És possible recuperar un compte esborrat, desactivat o hackejat d'Instagram?

Lús de determinats noms dusuaris a les xarxes socials pot ser un tresor molt desitjat per a molts, així que hi ha alguns que estan disposats a fer els que sigui per prendre el control dalguns. Això implica el hackeig de comptes i fins i tot intimidació, així que t'explicarem què pots fer si has patit algun d'aquests problemes o has esborrat el compte per error.

Bloqueig, esborrat, desactivació o hackeig?

Òbviament hi ha molts escenaris diferents que poden trobar els nostres ossos fora d'Instagram i, encara que després us els esmicolem un a un en detall, us resumirem de primera què és cadascun, per si vols estalviar-te alguns passos i anar directament al supòsit que creus que t'afecta.

• bloqueig: Instagram creu que has comès alguna infracció i evita que mantinguis l'activitat congelant la possibilitat que hi accedeixis i participis. El bloqueig al vostre compte pot ser temporal en cas que hagis infringit les normes de forma lleu o per primera vegada. Això no obstant, el més habitual és el bloqueig permanent, que és el que s'aplica quan l'usuari ha infringit les normes de manera greu o és reincident.
• esborrat: voluntàriament has volgut acabar amb el teu compte i has deixat passar el temps d'inactivitat previ pel que has perdut tota la informació que hi guardaves. Un cop esborres el teu compte, hi ha un petit període de gràcia que et permet recuperar l'accés al compte en cas que te'n penedeixis. No obstant això, el compte desapareixerà passat temps.
• desactivació: vols prendre't un respir de la xarxa oscial i optes per deixar-la a stand-by fins que algun dia decideixis tornar. El resultat de la desactivació és semblant al de l'esborrat. Bàsicament, el nostre perfil desapareixerà de la xarxa social. No obstant això, a diferència de l'altre punt, un compte desactivat es pot tornar a activar en qualsevol moment. Per tant, no hi ha límit a l'hora de repescar un compte que hem configurat així.
• Hackeig: algú ha pres el control del teu compte i no et permet accedir-hi. I no només això, publiquen imatges en nom nostre i fins i tot ens sol·liciten algun tipus de pagament sota amenaça d'esborrar tot el nostre contingut. L'hackeig pot ser l'explicació de per què t'han bloquejat un compte d'Instagram. Hi ha usuaris que no cometen infraccions, però són expulsats de la xarxa social precisament perquè alguns hackers s'han saltat les normes fent servir els seus perfils.

T'han bloquejat el compte d'Instagram?

Podria passar. Si t'has portat malament a la xarxa i has publicat imatges o textos que podrien ser ofensius, alguns usuaris podrien haver reportat al servei les teves publicacions demanant el bloqueig del teu compte. És una mesura que forma part dels termes i condicions del servei, i és que Instagram intentarà en tot moment tenir cura dels tipus de publicacions que es fan a la seva xarxa.

Ja sigui per insults, publicacions pujades de to, violència o qualsevol d'altres dels motius que es contemplin a les seves regles, el teu compte podria acabar sent desactivat per evitar més problemes. Però si has rebut reports per error, i una onada de bots han bloquejat el teu compte intencionadament, tranquil, encara hi ha manera de recuperar-lo.

Motius pels quals poden bloquejar el teu compte d'Instagram

Com ja t'hem avançat, el que sol estar darrere d'un bloqueig d'un compte d'Instagram són males conductes i males pràctiques al servei. Però si encara no tens clar què es pot fer o què no es pot fer a Instagram, et deixem a continuació amb una llista molt clara de cadascun dels motius de baneig:

• Compartir fotos amb drets d'autor: Comparteix únicament fotos que et pertanyin i evita robar contingut d'altres comptes o altres fonts. S'original i crea el teu propi contingut, i evita publicar coses que hagis copiat o trobat a Internet. Si utilitzeu una fotografia que és propietat intel·lectual d'un altre creador, us heu de posar en contacte amb aquest usuari i demanar permís. Si us dóna el vistiplau, podreu utilitzar la vostra imatge o vídeo sempre que citeu el vostre autor a l'hora de fer la publicació. Si no, t'exposes a rebre un reporti que podria acabar amb el teu compte si ho fas reiterades vegades.
• Publicar fotos i vídeos inadequats: Està completament prohibit publicar nus a Instagram. La restricció és tan agressiva que fins i tot afecta publicacions de nadons realitzades pels seus pares, així que tingues en compte tot això. Això sí, estan permeses fotos relacionades amb la lactància, el part o moments posteriors, i també les relacionades amb la salut. També és possible mostrar nus en quadres i escultures.
• Fomentar els likes i les interaccions: No intentis guanyar-te likes i comentaris enganyant els teus usuaris. Estigui completament prohibit demanar likes i qualsevol tipus d'interacció, i molt menys fer-ho a canvi de diners. Tampoc no està permès la gestió d'opinions o qualificacions falses i enganyoses. Si pensaves que podies acabar amb un usuari manant a una horda dels teus seguidors a fer denúncies falses contra un altre perfil, pensa-t'ho molt bé. Tant tu com els teus seguidors estareu incomplint les normes d'Instagram.
• Incomplir la llei: Tota aquella publicació que doni suport o elogiï el terrorisme, el crim organitzat o grups que promoguin l'odi seran sancionades. També és prohibit oferir serveis sexuals, compravenda d'armes de foc entre particulars. Recorda que Internet no és un lloc tan anònim com creus. Incomplir la llei a Instagram no només pot comportar una eliminació del teu compte, sinó que també pot comportar-te problemes legals al món real. Per tant, vés amb compte amb el que escrius i publiques.
• Ser irrespectuós amb altres membres: Està absolutament prohibit fer amenaces creïble o publicar amb llenguatge que inciti a l'odi, sense importar si és una amenaça directa, o una manera d'intimidar, humiliar o avergonyir. Qualsevol to de violència tindrà conseqüències. Aquest punt va totalment en línia amb l'anterior.
• Enaltir i animar les autolesions: Qualsevol tipus de conducta o comentari que animi o insti persones a autolesionar-se serà automàticament esborrat de la xarxa social. Per descomptat, si detecten que el teu compte està involucrat en aquest tipus de publicacions, Instagram prendrà mesures contra el teu perfil.
• Publicar deepfakes: això últim pot semblar una bogeria, però està sent la causa per la qual tant Instagram com TikTok estan deshabilitant força comptes. Coneixem com a 'Deepfake' el fet de crear un vídeo artificial d'una persona fent ús de les últimes tecnologies d'intel·ligència artificial i machine learning. Encara que en un passat fer aquest tipus de pràctiques era realment costós, la millora d'aquest tipus d'eines ha propiciat que més usuaris hi tinguin accés. No són pocs els perfils en xarxes que es fan passar per altres persones (siguin famosos o simplement personatges icònics). Per cobrir-se les espatlles, Instagram vol bandejar de la seva plataforma aquest tipus de publicacions, ja que són tota una bomba de rellotgeria si acaben sent utilitzades per ments perverses. Per tant, recorda que tampoc et pots fer passar per una altra persona en vídeos realistes, o el teu compte podria ser eliminat.

La reiteració d'aquest tipus de conductes us portaran sense cap dubte al bloqueig i eliminació del vostre compte per part d'Instagram. En els casos més flagrants, Instagram eliminarà el teu compte sense avís previ.

Com recuperar un compte bloquejat

L'únic que hauràs de fer és contactar amb Instagram per explicar què ha passat i perquè creus que el bloqueig del vostre compte és un error. Òbviament no has de trucar a cap telèfon ni res de semblant, és més senzill. Només hauràs d'emplenar un formulari oficial que disposen a la seva web per compartir la teva versió.

Si el compte ha estat bloquejat per haver infringit les condicions d'ús del servei, t'oblides de recuperar-lo. Aquí no hi ha dobles oportunitats, així que la teva única solució serà crear un perfil nou. Si per contra creus que hi ha hagut un error, omple el formulari i espera que t'ofereixin una resposta. Probablement us demanin alguna prova per corroborar la vostra identitat.

Contactar amb Instagram per recuperar compte

Verificació d'identitat per recuperar comptes d'Instagram

Paral·lelament a això, hi ha un tipus de bloqueig molt específic que és el que es fa per usurpació d'identitat. Quan molts usuaris reporten un compte per motius d'identitat, normalment serà el propi equip de Meta (Facebook) qui es posi en contacte amb tu mitjançant e-mail, facilitant-te el formulari perquè puguis apel·lar el baneig. Com diem, aquest formulari no el trobaràs a Internet, sinó que t'enviaran ells mateixos l'enllaç perquè et puguis defensar. Normalment, aquest formulari només s'envia quan Meta té sospites que l'usuari expulsat és realment innocent, però anem per parts.

Per què passa això? Molts usuaris orquesten reportis massius contra altres comptes al·legant usurpació d'identitat. Quan Instagram detecta que aquest informe podria ser injustificat, envia un correu al compte afectat. Si és el teu cas, arribaràs a un formulari molt similar al que hem posat a la captura anterior. La gran diferència serà que hauràs d'adjuntar una prova que t'identifiqui, com pot ser una foto per les dues cares de la teva carnet d'identitat, passaport o permís de conduir.

Òbviament, això només et servirà si ets la víctima, has estat reportat de manera injusta i els algorismes d'Instagram sospiten que alguna cosa no va bé. Si el vostre compte usurpava la identitat d'un altre usuari, no esperis la comunicació per part d'Instagram, ja que t'hauràs saltat les normes de la comunitat.

T'han piratejat el compte?

Si creus que algú ha pres el control del teu compte, deus actual ràpid. Els passos a seguir són revisar el correu a la recerca d'un correu oficial d'Instagram i recordar contrasenya en cas que el primer no funcions. T'ho expliquem:

• Si has rebut un correu oficial d'Instagram informant-te que el teu correu electrònic ha canviat, haurien de saltar totes les teves alarmes. Això significa que l'atacant ha entrat al vostre compte i ha canviat el correu electrònic per tenir el control. Per sort, aquest email que rebis vindrà acompanyat de la pregunta “No has estat tu?”, seguit d'un enllaç que et permetrà revertir els canvis. Punxa sobre ell, entra al teu compte i canvia immediatament la contrasenya per una de nova.

• Si no trobeu el correu electrònic, us toca passar a l'acció. Entra a Instagram des del teu mòbil i al quadre d'iniciar sessió fes clic a “Has oblidat la contrasenya?”. A la següent pantalla podràs recuperar-la utilitzant el telèfon mòbil que tenies configurat al teu compte.
• És fonamental que tinguis donat d'alta un telèfon mòbil a Instagram perquè podria servir-te d'últim recurs per recuperar el compte hackejat quan el correu electrònic no és possible utilitzar-lo.

Si res d'això et funciona i han piratejat el teu compte del tot, sempre podràs demanar ajuda al servei.

• Entra a Instagram des del mòbil. Si ho fas des d'Android punxa a “Aconsegueix ajuda” i si ho fas des de iOS punxa a «Has oblidat la contrasenya?», i dins trobaràs “Necessites més ajuda?”. Hauràs d'indicar el teu correu electrònic perquè Instagram pugui posar-se en contacte amb tu.

He esborrat un compte d'Instagram, puc recuperar-lo?

Serem ràpids: no hi ha marxa enrere. Si per algun rampell vas decidir esborrar el teu compte d'Instagram i esborrar tot el teu passat fotogràfic, lamentem dir-te que no hi ha manera de recuperar tot el teu historial. Les teves històries, fotos, comentaris i publicacions s'hauran perdut per sempre.

Sí que podràs recuperar el teu nom d'usuari, però això només serà possible si durant el període d'activació ningú no ha decidit agafar-lo abans (perquè des que el vas esborrar va començar a estar lliure). En aquest cas, podràs crear un compte amb el teu nom, però començaràs completament en blanc i sense publicacions. Una nova etapa.

Contactar amb Instagram podria no servir d'ajuda

Trucar a la porta d'Instagram podria no ser la millor opció si t'has portat malament. Si el vostre compte ha estat bloquejat per un mal ús de la xarxa social, has fet servir un llenguatge ofensiu o has estat molestant més d'un usuari, contactar amb el servei d'atenció al client d'Instagram no et servirà de res, ja que com a molt aconseguiràs que et posin la cara vermella. Procura ser conseqüent amb les teves accions, així que respecta les normes a la comunitat.

Això no obstant, si has estat víctima d'un atac i creus que tens possibilitats de recuperar el teu compte, utilitza els mètodes oficials per contactar amb el suport de la xarxa social. No serà immediat, però si tens raó, acabaran donant-te-la.

ULL, mai pagueu a ningú per recuperar un compte

Recuperar un compte d'Instagram pot ser una cosa que molts usuaris vulguin amb totes les seves forces i hi ha ocasions en què més d'una persona està disposada a pagar diners per recuperar-la. Els estafadors o scamers són conscients d'aquesta necessitat, per això anuncien els seus suposats serveis per les xarxes socials i fins i tot en comentaris de YouTube. El reclam sempre sol ser el mateix: algú assegura que ha recuperat el compte amb total facilitat gràcies a lajuda dun suposat usuari capaç de lo impossible.

Perdràs els diners i el compte

La idea no és altra que portar-te cap a ell perquè aquest et demani per endavant un pagament pels seus serveis, assegurant-te que en pocs minuts i hores recuperaràs el compte. A més, podrien demanar-te dades com la contrasenya d'Instagram, que en alguns casos per error podria ser la mateixa del teu correu electrònic, per la qual cosa també podria aconseguir el control del teu correu electrònic personal. Un truc brut per aprofitar-se encara més de les víctimes.

Si us plau, evita tant sí com no aquest tipus d'anuncis i suposats comptes que recuperen els perfils perduts d'Instagram. És impossible que una persona aliena a la xarxa social sigui capaç de recuperar un perfil banejat, esborrat o amb la contrasenya perduda, així que només contacta amb el servei d'atenció oficial d'Instagram o seràs estafat.

Els estafadors coneixen perfectament els clients desesperats

Molts d'aquests estafadors coneixen perfectament com treure't els diners amb la falsa esperança que puguis recuperar el teu compte. Aquest tipus d'estafa està molt relacionada amb el ransomware, molt de moda en els darrers anys, i que promet a l'usuari tornar el que és seu a canvi d'un pagament.

Si el teu perfil ha estat hackejat, evita aquest tipus d'activitats i posa't en contacte amb el suport t'Instagram. Només ells et podran ajudar de forma legal i honesta. Explica bé el teu cas i aporta tantes proves com tinguis. Si tens raó, el més normal és que l'equip humà de la xarxa social acabi tornant-te l'accés al teu perfil. Quan el tinguis, no oblidis augmentar al màxim la seguretat del teu compte canviant la contrasenya per una de única, i activant la verificació en dos passos.

És un error d'Instagram?

Una altra cosa que has de tenir en compte és que el servei estigui funcionant correctament. Sense anar més lluny, el 32 d'octubre del 2022, Instagram va patir un error que provocava la suspensió de comptes de moltíssims dels seus usuaris, cosa que va provocar una onada de reclamacions d'usuaris que van veure com havien perdut el compte sense avís previ. Una simple cerca a Twitter deixava veure que el problema era generalitzat, i que centenars de persones van veure com el seu compte havia estat suspès i banejat, tenint com a única opció la de reclamar a Instagram per la recuperació de la mateixa.

Algú sap que està passant amb #Instagram? Em va sortir aquest missatge al de l'empresa i vaig actualitzar pensant que era un error i ara ni tan sols apareix el compte.#Internet #suspesa #compte # espanya #astúries #xarxessocials #suspendemtucuenta # halloween pic.twitter.com/OmmgjuUlSG

— David Valiela (@ValielaDavid) Octubre 31, 2022

Per aquesta raó, abans de fer saltar les alarmes, de vegades cal mantenir la calma i fer un ull a les xarxes per veure si hi ha un problema o hi ha un error identificat que serveixi per calmar una mica els teus nervis.

Protegeix el teu compte: la millor manera d'evitar l'hackeig del teu compte

Hauràs escoltat mil vegades que cal anar amb compte amb les contrasenyes que triem en els diferents serveis d'internet i que l'ideal és fer servir l'autenticació de dos passos sempre que sigui possible. Aquests consells són precisament els que hauries de tenir presents si et preocupa la protecció del teu compte d'Instagram perquè no tornin a robar-te'l.

• Fes servir una contrasenya segura. Oblida't del «12345» o de la genialitat de fer servir «password». Si vols utilitzar una bona contrasenya, aquesta ha de contenir preferiblement lletres, números i algun signe, a més de comptar amb una extensió no gaire curta. Amb una bona combinació d'aquests tres factors podreu tenir un codi segur i molt més difícil de rebentar. El nostre consell? Que facis servir una generador de contrasenyes que te la suggereixi, encara que si prefereixes crear-la tu, almenys assegura't que aquesta sigui única i no l'estiguis fent servir ja en un altre servei.
• Comproveu l'activitat del vostre inici de sessió. Hi pots veure tots els dispositius que actualment tenen accés al teu compte d'Instagram i fins i tot les seves localitzacions. Davant de qualsevol activitat registrada que et resulti sospitosa o no us soni, actua, tancant la sessió en aquest dispositiu.
• Comproveu l'accés d'apps de tercers. De la mateixa manera, no deixis de donar un cop d'ull a quines aplicacions de tercers estan vinculades amb el teu compte i fes una neteja d'aquelles que ja no facis servir ja que poden ser un excel·lent colador de seguretat. Com menys «fronts oberts» millor.
• Fes servir l'autenticació de dos passos: Aquest mètode era força «rar» fa uns anys i avui, però, és gairebé un estàndard en moltíssims serveis i l'opció que hauries de considerar, sí o sí, en cas de voler protegir de manera molt més fiable el teu compte d'Instagram. Si uses WhatsApp, pots protegir el teu compte usant aquesta plataforma -encara que aquesta opció no està disponible a tots els països. L'altra manera d'activar l'autenticació en dos passos és usant el vostre número de telèfon directament o mitjançant l'ús d'una app d'autenticació (sí, hi ha apps dedicades per fer-ho) com Google Authentication o Duo Mobile.