Mobilne igrice su obično vrlo uobičajen način zabave za mališane. Dovoljno je smisliti jednostavnu igru, s mnogo boja i mnogo zvukova tako da više od jednog punoglavca bude oduševljeno igranjem, ali u ovim vremenima postoji element koji se mora uzeti u obzir, a to je nitko drugi nego plaćanja u aplikaciji.
Hiljade evra koje je potrošilo dete
Mnoge igre zahtijevaju od vas da primite male uplate za sposobnosti, žetone za nastavak igre ili jednostavne ukrasne odjeće, a na kraju se sve to pretvori u plaćanje karticom zahtijevaju pažnju odraslih. Čini se da je ovaj korak, prilično kontrolisan na iOS-u i Androidu, prije nekoliko godina izazvao dosta problema korisnicima Facebooka, budući da su igrali mnoge igre integrirane u društvenu mrežu, našli su više od jednog iznenađenja u vidu velikih uplaćeni iznosi novca.
Mnogi od ovih slučajeva koji uključuju roditelje koji su se osjećali prevarenim stigli su do suđenja, a sada je i kompanija zadužena za otkrivanje starih arhiviranih slučajeva koji mogu biti od javnog interesa (Otkrijte), zadužen je za rasvjetljavanje svih ovih zahtjeva prema dokazati da je Facebook postupio u lošoj namjeri sa većinom pogođenih.
Fajl sa svim povezanim dokumentima bit će objavljen za nekoliko dana nakon što dobije odobrenje saveznog suda, ali su u međuvremenu uspjeli objaviti neke stranice dosijea u kojima se mogu vidjeti primjeri poput sljedećih.
Sve seže u 2012. godinu kada je dijete koje odgovara na inicijale od IB zamolila svoju majku da uradi a plaćanje 20 dolara u jednoj od igrica koje sam igrao. Majka je pristala, platila iznos sa podacima svoje kreditne kartice i nastavila puštati dječaka da se igra sljedećih nekoliko dana. Iznenađenje je uslijedilo kada je stigao račun za stotine dolara koje naplaćuje Facebook, što je iznenadilo i dijete i majku, jer su tražili kupovinu od samo 20 dolara. Gdje je ova greška?
Kit
Očigledno je dječak vjerovao da su sve kupovine koje je nastavio da obavlja u aplikaciji izvršene virtuelnim novcem, a ne kreditnom karticom njegove majke, jer aplikacija više nije tražila podatke. To the ne zahtijevaju kreditnu karticu, dijete je mislilo da će sve biti dio igre, a otuda i zbunjenost njega i druge pogođene djece. Majko zatražio od Facebooka povrat novca novca, ali je džin odbio to učiniti. I u tom trenutku je počela sva svađa.
Ovakvih slučajeva ima još mnogo, a čini se da je Facebooku trebalo dosta vremena da to otkloni, jer je većina njih također iznenada bila iznenađena uplatama. Kao da to nije dovoljno, u fajlovima ima nekih dijaloga između uposlenika Facebooka, a mnogi pokazuju na koji nivo su se odnosili prema korisnicima. U jednoj od njih pričaju o dječaku koji je sa njim potrošio više od 6.000 dolara gotov kit, ime pod kojim su kockari koji troše velike količine novca obično poznati u kockarnicama. Otkriveni razgovor glasi:
Gillian: Da li biste vratili ovu kartu od kita? Korisnik osporava SVE naknade...
Michael: Kolika je ukupna potrošnja na korisničku povijest?
Gillian: To je 6.545 dolara, ali kartica je dodata 2. septembra. Mislim da se svađaju oko svega. Čini se da je i taj korisnik maloljetan. Pa, možda ne mlađi od 13 godina.
Kao što možete zamisliti, ako su interno koristili takve termine, nema sumnje da je gigantova zabrinutost oko izbjegavanja ovih problema bila prilično mala, a sumnje da su korištene metode tražile zbunjenost i nevinost od najmanjih su sasvim razumljive. Još šokantnijih slučajeva moglo bi se otkriti u narednim danima, iako je dogovor postignut za njihovo objavljivanje da se neke evidencije čuvaju zapečaćene kako se ne bi nanijela veća šteta mrežnom gigantu, jer prema riječima sudije koji je dao dozvolu za njihovo otvaranje uopšte ne bi služio javnom interesu. Videćemo kako će se sve ovo završiti.