És possiblement el més buscat en aquests moments. I no n'hi ha per menys. Després de la bombada deixada anar per Netflix sobre els canvis en la vostra política de compartir compte, molts són els usuaris que han posat el crit al cel i amenaçat amb què van a donar-se de baixa de la plataforma. És el teu cas? Aleshores no ens caminarem amb embuts: aquí t'expliquem els passos a seguir per cancel·lar el teu compte i dir-li adéu amb maneta al servei de continguts en streaming. Pren-ne nota.
Cancel·lar el pla de streaming
L'oferta de plataformes és tan variada avui que considerar el fet de donar-se de baixa en un d'aquests serveis no suposa tant drama com abans. Ara si no ets a Netflix, pots gaudir d'HBO, de Disney+ i/o d'Amazon Prime Video, on també trobaràs una infinitat de sèries, pel·lícules i documentals per gaudir on vulguis i quan vulguis –ia preus més econòmics.
Si has decidit que, després dels darrers canvis de la companyia, és hora de acomiadar-se de la N vermella, que sàpigues que donar-se de baixa és tremendament senzill si saps on fer clic. Perquè no, tancar sessió o eliminar l'aplicació de Netflix del teu iPad no cancel·la el teu compte. Tampoc ho pots fer directament al teu Smart TV. Tingues-ho en compte.
Des del teu PC (via web)
Aquests són els Passos a seguir des d'un navegador web:
- Accedeix a Netflix.com i inicia sessió amb el teu compte si no estàs loguejat.
- Un cop dins, fes clic a la imatge del teu perfil (avatar) a la cantonada superior dreta.
- Es desplegarà un menú. Feu clic a «Compte».
- Al primer apartat, «Subscripció i Facturació» veuràs un botó gris que posa «Cancel·lar subscripció». Fes-hi clic.
- Apareixerà un requadre en què se t'avisa de quin és el teu període de facturació i en què se't dóna l'opció de cancel·lar la subscripció o de canviar-te de pla en cas que en prefereixis un de més barat.
- Feu clic al botó blau «Completar cancel·lació».
- Fet.
El vostre compte de Netflix seguirà activa fins que finalitzi el període de facturació actual (que variarà segons quan et vas donar d'alta). La data de venciment se't mostrarà al mateix requadre de cancel·lació. Un cop arribat aquest dia, no podràs tornar a accedir i no se't tornarà a cobrar cap quota a la targeta.
Si prefereixes un camí encara més curt i directe, pots entrar a aquesta adreça web (assegurant-te que estàs loguejat) i seguir els passos a partir del punt 4, o en aquesta altra direcció, prémer sobre Cancel·lar pla de streaming (assegurant-te de nou que has fet login) i de nou al botó blau de Completar cancel·lació.
Des de l'app del teu telèfon intel·ligent
En cas que prefereixis fer servir l'app del teu telèfon, els passos són igual de senzills:
- Accedeix a l'app del teu telèfon i assegura't que estàs llogat.
- Dins del teu perfil, toca sobre el teu avatar (imatge del teu perfil) a la cantonada superior dreta.
- Al menú que us apareix, dirigiu-vos a «Compte».
- Veuràs un requadre en gris que posa Cancel·lar subscripció. Toca-hi.
- Un missatge us avisarà que la vostra cancel·lació es farà efectiva en finalitzar el vostre període de facturació.
- Toca el botó blau «Completar cancel·lació».
- Fet.
Preguntes i respostes
T'intentarem resoldre alguns dubtes que poden sorgir sobre donar-te de baixa al teu compte de Netflix.
Fins quan podeu veure Netflix un cop cancel·lat el compte? la restricció d'accés és immediata?
Podràs seguir veient Netflix amb el teu compte fins que finalitzi el teu període de facturació. Si et dónes de baixa un 9 de febrer i et vas donar d'alta un dia 20, podràs continuar gaudint del servei fins al 20 de febrer, ja que la mensualitat ja l'has pagat i no te la tornaran. Arribat aquest dia, deixaràs de tenir-hi accés.
El meu compte funciona gràcies a una targeta regal i oferta promocional
Igualment, encara que cancel·lis, podràs continuar gaudint del saldo que t'ofereixi la targeta promocional. Només que en finalitzar aquest, el compte deixarà de renovar-se i no hi podràs accedir.
Com impedeixo que una altra persona de casa reactivi el compte?
Per assegurar-te que ningú a casa reactiva el compte, et recomanem que un cop cancel·lat, canviïs la contrasenya i seleccions «Obligatori tornar a iniciar sessió a tots els dispositius amb la nova contrasenya». D'aquesta manera, es tancarà la sessió a tots els dispositius on el vostre compte pogués continuar estant obert.
No veig l'opció de cancel·lar
Potser el teu compte es va donar d'alta a través d'una altra empresa que s'encarrega de fer-te el cobrament mensual. En aquest cas, els passos que us hem indicat unes línies més amunt no us serveixen i haureu de contactar amb aquesta companyia perquè s'encarregui de la vostra baixa.
M'he penedit i tornaré! es guarden les meves preferències i dades?
En cas que tornis, que sàpigues que les teves preferències i activitat de visionat de Netflix es mantindran guardats durant 10 mesos des que et vas donar de baixa. Si durant aquest període, tornes a apuntar-te a Netflix, recuperaràs les teves recomanacions, valoracions que vas fer, detalls del teu compte, historial de joc i fins i tot les partides desades. Passat aquest temps, tot això s'esborrarà i hauràs de començar de nou.