Netflix, gràcies a la seva trajectòria durant els darrers deu anys, ha aconseguit convertir-se en la plataforma de streaming per excel·lència. I encara que sigui la més reconeguda dins del mercat, també Netflix té errors, com per exemple un del que els usuaris estan particularment farts i del que us parlarem ara perquè, en cas que aparegui, sapigueu com enfrontar-vos-hi.
Per què es produeix aquest error?
Parlem del missatge de «S'ha produït un error inesperat» i que ha provocat que molts subscriptors del contingut de Netflix es plantegin llençar el vostre ordinador per la finestra i que, per norma general, sol aparèixer en el pitjor moment que et puguis imaginar. Així que en cas que t'estigui passant a tu, et comentarem tot el que has de fer perquè no et quedis sense saber qui mata aquest personatge tan important a l'últim capítol de la temporada.
Dir que és un problema íntimament lligat al funcionament de Netflix amb els navegadors (res a veure amb la qualitat del streaming), així que ens centrarem en tres dels principals i que abasten pràcticament tots els sistemes operatius: Google Chrome, Microsoft Edge i Safari.
Google Chrome
Comencem amb el navegador de Google, així que aquests són els passos a seguir:
- Feu clic al botó de menú de Chrome a la barra d'eines del vostre navegador.
- Selecciona Configuració i després Paràmetres.
- Desplaça't cap avall i selecciona Avançat.
- A la pestanya de Privacitat, esborra totes les dades de navegació.
- Selecciona la pestanya Avançat.
- A la llista desplegable Període de temps, Selecciona l'opció de des de sempre.
- consulta Fitxers i imatges emmagatzemats en memòria cau.
- esborra dades d'aquesta secció.
- Torna a intentar arrencar Netflix.
Safari
Seguint amb el navegador d'Apple, aquests són els passos a seguir per solucionar aquest error:
- Apaga l'ordinador a través dels processos següents segons el sistema operatiu:
- Si utilitzes Mac, a la part superior esquerra, fes clic al menú poma i després en apagar.
- A Windows vés al menú Inici, fes clic a Inici/Apagat i finalment clic a apagar.
- A Chromebook: a la part inferior dreta, feu clic a l'hora > Tanca sessió > Apagar.
- Durant un mínim de 10 segons deixa el dispositiu completament apagat.
- Torna-ho a encendre i inicia de nou Netflix.
microsoft Edge
Finalment, en el cas del navegador de Microsoft no existeix només un únic camí a seguir, sinó que diverses rutes i us les explicarem totes:
Actualitza la pàgina
- actualitza la pàgina utilitzant la icona de recàrrega situada al costat de la barra d'adreces.
- Torna a engegar Netflix.
Esborra la galeta de Netflix
- Vés a netflix.com/clearcookies. Aquesta web tancarà la sessió de Netflix.
- Selecciona Iniciar sessió i introdueix la teva adreça de correu i contrasenya de Netflix.
- Torna a entrar a Netflix.
Apaga l'ordinador
- Apaga l'ordinador a través dels processos següents segons el sistema operatiu:
- Si utilitzeu Mac, a la part superior esquerra, feu clic al menú Apple i després a Apagar.
- A Windows vés al menú Inici, fes clic a Inici/Apagat i finalment clic a Apagar.
- A Chromebook: a la part inferior dreta, feu clic a l'hora > Tanca la sessió > Apagar.
- Durant un mínim de 10 segons deixa el dispositiu completament apagat.
- Torna-ho a encendre i inicia de nou Netflix.
Elimina dades de navegació
Abans de res, avisem que aquesta opció esborrarà totes les dades d'inici de sessió del vostre navegador, així que tingueu en compte les conseqüències d'historial, memòria cau, etc.
- A la part superior dreta del navegador, feu clic a Configuració i després doneu-li a l'opció de més.
- Feu clic a Historial.
- A la finestra que apareix, feu clic a la icona de menú .
- Feu clic a Suprimeix les dades d'exploració.
- Al menú desplegable Interval de temps, seleccioneu l'opció de Sempre.
- Marqueu totes les caselles de la llista i feu clic a Suprimeix ara.
- Torna a entrar a Netflix.
Segur que amb aquestes pautes trobes la solució.