Encara que hi ha moltes altres xarxes socials usades pel públic massiu, Facebook continua sent un dels reis a molts països. Un serveis que una gran quantitat de persones usen per comunicar-se amb els seus familiars, éssers estimats o, fins i tot, conèixer gent. Això ho pots fer a través dels post normals al mur, des de grups o, si vols una comunicació més fluida i privada, usant el servei de Messenger. Però és clar, el que segurament no sabies és que la pròpia Facebook ens està ocultant missatges d'aquest servei des de fa anys sense que nosaltres ho sabéssim. Avui t'expliquem com pots localitzar aquesta «safata oculta» de missatges.
Com puc veure els missatges ocults a Facebook?
Encara que aquesta sembli ser una altra d'aquelles històries en què la companyia de Mark Zuckerberg realitza una de les seves joguines, en aquesta ocasió és una cosa que fan pel nostre bé. Com ja sabràs, aquest servei de missatgeria que incorpora Facebook ens permet posar-nos en contacte immediat amb algú encara que sigui a l'altra punta del món. Simplement us arribarà una notificació al dispositiu on l'estigueu usant i podreu contestar-nos.
Aquest usuari pot ser que sigui el nostre amic o familiar i simplement vulguem saber com es troba o preguntar-li qualsevol detall personal. Però és clar, també hi ha un altre munt d'usuaris que usen el servei de Facebook Messenger amb pretensions de dubtosa reputació: vendre'ns coses, piratejar comptes, assetjar usuaris que no són els seus amics i un llarg etcètera. Per aquest motiu, per i per a la nostra millor experiència com a usuari i seguretat, diguem que aquesta xarxa social «silència» aquests missatges i els mana a una mena de carpeta oculta. Una cosa així com una carpeta de Spam però sense arribar a ser-ho.
Allà s'acumulen aquests missatges des de fa dies, mesos o, fins i tot anys. Però és clar, com tots els serveis que es realitzen de manera automàtica i sense la revisió per una persona física, aquest sistema pot tenir errors. Per tant, pot ser que en aquesta safata de missatges ocults trobis algun que altre que, realment, no hauria de ser aquí. Així que aquell amic que es va enfadar amb tu perquè no li havies contestat, mentre tu només sabies dir-li que no n'havies rebut res, potser tingués raó.
Per poder trobar aquesta carpeta de missatges de què Facebook no ens va avisar, haurem de seguir una o altra ruta depenent del dispositiu des del qual vulguem accedir a Messenger.
Missatges ocults a Messenger des del navegador
Si vols localitzar aquests missatges a través del navegador (que pot ser Chrome, Safari, Opera o qualsevol) només hauràs de seguir aquests passos:
- Accedeix al teu compte de Facebook com ho faries normalment. Com que Messenger és un servei que està inclòs a través del navegador no necessitaràs instal·lar res de nou.
- Un cop dins, localitza la icona de Facebook Messenger a la cantonada superior dreta. Ara prem per entrar-hi.
- Ara veuràs que s'han desplegat totes les converses antigues d'aquest servei. Sobre elles, a la part superior, veuràs diferents opcions entre les quals hi ha el típic menú dels 3 punts. Punxa-hi.
- Aquí hi ha diferents opcions que ens permeten controlar les configuracions del xat. Entre ells en veuràs una que es diu «Sol·licituds de missatges». Entra aquí.
Automàticament es desplegarà un nou menú que, probablement, no havies vist mai fins ara. Aquesta finestra és aquesta «safata oculta» dels missatges que Facebook havia filtrat per evitar que arribés algun malintencionat a través de Messenger.
Missatges ocults a Messenger des del mòbil
En cas que vulguis accedir a Messenger des del telèfon mòbil, la veritat és que arribar fins a aquest «menú ocult» és força més senzill i intuïtiu:
- Instal·la al teu telèfon l'app de Facebook Messenger i accedeix-hi amb el teu compte d'aquesta xarxa social.
- Ara, un cop a la pantalla amb totes les converses, fes clic a la icona de la teva fotografia de la cantonada superior esquerra. Això us portarà a la configuració de Messenger.
- Aquí, entre les primeres opcions que apareixen, heu de localitzar «Sol·licituds de missatges» i entrar-hi.
Amb aquests simples passos hauràs arribat a aquesta safata on Facebook ocultava alguns dels missatges que t'arribaven a Messenger. Ara, segurament, t'estàs preguntant què és el que pots fer o que has de fer amb ells. Això t'ho mostrem al següent apartat.
Què fer amb els «missatges ocults» de Messenger?
Ara, amb cadascun d'aquests missatges podeu fer diferents accions:
- Si us hi fixeu, just a la dreta del nom de l'usuari que us l'envia apareixerà el temps que heu passat des que us vau escriure.
- Després, si apropeu el cursor del ratolí a cada un, apareix el típic menú d'ajustos o opcions dels tres puntets. Punxa-hi per accedir-hi.
- El primer que veiem és l'opció de «Marca com a no llegit». Això, si ho accionem farà que el text daquesta conversa es marqui en color blau i, a més, aparegui un punt del mateix color a la dreta. El motiu de no rebem cap notificació per part de Facebook Messenger davant aquests missatges és perquè, automàticament, la plataforma els detecta com a llegits i els emmagatzema en aquesta carpeta una mica amagada. Així que, si realment aquest era un missatge important, però en aquest moment no pots atendre'l.
- També podem veure en segon lloc l'opció d'Obrir a Messenger. Si heu localitzat un missatge que veritablement no s'hauria d'identificar com a correu brossa, només has de clicar aquí per enviar-lo automàticament a Messenger per continuar parlant amb aquesta persona.
- No obstant això, si aquest usuari no et sona de res i vols xafardejar-lo una mica abans de respondre a un desconegut a la lleugera, per això hi ha l'opció de «Veure perfil». Una acció que, com el vostre nom indica, ens arribarà directament al perfil d'aquest usuari.
En cas que identifiquem que aquest missatge és d'un complet desconegut, arriba amb intencions dubtoses o ens l'han enviat per error, el que hauries de fer és:
- Clica sobre la conversa per obrir-la.
- Ara, juntament amb el nom d'aquest usuari, feu clic a la fletxeta cap avall per desplegar les «configuracions del xat». Sí, unes noves configuracions/opcions diferents a les anteriors.
- En aquesta secció pots, novament, enviar el xar a Messenger amb normalitat si així ho desitges.
- Si es tracta d'un missatge d'algú que ens molesta podem «Bloquejar-lo» amb la segona opció.
- La tercera alternativa que ens mostra Facebook Messenger és «Eliminar el xat» perquè aquest desaparegui del tot.
- I, finalment, en el cas que vulguem denunciar la conversa o avisar d'un error, haurem de prémer sobre “S'ha produït un error”.