Fa poc comentàvem per aquí com Netflix es va obrint cada cop una mica més, deixant conèixer dades (especialment d'audiències) que fa un temps eren completament privades. En vols un nou exemple? Doncs atent. La companyia ha desvetllat ara com ens classifica quan veiem una sèrie o pel·lícula. Descobreix si ets “iniciador”, “observador” o “completador”.
La classificació de Netflix per mesurar-ne els continguts
Encara que dos usuaris de Netflix, des de les seves cases respectives, reprodueixin una mateixa sèrie de la plataforma, no és el mateix que un es quedi veient un capítol complet que l'altre vegi els cinc primers minuts i canviï una altra cosa.
Aquest raonament tan obvi resulta, sens dubte, una circumstància important per al servei de continguts, ja que determina l'interès que generen els títols, quines mereixen més la pena i quines propostes no estan acabant de quallar entre el públic. Aquest és el cas que, de fet, Netflix compta amb un sistema propi de classificació interna, amb què categoritza els usuaris i en base a aquest pot després estudiar molt millor l'èxit del seu catàleg i comunicar-ho també als directors, productors i , és clar, inversors.
Així ho ha deixat saber la firma en un document facilitat a una comissió del parlament britànic, que està estudiant l'estat actual de la TV pública al país i dels diferents serveis sota demanda que s'ofereixen al seu mercat.
En aquest escrit es desvetlla que Netflix utilitza tres indicadors o descriptors amb què classifica els usuari que veuen els seus continguts: «iniciadors» (starters en anglès), «observadors» (watchers) i «completadors» (completers).
Els iniciadors són aquells que veuen una pel·lícula o un episodi d'una sèrie durant un parell de minuts i la treuen. Els observadors, per la seva banda, veuen el 70%, mentre que com completadors es classifica els usuaris que veuen el 90% d'una pel·lícula o la temporada d'una sèrie.
El més curiós de tot això, més enllà de la pròpia categorització, és que depenent de «qui siguis» reps una informació o una altra: els productors i directors que col·laboren amb Netflix reben informació sobre els iniciciadors i completadors (tots dos extrems) i té en compte les dades recollides durant els 7 primers dies d'una estrena i després de 28 dies del llançament.
Netflix explica que amb aquestes dues mètriques creu donar la millor informació als creatius perquè tinguin una comprensió més àmplia de com els usuaris es relacionen amb la seva proposta des del principi fins al final.
La informació dels observadors (el 70% d'una pel·lícula o sèrie, recorda), per contra, és la que es comparteix a les cartes de guanys trimestrals als accionistes així com amb el gran públic moments puntuals. És a dir, quan l'altre dia et parlàvem de les bones dades d'audiència de la tercera temporada de coses més estranyes i de la darrera entrega de Casa de Paper, els milions de persones comptabilitzades en aquests números són watchers o observadors -la traducció en espanyol és horrible, ho sabem.
Totes aquestes dades són les que serveix a Netflix per tant per mesurar les vostres audiències i conèixer l'acceptació d'un producte. En base a això després el raonament és simple: si la sèrie suposa una inversió elevada i després no genera suficients observadors o completadors, no es renova per una següent temporada; si passa el mateix amb una pel·lícula, serà una temàtica a tenir menys en compte properament. La llei de loferta i la demanda.