Disneyjev streaming servis nije baš najstariji, ali je mnogima postao omiljen. Disney+ katalog je zaista raznolik, a njegove produkcije rijetko završavaju razočaravajuće. Međutim, kao i kod konkurentskih platformi, Disney+ nije nepogrešiv. Kada sedimo ispred sofe, može se desiti da imamo neku vrstu problema koji nas sprečava da se povežemo sa serverima. Kroz ovaj post ćemo objasniti šta treba da uradite riješite sve probleme na koje naiđete dok gledate Disney+ na bilo kojem uređaju.
Uobičajeni Disney+ problemi
U ovom prvom bloku ćemo pričati o tome problemi koji se obično pojavljuju sa Disney + bez obzira na uređaj i operativni sistem koje koristite. Gotovo 90% slučajeva kada imate problema s pregledavanjem Disney+ kataloga bit će zbog vaše aplikacije, uređaja koji koristite ili vaše internetske veze.
Iz tog razloga, u nastavku ćemo vam pokazati neke općenite savjete za rješavanje najčešćih problema Disney +. Naša preporuka je da ih nanosite redom jednu za drugom. Prije nego što završite listu, najvjerovatnije ste riješili svoj problem:
- Ponovo pokrenite vaš TV, uređaj za striming, računar ili telefon
- Zatvorite i ponovo otvorite Disney+ aplikaciju na uređaju koji koristite.
- Ponovo pokrenite ruter.
- Nakon ponovnog pokretanja rutera, provjerite ima li problema s internetom. Je li vaša veza stabilna?
- Ažurirajte aplikaciju Disney+ na najnoviju verziju
- Deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju od Disney+.
- Provjeri ispravke na vašem TV-u ili uređaju za streaming.
- Provjeri ako Disney+ usluga ne radi.
Ako ovo nije uspjelo, čitajte dalje za konkretne savjete i a lista uobičajenih Disney+ kodova grešaka i njegovo značenje.
Greška: Povezivanje nije moguće
Čest problem sa Disney+ je da vidite grešku "nije moguće povezati se". To znači da vaš uređaj ili pretraživač nije mogao da se poveže sa serverom.
To se obično događa jer je Disney+ preopterećen previše korisnika koji mu pokušavaju pristupiti u isto vrijeme. Drugi put je to zato što ste prebrzo otvorili aplikaciju prije nego što je vaš uređaj mogao uspostaviti internetsku vezu. Ovaj problem se obično rješava sam od sebe za nekoliko minuta. Zatvorite aplikaciju, pričekajte minut ili dvije i pokušajte ponovo.
Disney+ aplikacija se stalno zatvara ili visi
Da li se Disney+ aplikacija stalno ruši? Prvi korak je ponovo pokrenite Disney+ aplikaciju i uređaj koji koristite.
U ovom trenutku provjerite imate li dovoljno prostora na internoj memoriji uređaja koji koristite. On pad to može biti zbog aplikacije nema prostora za upravljanje vašim internim fajlovima.
Ako se problem nastavi, deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju. Odavde biste trebali istražiti da li je u pitanju vaš mobilni, dongle ili šta god da koristite. Ako vam se ova pojava ne dogodi s više aplikacija, idealno je da odete u Disney + centar za pomoć ili nazovete njihov korisnički servis.
Greška: kodovi 39 i 83
Dva najčešća Disney+ problema su kod greške 39 i kod greške 83.
Greška 39 na Disney+
Šifra greške 39 znači da se video koji pokušavate pogledati trenutno ne može pogledati. Ovo bi moglo biti a problem regionalne dostupnosti. Ova greška se obično pojavljuje ako smo putovali u drugu zemlju, ili ako koristimo neku vrstu VPN ili proxy za povezivanje na Internet.
Također, greška 39 se često može pojaviti kada pokušate streamati Disney+ sa Xbox aplikacija. Kao prvi korak, pokušajte ponovo pokrenuti svoj Xbox. Ako vam ne uspije, postoji trik da zaobiđete ovu grešku: koristite drugi uređaj da počnete gledati epizodu ili film koji želite gledati. Pokrenite ga, a zatim izađite iz aplikacije. Zatim se vratite na svoj Xbox i dodirnite 'nastavi gledati'. Greška će nestati.
Šta znači Disney+ greška 83?
Kod greške 83 je još jedan prilično čest problem. Javlja se kada se koristi mobilni podaci za vezu umjesto Wi-Fi. Također se pojavljuje kada su korisnici iPhonea i Androida povezani na pristupnu tačku.
Ova greška se može popraviti konfigurisanje APN-a vašeg mobilnog telefona, ali ni to neće garantirati uspjeh, a možete čak i izgubiti konekciju svog mobilnog ako to ne učinite kako treba.
Ako vam se ovaj problem pojavi, najbolje je potražiti Wi-Fi mrežu i preuzimanje offline sadržaja na vašem terminalu ako ćete neko vrijeme biti odsutni od kuće i želite nastaviti uživati u Disney+ sadržaju.
Ostale tipične Disney+ greške
Postoji mnogo drugih kodova grešaka koje nam Disney+ aplikacija može pokazati nakon kvara. Međutim, skoro svi oni potiču iz problema o kojima smo govorili u prethodnim paragrafima. Neki od najzanimljivijih su sljedeći:
- Greške 11, 15, 29, 55, 36 i 44: sadržaj koji želite vidjeti nije dostupan na vašoj trenutnoj lokaciji. Rješenje za ove greške je isto kao što smo vidjeli za grešku 39.
- Greška 22: znači da Disney+ roditeljski nadzor radi, tako da se sadržaj sa starosnim ograničenjima blokira.
- 31 greška: Aplikacija ima problema s određivanjem vaše lokacije. Ako Disney+ ne zna vašu lokaciju, neće vam pokazati nijedan katalog, jer je svaki od njih ograničen po zemlji. Ispravljanje ove greške je jednostavno kao i onemogućavanje VPN-a koji koristite. Ako vam se to dogodi na javnoj Wi-Fi mreži, rješenje je komplikovanije, jer pošto niste vlasnik mreže, nećete moći ništa učiniti po tom pitanju.
- 43 greška: Počeli ste da gledate seriju ili film, ali iz ovog ili onog razloga delo više nije dostupno u vašem regionu.
- Greška 86: to je jedna od najstrašnijih grešaka. To znači da je vaš račun zaključan. Ako niste učinili ništa loše, vaš račun je možda zaključan jer ste hakovani. Ako ne, moguće je i da postoji problem sa vašom uplatom članarine. Ova greška je također česta ako ste se posvetili preprodaji svog računa. U svakom slučaju, trebali biste razgovarati sa korisničkom službom da objasnite šta se dogodilo.