Sada kada se bliži sezona velikih kupovina, vrlo je vjerovatno da je Amazon jedna od vaših ključnih platformi za kupovinu poklona. Još više sa njim Crni petak da, kao što smo vam već rekli, počinje večeras (da, petak 22.) sa cijelom sedmicom rasprodaje koja završava 29. novembra. Zato sada više nego ikada morate biti jasni oko jedne stvari: koja je procedura za povratak na amazon. Objašnjavamo vam korak po korak.
Kako vratiti proizvod na Amazon
Ako nikada niste ništa vratili na Amazon, mi ćemo vam dati dobre vijesti: obrada povrata platforme je ogromna efektno i udobno, kao jedna od najboljih usluga koje poznajemo na nivou online kupovine. I čini se nevjerovatnim da je tako velika izložba kao što je ona koju je režirao Jeff Bezos sposobna tako efikasno upravljati povratkom tolikog broja ljudi, ali, vjerujte nam, jeste.
S obzirom na to da se kupovina sada nazire (naročito s Crnim petkom koji počinje večeras – pripazite na našu naslovnu stranicu) možda ćete htjeti da više nego ikad budete svjesni načina na koji se vraća povrat, kako biste se osjećali sigurnije prilikom kupovine. i sa spokoj da ćete ga moći isprobati i pogledati kod kuće i vratiti bez problema u slučaju da ga ne želite zadržati.
Vrijedi se prisjetiti i posebnog uvjeta o kojem smo vam rekli prije neki dan: kupovine od 1. novembra prošle godine do sljedeći januar 6 (uključeno) ima drugačiji i duži period vraćanja od uobičajenog, tako da umjesto zakonskih 30 dana imate rok do 28. februara da izvršite povraćaj.
Razjasnili ovo, idemo na ono što zanima.
Što učiniti da vratite Amazon proizvod: korak po korak
Ovo su koraci koje treba slijediti:
- Idite na web stranicu Amazona i provjerite jeste li prijavljeni sa svojim računom (s kojim ste naručili).
- U ovom trenutku možete dvije stvari: ili prikažite meni opcija vašeg profila (desno, gdje piše "Račun i liste") i kliknite na "Moje narudžbe" ili direktno unesite ovaj link Online centar za povrate i kliknite na Vrati proizvode.
- Pronađite proizvod koji želite da vratite i u opcijama na desnoj strani odaberite sivo dugme «Povrat proizvoda» (o "Vratite ili zamijenite proizvod"). Budite oprezni, podrazumevano će vam biti prikazane narudžbe od poslednjih 6 meseci: ako ne pronađete narudžbu koju tražite, izaberite drugi vremenski period iz padajućeg menija koji ćete videti na početku narudžbi odjeljak.
- Odaberite količinu i odaberite opciju u meniju «Razlog za povratak".
- Možete ostaviti komentar (nije obavezno, ne brinite) kako biste bolje objasnili svoje razloge.
- U slučaju da želite vratiti više od jednog proizvoda, kliknite na «Dodajte još proizvoda» da prikažete više proizvoda koje možete vratiti u istoj kutiji.
- Kliknite na dugme "Nastavi".
- Odaberite opciju povrata koju želite:
- Ako je proizvod prodao Amazon.es, odaberite opciju povrata novca (kao kredit ili na kartici s kojom ste kupili)
- Ako je proizvod prodao prodavač treće strane, kliknite Pošaljite zahtjev za povrat.
- U nekim slučajevima čak ćete imati mogućnost da ga zamijenite za drugi proizvod.
- Dodirnite “Nastavi”.
- Odaberite način da ga vratite: odnesite ga na sabirno mjesto ili neka dođu u vašu kuću (zavisi od toga gdje živite).
- Kliknite na "Potvrdite povratak".
- Ako još uvijek imate kutiju ili ambalažu proizvođača, iskoristite ih za vraćanje proizvoda.
Spreman. Vaša narudžba za povrat će biti izvršena i samo ćete morati isporučiti proizvod (imate nekoliko dana da to učinite, ne brinite).
Povrat se obrađuje u roku od dvije sedmice od trenutka kada pošaljete svoj paket (kada se obradi može potrajati 5-7 radnih dana za povrat novca), iako s Crnim petkom ne znamo da li se vremena mijenjaju. U svakom slučaju, to se takođe dešava mnogo puta povrat novca dolazi čak i prije nego što vratite proizvod, što pokazuje da Amazon u potpunosti vjeruje korisniku - ako postoji bilo kakva nepravilnost s vraćenim proizvodom, kontaktirat će vas.
Za provjeru statusa povrata ili povrata novca možete unijeti sljedeći link (Moja naređenja), pristupanje Pogledajte status povrata/povrata odgovarajućim redosledom.
Srećna kupovina.