কিভাবে আপনার PS5 এর ওয়ারেন্টি প্রসেস করবেন এবং সবচেয়ে সাধারণ সমস্যার সমাধান করবেন

এটা প্রত্যেক খেলোয়াড়ই কোন না কোন সময়ে ভয় পায়। একদিন, আপনি আপনার ডুয়ালসেন্স ধরবেন, আপনার প্লেস্টেশন 5 এর পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং কনসোলটি চালু হবে না। অথবা আরও খারাপ, আপনি একটি গেমের মাঝখানে আছেন, স্ক্রিন জমে যায় এবং আপনার PS5 সমস্যা থেকে পুনরুদ্ধার হয় না। আপনার প্লেস্টেশন 5 এর সাথে সমস্যা থাকলে এবং করতে হবে ওয়ারেন্টি ব্যবহার, Sony আপনার ড্রাইভ মেরামত করার জন্য আপনাকে এই সমস্ত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে৷ অবশ্যই, যখন আপনি আপনার ক্রয়ের টিকিটের জন্য ড্রয়ারের মাধ্যমে অনুসন্ধান করছেন, তখন আমরা আপনাকে কয়েকটি পদক্ষেপও রেখে যাচ্ছি যাতে আপনি যোগাযোগ করার আগে সমস্যার উত্স সনাক্ত করতে পারেন প্লেস্টেশন SAT.

ওয়ারেন্টির অধীনে PS5 কীভাবে মেরামত করবেন

আপনার যা করা উচিত তা হল অবিলম্বে সেই দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন যেখানে আপনি কনসোলটি কিনেছেন। এই জন্য, এটা আপনার আছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ ক্রয়ের রসিদ, যেহেতু আপনি কনসোলটি কিনেছেন তা প্রমাণ করতে হবে উক্ত প্রতিষ্ঠানে।

এগুলি হল স্পেনের প্রধান পরিবেশকদের যোগাযোগের কিছু পদ্ধতি। আপনার সমস্যার সমাধান খুঁজতে তাদের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• মর্দানী স্ত্রীলোক
  • আমাজন স্পেন সমর্থন পৃষ্ঠা
• মিডিয়া Markt,
  • মিডিয়ামার্কেট সমর্থন পৃষ্ঠা
  • টেলিফোন যোগাযোগ: 900 205 000
  • অফিসিয়াল টুইটার: @ মিডিয়ামার্ক_স
• ইংরেজি কোর্ট
  • El Corte Inglés সমর্থন পৃষ্ঠা
  • টেলিফোন যোগাযোগ: 900 373 111
  • হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন: 609 72 75 51
• ছেদ
  • Carrefour সমর্থন পৃষ্ঠা
  • টেলিফোন যোগাযোগ: 914 908 900
  • হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন: 628 018 289
• ভগ্ন
  • জীর্ণ সমর্থন পাতা
• খেলা
  • খেলা সমর্থন পৃষ্ঠা
• পিসি কম্পোনেন্ট
  • পিসি উপাদান সমর্থন পৃষ্ঠা
  • টেলিফোন যোগাযোগ: 968 977 977
  • হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন: 609 72 75 51

আপনার PS5 এর সাথে সমস্যা? তাই আপনি তাদের সমাধান করতে পারেন

যাই হোক না কেন, আপনার PS5 এর গ্যারান্টি প্রক্রিয়া করার আগে, আপনার 100% পরীক্ষা করা উচিত যে এটি একটি স্থানীয় এবং নির্দিষ্ট ত্রুটি নয়। অনেক ক্ষেত্রে, একটি সাধারণ কনফিগারেশন সামঞ্জস্য আপনার টেলিভিশনের সাথে কিছু অসঙ্গতির কারণে আপনার কনসোলটিকে একটি চিত্র ছাড়াই ছেড়ে যেতে পারে, অথবা একটি আটকে থাকা ডিস্ক আপনার সমস্যার উত্স হতে পারে।

সন্দেহ ত্যাগ করার ধারণা নিয়ে, অফিসিয়াল প্লেস্টেশন সমর্থন পৃষ্ঠা একটি সহকারী প্রস্তুত করেছে যাতে আপনি সন্দেহের সমাধান করতে সক্ষম হবেন যতক্ষণ না আপনি আপনার কনসোলে ভুগছেন এমন সম্ভাব্য সমস্যাটি খুঁজে পাচ্ছেন, যা ঠিক হওয়ার ক্ষেত্রে, প্রযুক্তিগত পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা এড়ানোর অর্থ হতে পারে এবং আপনার প্রিয় কনসোল ছাড়া থাকার পরিণতি ভোগ করতে পারে। কিছুক্ষণ

অফিসিয়াল সহায়তা ওয়েবসাইটের প্রশ্ন ও উত্তরের ওয়েবসাইট দেখার জন্য, আপনাকে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিতে হবে:

• বিভাগটি প্রবেশ করান ঠিক করুন এবং প্রতিস্থাপন করুন প্লেস্টেশন সমর্থন ওয়েবসাইট থেকে

প্লেস্টেশন ফিক্স অ্যান্ড রিপ্লেস

• PS5 নির্বাচন করুন।
• আপনার ক্ষেত্রে নির্ভর করে ডিস্ক সহ সংস্করণ বা ডিজিটাল সংস্করণের মধ্যে চয়ন করুন৷
• উইজার্ড জিজ্ঞাসা করবে যে এটি আপনার প্রথমবার PS5 সিস্টেম ব্যবহার করছে কিনা। যদি তাই হয়, এটি HDMI এবং পাওয়ার তারের সংযোগের প্রথম ধাপগুলি নির্দেশ করবে৷ সিস্টেমের সাথে এটি আপনার প্রথমবার না হলে, চেষ্টা করার জন্য বিভিন্ন বিকল্প আপনার কাছে উপস্থিত হবে।

এটি সেখানে থাকবে যেখানে আপনি আপনার কনসোলের সাথে কোন ধরণের সমস্যায় ভুগছেন তা নির্ধারণ করবেন এবং সেখান থেকে আপনি এটি সমাধান করার জন্য ধাপে ধাপে বিভিন্ন উত্তর পাবেন।

PS5, অনুভূমিক বা উল্লম্ব?

2022-এর শুরুতে, আমরা যে অবস্থানে সেগুলি ব্যবহার করি তার উপর নির্ভর করে আমাদের প্লেস্টেশন 5 ভুগতে পারে এমন সম্ভাব্য সমস্যার সম্বন্ধে সংবাদ মিডিয়াতে পৌঁছেছে। আপনি জানেন যে, সনি কার্যত সাধারণভাবে প্রচার করেছে আপনার কনসোলের ছবি সবসময় পোর্ট্রেট মোডে থাকে, যদিও আমরা আপনাকে বলেছি, সম্প্রতি এমন কিছু লোক রয়েছে যারা এটিকে দীর্ঘ সময় ধরে রাখার ক্ষেত্রে সম্ভাব্য ক্ষতির বিষয়ে সতর্ক করেছে। এর ডিজাইনের প্রকৃত উপস্থাপনা ইভেন্ট, কনসোলের যেকোনো প্রচারমূলক ছবি... সর্বত্রই মেশিনটিকে সোজা হয়ে দাঁড়িয়ে থাকা, তার তরঙ্গায়িত রূপ নিয়ে গর্বিত দেখতে পাওয়া যায়।

এই (তাত্ত্বিক এবং অপ্রমাণিত) সমস্যার কারণ অবশ্যই প্রসেসরের আইএইচএস এবং হিট সিঙ্কের মধ্যে অবস্থিত তরল ধাতুতে পাওয়া যেতে পারে যা চিপ থেকে তাপ সঞ্চালন করে এবং যেহেতু PS5 উল্লম্বভাবে স্থাপন করা হয়েছে, তাত্ত্বিকভাবে এটির কারণ হতে পারে। মাধ্যাকর্ষণ দ্বারা সর্বত্র প্রবেশ করবেন না, অরক্ষিত গুরুত্বপূর্ণ অঞ্চলগুলিকে এমন তাপমাত্রায় পৌঁছাতে দিন যা তারা প্রস্তুত নয়৷ যে শেষ পর্যন্ত পারে কনসোল অত্যধিক গরম এবং হঠাৎ শাটডাউনের কারণ মেশিনের হার্ডওয়্যারের আরও ক্ষতি এড়াতে।

সোনি, আপাতত, কোনো বিতর্ক এড়াতে চেয়েছে এবং সোনির ডিজাইন বিভাগের প্রধান ইয়াসুহিরো ওতোরি ঘোষণা করেছেন যে "একটি PS5 এর মধ্যে কুলিং পারফরম্যান্সে কোন পার্থক্য নেই একটি উল্লম্বভাবে এবং একটি অনুভূমিকভাবে। আমি মনে করি কিছু লোক মনে করে যে এটিকে উল্লম্বভাবে স্থাপন করা তথাকথিত চিমনি প্রভাবের কারণে এটির শীতল হওয়ার পক্ষে, তবে বায়ুচলাচল [এই ধরণের] একটি সিস্টেমে এই প্রভাবটি ততটা প্রাসঙ্গিক নয়; PS5 সোনির স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী কাজ করে যে অবস্থানেই থাকুক।"

কোম্পানির মতে PS5 ব্যবহার করলে পোর্ট্রেট মোডে ক্ষতি হতে পারে বলে বিশ্বাস করার কোনো কারণ নেই, সত্ত্বেও কিছু অনুমান যা সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অল্প অল্প করে আসছে। সনি স্পষ্টতই এটি অস্বীকার করেছে, তাই এই কনসোলগুলিকে এক বা অন্য অবস্থানে রেখে ব্যর্থ হতে চলেছে তা ভাবার কোনও কারণ নেই। তাই আপনি যদি থেকে দল উল্লম্ব, এটা রাখুন যাতে কিছু না হয়। আর আপনি যদি থেকে থাকেন দল অনুভূমিক… এছাড়াও

কনসোলটি কি আমাকে ফিরিয়ে দেওয়া হবে?

স্পষ্টতই সনি এর নান্দনিক বিভাগে না গিয়ে মেশিনটিকে নিখুঁত কাজের ক্রমে ফিরিয়ে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখন, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি মনে রাখবেন যে SSD-এর সমস্যা থাকলে এবং প্রভাবিত হলে, যেহেতু একটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন প্রয়োজন, এর ভিতরে সংরক্ষিত এবং সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হবে, যেহেতু সোনি সতর্ক করেছে যে এটি ইউনিটের সম্পূর্ণ বিন্যাসে এগিয়ে যাবে।

সর্বোপরি, ক্লাউডে সংরক্ষিত গেমগুলি আপলোড করতে বা এই সময়ের মধ্যে আপনার রেকর্ড করা স্ক্রিনশট এবং ভিডিওগুলির একটি বহিরাগত ড্রাইভে একটি ব্যাকআপ কপি তৈরি করতে এটি মনে রাখবেন৷ অন্যথায়, আপনি যখন দেখবেন যে SSD ড্রাইভটি সম্পূর্ণ খালি রয়েছে তখন আপনি কিছুটা ক্ষেপে যাবেন।

আপনি আপনার PS5 এ একটি অতিরিক্ত SSD স্টোরেজ ইউনিট ইনস্টল করার ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে স্ক্রিনশট, ভিডিও বা সংরক্ষিত গেমগুলির ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির একটি ব্যাকআপ কপি তৈরি করার এবং শিপিংয়ের আগে এটি সরিয়ে দেওয়ার পরামর্শ দিই। এটি এমন নয় যে কোনও সময়ে পুরো কনসোলটি পরিবর্তন করতে হবে এবং একটি ভুল বোঝাবুঝি ঘটে যা আপনাকে আপনার একেবারে নতুন MV.2 ইউনিট ছাড়াই ছেড়ে দেয় যেখানে আপনি বাড়ি ফিরে যান। এবং এটি আপনি এটি ইনস্টল করা যত সহজ, এটি সম্প্রসারণ স্লট থেকে অপসারণ করা সম্ভব।

সোনি ওয়ারেন্টি কোন অনুমানগুলি কভার করে না?

যেহেতু এটি সমস্ত ওয়ারেন্টি পরিষেবাগুলির সাথে ঘটে, সেখানে একাধিক অনুমান রয়েছে যেগুলি আমরা সুবিধা নিতে সক্ষম হব না এবং এটি অনেক ক্ষেত্রেই হয় ক্লায়েন্ট এবং কোম্পানির মধ্যে সমস্যা সৃষ্টি করে: আমরা যে সমস্যাগুলি ভোগ করি তার প্রকৃতি সম্পর্কে প্রায়শই উপলব্ধির পার্থক্য রয়েছে। তাই আমরা সনি নিজেই সেই সমস্ত শর্তগুলির মধ্যে যা চিন্তা করে যা আমরা সাধারণত না পড়েও গ্রহণ করি তা তালিকাভুক্ত করতে যাচ্ছি। এগুলো কি:

• নির্দিষ্ট কিছু অংশের অফিসিয়াল সার্ভিসের বাইরে পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রতিস্থাপন কনসোল ব্যবহার করে তারা জীর্ণ হয়ে গেছে।
• অনুপযুক্ত ব্যবহার থেকে প্রাপ্ত ক্ষয়ক্ষতি যেমন কনসোলের চেহারায় শারীরিক পরিবর্তন, Sony ব্যবহারকারীর ম্যানুয়ালে নির্দেশিত ব্যতীত অন্য উপায়ে পণ্য ইনস্টল করা বা ব্যবহার করা; সেইসাথে আনুষাঙ্গিক ইনস্টলেশন বা ব্যবহার যা দেশের প্রযুক্তিগত এবং নিরাপত্তা মানকে সম্মান করে না; এবং সবশেষে, Sony দ্বারা সুপারিশকৃত ব্যতীত অন্য পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর দ্বারা পণ্যটির রক্ষণাবেক্ষণ।
• ওয়ারেন্টি কভার করবে না কনসোল ব্যবহার করে (এই ক্ষেত্রে) বিভিন্ন সফ্টওয়্যার দিয়ে আনুষ্ঠানিকভাবে দেওয়া একটি, সেইসাথে Sony সফ্টওয়্যার বা একটি ভাইরাসের ভুল ইনস্টলেশন।
• আনুষাঙ্গিক সহ পণ্যের ব্যবহার যা "সম্পর্কিত পণ্যের জন্য Sony দ্বারা প্রতিষ্ঠিত মান" এর বাইরে বিবেচনা করা যেতে পারে।
• Sony এবং এর "অনুমোদিত পরিষেবা নেটওয়ার্ক" ব্যতীত অন্যান্য পরিষেবা বা সংস্থাগুলি দ্বারা সম্পাদিত পণ্যের মেরামত বা পরিবর্তন৷
• পণ্য আপডেট যা নির্দেশ ম্যানুয়াল কভার করা হয়নি.
• এছাড়াও, কনসোল মোড এটিকে একটি দেশের প্রযুক্তিগত মানগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য যার জন্য এটি ডিজাইন করা হয়নি।
• পরিশেষে, কোনো দুর্ঘটনা, অবহেলা, আগুন, তরল, রাসায়নিক, বন্যা, কম্পন, অত্যধিক তাপ, বৈদ্যুতিক ওভারলোড, অপর্যাপ্ত বায়ুচলাচল, অত্যধিক ভোল্টেজ সরবরাহ, বিকিরণ, ইলেক্ট্রোস্ট্যাটিক স্রাব (যেমন বজ্রপাত) বা প্রভাব যা আপনি বজায় রাখতে পারেন তা কভার করা হবে না। ওয়ারেন্টি। কনসোল।

উপরোক্ত সবগুলি মাথায় রাখুন যাতে তারা উপরের যেকোন পয়েন্টে সোনির কাছে সর্বোত্তম সম্ভাব্য ডকুমেন্টেশন রাখতে চায় এবং আপনি স্পষ্ট যে এটি তাদের কথা মতো ঘটেনি। কারণ যদিও সরকারী পরিষেবাগুলির একটি অগ্রাধিকার হল সঠিক মনোযোগের গ্যারান্টি দেওয়া এবং খুব বেশি বাধা না দেওয়া, মাসের কর্মচারীর দেখা আমাদের কাছে সাধারণ এবং এটি আমাদের বলার উপর জোর দেয় যে আমরা এমন কিছু ভুল করেছি যা আমরা নিশ্চিতভাবে জানি যে ঘটেনি। তাই সতর্কতা অবলম্বন করা…

প্লেস্টেশনে কিভাবে যোগাযোগ করবেন?

যদি সমর্থন ওয়েবসাইটে প্রস্তাবিত সমাধানগুলির কোনওটিই আপনার সমস্যার অবসান ঘটাতে পারে না, তাহলে কনসোলের প্রয়োজন হলে মেরামত পরিচালনা করার চেষ্টা করার জন্য আপনি সর্বদা প্লেস্টেশন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এবং এইভাবে, সোনির নিজস্ব বিশেষজ্ঞদের অনুমতি দিন এটা ঠিক করতে বেশী.

এটা স্পষ্ট যে এটি যদি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে তবে আপনাকে অতিরিক্ত কিছু পাওয়ার জন্য বা অর্থ প্রদানের জন্য নিজেকে আঘাত করতে হবে না, তাই যদি ত্রুটিগুলি অব্যাহত থাকে তবে একটি সম্পূর্ণ পরিবর্তন আশা করা যেতে পারে। যদিও বাজারে ইউনিটের অভাবের সাথে, আমরা জানি না এটি একটি দুর্দান্ত সমাধান হবে কিনা।

স্পেনে সনির গ্রাহক পরিষেবা নম্বর হল 911 147 422, এবং তারা আপনাকে সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 9:30 থেকে সন্ধ্যা 19:30 পর্যন্ত (উপদ্বীপের সময়) সহায়তা করবে। তারা জানতে পারে কিভাবে আপনাকে সেখানে একটি সুনির্দিষ্ট সমাধান দিতে হয় বা, অন্যথায়, আপনার প্রয়োজন হলে মেরামতের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য পণ্য সংগ্রহের অনুরোধ করতে পারে। আপনার জন্য কোন খরচ ছাড়া সব.

আমার কনসোল ওয়ারেন্টি না থাকলে কি হবে?

এটা বলা গুরুত্বপূর্ণ যে, এই মুহুর্তে, ওয়ারেন্টি মেয়াদের বাইরে এমন একটিও PS5 নেই 2022 সালে বিক্রয়ের জন্য যে প্রথম ইউনিটগুলি স্থাপন করা হয়েছিল তার পর থেকে প্রস্তুতকারকের বাধ্যতামূলক দুই বছরের মেয়াদ নভেম্বর 2020 পর্যন্ত সেই সময় পরিবেশন করা শুরু হবে না। তাই আপাতত, আপনাকে সেই তথ্য যাচাই করতে হবে না। আরেকটি বিষয় হল যে আমরা মেশিনের যে ব্যবহার করি এবং যে ঘটনাটি ঘটিয়েছে তা জাপানিদের সেই সুরক্ষা কর্মসূচির আওতায় পড়ে না বলে মনে করা হয়।

আপনার কনসোল ওয়ারেন্টির বাইরে থাকলে, Sony আপনাকে একটি বাজেট দেবে যা আপনি গ্রহণ করতে পারেন বা না করতে পারেন তা নির্ভর করে এটি আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেয় কিনা। মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান. অনেক ক্ষেত্রে, কনসোল মেরামত করার খরচ তার মূল্য নাও হতে পারে, তাই সেক্ষেত্রে নতুন ইউনিট পাওয়ার কথা বিবেচনা করা আমাদের পক্ষে স্বাভাবিক।

যাইহোক, এই কনসোল এবং পূর্ববর্তীগুলির স্থানীয় ব্যর্থতার ঘটনা ঘটেছে যেখানে Sony ক্লায়েন্টের সাথে একটি চুক্তিতে পৌঁছাতে পারে। মূলত আপনি আপনার কনসোল পাঠান, আপনি একটি পরিমাণ অর্থ প্রদান করেন যা আপনি যখন তাদের সাথে ফোনে যোগাযোগ করবেন তখন প্রযুক্তিগত পরিষেবা আপনাকে বলবে এবং তারা আপনাকে আপনার মতো একটি কনসোল ফেরত পাঠাবে, কিন্তু সংস্কার করা হয়েছে, যেটিকে আমরা 'সংস্কার করা' হিসাবে জানি।

এই ক্ষেত্রে, এমনকি যদি এটি একটি কনসোল মেরামত, Sony আমাদের একটি অতিরিক্ত ওয়ারেন্টি সময়ের গ্যারান্টি দেবে এবং নিশ্চিত করবে যে ডিভাইসটি তার পেশাদারদের দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়েছে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে নিজের জন্য মূল্যায়ন করতে হবে যে একটি পুনর্নবীকরণ করা PS5 ইউনিট পেতে অর্থপ্রদান করা মূল্যবান কিনা বা আপনার কনসোলটি কোনও প্রযুক্তিবিদ বা এটি মেরামত করার দক্ষতা রয়েছে এমন কারও কাছে আপনার কনসোল বিক্রি করা আপনার পক্ষে আরও ব্যয়বহুল হবে এবং আপনি যা দিয়ে পান, একটি নতুন কিনুন। প্রথম বা দ্বিতীয় হাত কার্যকরী ইউনিট।

এখন আপনি জানেন যে আপনার প্লেস্টেশন 5 ব্যর্থ হলে আপনাকে যে সমস্ত পদক্ষেপগুলি করতে হবে৷ কিছু ধরণের নির্দিষ্ট ব্যর্থতা সমাধানের জন্য প্রাথমিক পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করা থেকে যেমন সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাতে তারা প্রয়োজনে আপনার ইউনিট মেরামত করতে পারে।