে আমরা এটি ব্যবহার করতে পারি, অর্থাৎ মোবাইল ফোন, ট্যাবলেট, কম্পিউটার, স্মার্ট টিভি, ভিডিও গেম কনসোল বা HDMI এবং STB কীগুলিতে এটি কীভাবে করতে হবে তার নির্দেশাবলী অনুসরণ করে এটি মুছে ফেলা।

Samsung স্মার্ট টিভিতে HBO Max এর সমস্যা

HBO Max টেলিভিশনে (2016 এবং 2021-এর মধ্যে মডেল) সঠিকভাবে ইনস্টল না করা এবং এমনকি তা করতে ব্যর্থ হওয়ার ক্ষেত্রে Samsung আনুষ্ঠানিকভাবে সমস্যা সমাধানের একটি উপায় স্বীকৃতি দিয়েছে। সুতরাং এটি যদি আপনার ক্ষেত্রে হয় তবে আপনাকে অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে এমন পদক্ষেপগুলি মনে রাখবেন। দেখুন:

• অ্যাক্সেস করে স্মার্ট হাবের একটি রিসেট সম্পাদন করুন৷ মেনু স্মার্ট টিভির।
• এখন বিকল্পটি নির্বাচন করুন কনফিগারেশন.
• তারপরে ক্লিক করুন স্মার্ট হাব.
• নির্বাচন করা স্মার্ট হাব রিসেট.
• এখন অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করার জন্য আবার চেষ্টা করুন এইচবিও সর্বোচ্চ.

যদি ত্রুটিটি অব্যাহত থাকে, তাহলে আমাদের আরেকটি প্রক্রিয়া চালাতে হবে যা স্মার্ট টিভির স্ব-নির্ণয় করা। এটি করতে আপনাকে অবশ্যই:

• অ্যাক্সেস করুন মেনু টেলিভিশন থেকে
• এবার অপশনে প্রবেশ করুন প্রযুক্তিগত সহায়তা.
• সেখানে আপনি ফাংশন দেখতে পাবেন অটো নির্ণয়. আমরা এটি প্রবেশ করি।
• ক্লিক করুন পুনরায় বুট করার.
• স্মার্ট টিভি আপনাকে একটি জন্য জিজ্ঞাসা করবে পিন. প্রবেশ করা 0000 (চারটি শূন্য)
• নির্বাচন করা হাঁ প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য।
• একবার শেষ হলে, এটি আপনাকে যে ফলাফল দেয় তা পরীক্ষা করুন এবং আপনি HBO Max অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করতে পারলে আবার চেষ্টা করুন।

সমস্যা থেকে যায়?

যদি উপরের সমস্তটি আপনার জন্য কাজ না করে, তবে টেলিভিশনের সাথে কী ঘটছে তা সাবধানে দেখার সময় এসেছে। Samsung থেকে আমরা দুটি পদ্ধতি সুপারিশ. নীচে আমরা ব্যাখ্যা করব কীভাবে সেগুলি চালাতে হয়।

টিভি নরম রিসেট

এটি ফ্যাক্টরি সেটিংসে টিভি ফিরিয়ে দেওয়ার বিষয়ে নয় তবে এটি সম্পর্কে একটি রিবুট যা স্ট্যান্ডবাই মোডের বাইরে যায় যার সাথে বেশিরভাগ স্যামসাং মডেল কাজ করে। এটি করতে, আপনাকে অবশ্যই:

• পাওয়ার বোতাম টিপুন রিমোটে এটি বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত এবং আবার চালু না হওয়া পর্যন্ত (পাঁচ সেকেন্ড আপনার প্রয়োজন হবে)।
• এখন স্মার্ট টিভি আনপ্লাগ করুন আউটলেট থেকে এবং এটি আবার প্লাগ ইন করার আগে 30 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন৷

OS আপডেটের জন্য চেক করুন

যদি উপরেরটি কাজ না করে, তবে এটি আরও এক ধাপ এগিয়ে যাওয়ার সময় আমাদের সর্বশেষ আপডেট ইনস্টল করা আছে কিনা পরীক্ষা করুন টেলিভিশন ওএস এর। এটি করার জন্য, আপনাকে নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে:

• অ্যাক্সেস করুন সেটিংস টেলিভিশন থেকে
• বিভাগে যান Soporte.
• এখন অনুসন্ধান করুন সফ্টওয়্যার আপডেট.
• ক্লিক করুন আপডেটের Samsung দ্বারা প্রকাশিত সর্বশেষ OS সংস্করণের জন্য অনুসন্ধান শুরু করতে।

উপরের সব ব্যর্থ হলে কি হবে?

ইভেন্টে যে আমরা যা নির্দেশ করেছি তার কোনোটিই আপনার জন্য কাজ করে না, নিম্নলিখিতটি হবে HBO Max প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন, যা আপনাকে নিম্নলিখিত সম্ভাবনাগুলি অফার করে:

• ইমেইল যোগাযোগ [এ] hbomax.com.
• চ্যাট সমস্যা রিপোর্ট করার জন্য সরাসরি:
• La ফোন বিকল্প কার্যক্ষম নয় যেহেতু তারা সতর্ক করে যে পরিষেবাটি "দিনের জন্য বন্ধ", তাই তারা ইমেলের মাধ্যমে বিকল্পটি উল্লেখ করে৷