Murphyjev zakon kaže da ako nešto može poći naopako, onda će ići. Imali ste malo vremena da sjedite na kauču i gledate The Boys o Prstenovi moći nakon napornog dana na poslu. I, kada krenete da pokrenete aplikaciju Prime Video, upoznali ste a neočekivana greška. Neka zavlada mir. U narednim redovima ćemo objasniti sve što možete učiniti da riješite ovaj problem.
Uobičajeni problemi sa Amazon Prime Video
Prije nego što pređemo na određena područja i specifične kodove grešaka, počet ćemo s tipičnim greškama koje se najčešće javljaju kada ne možemo reproducirati Prime Video. One su sljedeće:
Obnovite svoje članstvo u Amazon Prime
Amazon Prime Video se obično ne prodaje kao samostalna usluga. Uobičajena stvar je da ga koristite zahvaljujući Amazon Prime članstvo. Sjećate li se kada ste ga zadnji put obnovili? Moglo bi biti to.
Ako Amazon Prime ne radi, prva stvar koju biste trebali check je status vašeg naloga na Amazon.es. Da biste bili sigurni da to nije problem, samo provjerite je li vaš račun aktivan. Idi na stranicu 'Vaš račun' sa Amazona, a zatim na stranicu od Podešavanje prve usluge. Unutra ćete pronaći status pretplate, datum obnove i statistiku korišćenja.
Ako je deaktiviran, ponovo popunite podatke o plaćanju kako biste ponovo uživali u usluzi.
Problemi sa povezivanjem – Wi-Fi ili ISP
Ako se vaš račun ne poveže, to može biti problem. problem sa vašom internet vezom. Rade li ostale aplikacije na vašem TV-u? Možete li pristupiti web stranici sa svog mobilnog telefona povezanog na istu mrežu?
Ako koristite podatkovnu mrežu
- Provjerite jeste li potrošili svoj limit mjesečni promet.
- Uvjerite se da nemate problemi pokrivenosti. U nekim slučajevima, pad vaših usluga podataka može biti posljedica smetnji ili zasićenje mreže.
- Imate li dobro konfiguriranu mrežu podataka? Ako imate tendenciju da imate više problema sa drugim uslugama, to može biti zbog a Pogrešna konfiguracija APN datoteke ili na probleme u anteni vašeg terminala.
- U slučaju da postoji nekoliko terminala sa istim operaterom koji predstavljaju iste probleme, to može biti zbog a pad usluga operatera u pitanju u vašem području. Morat ćete pričekati ili pozvati tehničku službu da vam pomogne.
Ako koristite Wi-Fi mrežu
- Prvi i najbrži jeste ponovno pokrenite usmjerivač. Isključite ga na nekoliko sekundi i ponovo ga uključite.
- Paralelno, uvjerite se da se ne stvara neki uređaj mrežne smetnje.
- Ako ponovno pokretanje ne riješi problem, možda ćete morati ponovo pokrenuti. postavite Wi-Fi vezu na vašem uređaju za reprodukciju.
- Drugi mogući uzrok je da vi operater imati problemi u snabdevanju internetom u ovim trenucima
Problemi sa vezom – Pad usluge
Prime Video koristi Amazon Web Services servere, koji su najbolji na svijetu. Međutim, one serveri niti su slobodni od toga da budu nepogrešivi. U određenim trenucima moguće je da problemi s povezivanjem ne ovise o vašoj vezi, već o njihovoj.
Provjerite da li je a Pad Amazon servera prelagano. Samo idite na stranicuJe li dolje sada?' i provjerite da li Prime Video trenutno ima problema sa povezivanjem.
ograničenje upotrebe
Ako dijelite svoj račun kao porodica, ono što vas sprječava da gledate Prime Video može biti jednostavno kao što je već pun. Prime Video dozvoljava 3 streama istovremeno.
Amazon Prime Video kodovi grešaka
Prime Video obično daje neke informacije kada nam pokaže grešku. Ove koje ćemo vam pokazati su najčešće:
9074 greška
Ova greška je prilično česta, ali Amazon u svom vodiču ne objašnjava zbog čega je nastala. Ono što preporučuju kada se pojavi ova greška je ponovno pokrenite usmjerivač koje koristimo.
1060 greška
To je greška uzrokovana nedostatak propusnog opsega. Obično se ne dešava prilikom pokretanja aplikacije, već tokom reprodukcije sadržaja. U tom slučaju provjerite da drugi uređaji povezani na vašu mrežu ne uzimaju svu propusnost. Ovaj problem se obično javlja prilično često u studentskim stanovima i kućama koje imaju vrlo ograničene internetske planove, kao što je slučaj sa ADSL-om.
5005 greška
Postoji sukob između vašeg računa i povezanog uređaja. Iz pretraživača idite na svoj Amazon račun. Idite na 'vaši uređaji' i odjaviti se terminala koji koristite. Zatim se ponovo pokreće normalno.
7031 greška
Tu aplikacija je zastarjela. Vratite se u trgovinu aplikacija na svom uređaju i preuzmite najnoviju verziju Amazon Prime Video.
Problemi s Prime Video na iOS-u, iPadOS-u i tvOS-u
Ako je vaš Prime Video nalog prestao da radi na nekom od vaših iOS uređaja, uradite sledeće:
- Prisilno zatvorite aplikaciju: idite u meni za prebacivanje otvorenih aplikacija i zatvorite Prime Video prije nego što ga ponovo otvorite. U suprotnom ćete samo minimizirati aplikaciju.
- Ponovo pokrenite uređaj: Power cycling može riješiti neke probleme s povezivanjem koji vam onemogućavaju pristup Prime Video.
- Odjavite se i ponovo otvorite: Ako postoje oštećeni podaci, ovo će regenerirati auth token, omogućavajući vam da se vratite na Prime Video.
- Ažurirajte aplikaciju: Pobrinite se da uvijek koristite najnoviju verziju ove aplikacije na svom iPhoneu, iPadu ili Apple TV-u.
- ažurirajte svoj sistem do najnovije dostupne verzije.
- Ponovo instalirajte aplikaciju: Ako i dalje imate problema, deinstalirajte i
Problemi s Prime Video na Android telefonima i tabletima
Ako imate Android pametni telefon ili tablet i imate problema sa Prime Video, evo šta možete učiniti:
- Prisilno zatvaranje: Dodirnite i držite aplikaciju Prime Video. Zatim dodirnite 'Informacije o aplikaciji'. Eto, sila blizu.
- Obriši keš memoriju: U istom meniju 'informacije o aplikaciji', obrišite predmemoriju aplikacije Prime Video. Neki fajl može uzrokovati konflikt.
- Brisanje podataka: je također na istom panelu. Ako ga označite, izbrisat će se podaci i keš aplikacije. Ovo je najlakši način da se odjavite sa Prime Video na svom Android uređaju. Kada to učinite, prijavite se ponovo sa svojim podacima. Ako je problem bio s konfiguracijskim datotekama, ovo će ga riješiti.
- Ažurirajte svoju aplikaciju do maksimuma dozvoljenog iz Play trgovine.
- ažurirajte svoj sistem radi na maksimalno podržanoj verziji.
Problemi sa Prime Video na Samsung televizorima
Samsung Smart TV može predstavljati brojne probleme kada koristite Prime Video. Međutim, problemi se obično javljaju na starijim televizorima:
- Zamrznuti ekran: To se obično dešava na kompatibilnim televizorima, ali oni su već određene godine. Počećete da igrate seriju i u početku će to raditi, ali će početi da se raspada dok se konačno sve ne zaglavi. Možete pokušati izbrisati aplikaciju Prime Video i ponovo je instalirati. Međutim, moramo biti realni. Sistemi koji se podrazumevano isporučuju u Smart TV-u imaju datum isteka. Nakon nekoliko godina, obično je zanimljivije dodati dongle ili set-top box vašem televizoru kako biste nastavili uživati u najnovijim aplikacijama i uslugama.
- aplikacija nije podržana: Prema Prime Videou, njegova aplikacija je kompatibilna samo sa televizorima korejskog brenda koji su proizvedeni nakon 2012. godine. Međutim, svaki televizor ima različite specifikacije, tako da će performanse biti različite u svakom slučaju.
para riješite ove probleme, trebalo bi da uradite sledeće:
- Izbrišite aplikaciju i ponovo je instalirajte.
- Odjaviti se u aplikaciji i pokrenite je ponovo sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
- Izbrišite aplikacije na TV-u koji ne koristite za oslobađanje prostora.
- ažurirajte svoj sistem na najnoviju verziju.
- Napraviti kompletna dijagnoza kroz Samsung SmartHub.