TikTok és la xarxa social de moda. No deixa de créixer i la màgia negra del seu algorisme ens enganxa amb un vídeo darrere l'altre, com si ens conegués millor que nosaltres mateixos. No obstant això, de vegades pot ser que t'emportis la desagradable sorpresa que no va bé, no actualitza, no connecta o et diu que hi ha problemes amb el teu compte. No et preocupis, que si no et funciona TikTok, aquí tens les principals solucions perquè et torni a anar bé.
TikTok sol anar ràpid i aguantar perfectament que tothom està pujant vídeos, comentant i lliscant sense parar pel seu alimentar de «Per a tu», que sembla llegir-nos la ment i enganxar-nos.
De vegades, però, et pots portar la desagradable sorpresa que TikTok no va bé.
En aquest cas, vés provant aquestes solucions.
TikTok no funciona? Proveu aquestes solucions
Aquestes són totes les coses que podeu fer en cas que la xarxa social no us funcioni.
Solució 1: Comprova la teva connexió a Internet
Pot semblar una cosa òbvia, però més de dues vegades passa que els problemes amb TikTok o qualsevol altra xarxa social es deuen a la nostra connexió a Internet. Si tens problemes per veure vídeos o no s'actualitza el teu alimentar, comprova que tens una bona connexió.
Per això, entra en una altra xarxa social que també tingui vídeos, com ara Instagram o Youtube. Així podrem comprovar que carreguen bé ia bona velocitat, sense esperes, ni imatges pixelades. Si tens problemes amb elles també, és un senyal que la teva connexió no és bona i vet aquí la qüestió.
Si estàs amb el Wi-Fi de casa, posa les dades i refresca TikTok, a veure què passa. Si et funciona bé, el problema és el enrutador. Normalment, aquesta classe de coses les haurà d'arreglar el proveïdor d'Internet. Abans de trucar-los, prova a reiniciar el enrutador, espera una mica que funcioni de nou i entra a TikTok una altra vegada.
Tu enrutador és un petit ordinador en realitat, per això, de vegades, reiniciar soluciona problemes.
Solució 2: Comprova si TikTok està caigut o bé funciona
Potser, en lloc de problemes per part teva, sigui TikTok la que tingui els servidors caiguts o funcionant malament. Si la resta d'aplicacions va bé i podeu navegar per Internet a la velocitat de sempre, és possible que aquest sigui el contratemps.
Hi diverses pàgines a la xarxa que informen de si les xarxes socials o certes pàgines web estan funcionant adequadament. Per comprovar l'estat de TikTok, pots fer servir la pàgina de Serveis a baix o la de Detector avall, per exemple.
Allà veuràs si tot sembla ordenat o estan anunciant algun missatge de fallada.
Una altra opció és entrar a Twitter i buscar si la gent està parlant de caigudes a TikTok. És la xarxa social ideal per saber aquestes coses.
Solució 3: Tanca completament TikTok i torna a entrar
Igual que amb el enrutador, alguns problemes amb TikTok es poden solucionar reiniciant l'aplicació. Sí, és gairebé un mem a hores d'ara, però la veritat és que, de vegades, funciona.
Surt completament de l'aplicació i torna a entrar-hi, a veure si es comporta igual.
Si segueix donant problemes, pots provar a reiniciar el telèfon i tornar a obrir TikTok.
Solució 4: Actualitza l'aplicació de TikTok
De vegades, pot haver-hi problemes si la vostra aplicació de TikTok no està actualitzada i tracta d'accedir als servidors de la xarxa social. És possible que hagin posat alguna prestació nova, o que no funcioni bé l'accés amb versions antigues de la aplicació.
El més recomanable, per seguretat i no només per vici a les xarxes, és configurar sempre que les aplicacions s'actualitzin automàticament. Si no tens activada aquesta opció al teu Android o iPhone, ja estàs trigant i ens ho agrairàs.
Entra a la App Store d'iOS oa la Play Store Android i comprova que tens actualitzada TikTok. Si no, actualitzeu i torneu a entrar a l'aplicació, a veure si funciona bé ara.
Solució 5: Prova TikTok en un altre dispositiu
Una altra solució quan TikTok no funciona és provar a entrar des d'un altre dispositiu. Si un amic o familiar té el mòbil a mà, pots demanar-li que entri i comprovi si tot va bé.
Si no, sempre podeu engegar l'ordinador i entrar al teu compte de TikTok des del navegador web. Si funciona com cal, és probable que tinguis problemes al telèfon. Abans de llançar-lo contra la paret, segueix provant les solucions següents.
Solució 6: Reinstal·leu l'aplicació de TikTok
Pujant un esglaó més, si has provat tot això i tancar la aplicació i actualitzar-la no soluciona res, pots desinstal·lar-la completament i instal·lar-la de nou.
Això pot solucionar més problemes dels que sembla, sobretot si heu comprovat que TikTok va bé en altres dispositius.
Solució 7: Comproveu l'espai disponible al telèfon
Com totes les xarxes socials i aplicacions, TikTok necessita utilitzar lemmagatzematge del teu dispositiu, i els vídeos ocupen bastant. Quan et quedes sense espai, les aplicacions deixen de funcionar bé, així que comprova que tens espai lliure per a les mil ximpleries de TikTok.
Si tens un iPhone, vés a Configuració > General > Espai a (nom del teu dispositiu).
Si tens un telèfon Android, entra a Configuració> Emmagatzematge.
D'aquesta manera, podreu veure el lloc que us queda. Si és molt poc, és possible que TikTok no us funcioni adequadament per això, així que comença a alliberar espai esborrant fotos, vídeos o aplicacions que ja no necessitis.
Solució 8: Tancar sessió a TikTok i tornar a entrar
Una altra possibilitat és que hi hagi problemes amb la sessió de TikTok. En aquest cas, el que pots fer és tancar-la i tornar-te a identificar a l'aplicació.
Per això, si pots entrar a la aplicació:
- Fes clic a la pestanya del teu perfil que té el nom «Jo».
- Després, prem els 3 punts de la part superior dreta per accedir a «Configuració».
- Si baixeu fins al final d'aquesta pantalla, trobareu l'opció de «Tancar sessió».
Solució 9: Assegurar-nos que no tenim el compte de TikTok bloquejat
Com a totes les xarxes socials, TikTok pot bloquejar el nostre compte. Els motius poden ser variats i tu sabràs que estàs fent a la xarxa, però un dels motius de bloqueig temporal més habituals a TikTok és el de «…massa ràpid».
Això es pot donar per tres tipus d'errors:
- Estàs escrivint massa ràpid. Normalment, es produeix quan tens el gallet molt fàcil amb el M'agrada i no pares de donar-lo.
- Estàs comentant massa ràpid. Si és que estàs donant la teva opinió o escrivint molt ràpid a massa vídeos.
- Estàs fent el seguiment massa ràpid. Si no pares de seguir comptes com un posseït sense criteri.
En qualsevol d'aquests 3 casos, TikTok pot enviar-te a la banqueta i desactivar el teu compte durant 24 hores, per evitar conductes de spam.
Per descomptat, també és possible que t'estiguis dedicant a coses pitjors i que el teu compte hagi estat bloquejat permanentment.
Solució 10: Comprova que no t'estan bloquejant l'accés a TikTok
Per exemple, si sou al treball connectat a la xarxa de l'empresa, la universitat o l'escola. En aquest cas, és molt probable que aquesta hagi bloquejat l'accés a TikTok i altres llocs web perquè et posis a pencar i deixis de perdre el temps.
Si no et vols posar a treballar, la solució és fàcil.
Desconnecta't de la xarxa on estiguis, posa les dades mòbils i comprova si ara pots entrar a TikTok. Si és així, el teu cap és savi i vol que li lliuris a ell la teva vida, en lloc de les xarxes socials.
Solució 11: Contacta amb el servei tècnic de TikTok
Si res de tot això funciona, o vols informar del problema a TikTok, sempre pots contactar-hi. Per això:
- Fes clic en l'opció Perfil que hi ha a la cantonada inferior dreta.
- A la pantalla que et surt, toca al icona de tres línies que hi ha a dalt a la dreta.
- Baixa fins que vegis l'opció «Informar d'un problema».
- Veuràs que pots seleccionar temes i subtemes, has de triar el que s'anomena «Un altre».
- Del que et surt, tria: «Encara tinc problemes».
Explica-li a TikTok què passa i, potser, et poden ajudar, encara que no t'ho assegurem, la veritat.
Com veus, si TikTok no et funciona, tens moltes opcions per provar abans de desesperar-te. La nostra recomanació és que vagis en ordre i, si res no funciona, potser és el millor que ens pot passar, perquè no haurem perdut la vida veient ximpleries.