Zdá se, že už máme čísla o katastrofě, kterou mnozí cítili na dálku. Netflix ztratil ve Španělsku několik uživatelů poté, co aktivoval své nové zásady sdílených účtů, a data odhalují neuvěřitelnou ztrátu ne menší než více než 1 milion zákazníků. A otázka je, vrátí se?
Rána pro Netflix
Data pochází díky studii Entertainment on Demand, kterou provedla společnost Kantar, kde je odhaleno chování trhu videa na vyžádání mezi lednem a březnem 2023. Připomeňme, že Netflix aktivoval politiku zabránit sdílení hesel mimo domov v měsíci únoru, takže toto období zachycuje chování uživatelů v daném období.
Výsledek nemohl být katastrofálnější, protože čísla ukazují, že během těchto měsíců službu opustilo více než milion uživatelů. Netflix v podstatě viděl, jak na to jeho míra opuštění se ztrojnásobila v této době, což ukazuje, bez ohledu na to, jak moc to popírají, že rozhodnutí nenechat je sdílet hesla je velmi bolí.
A tady to nemusí skončit
Nejznepokojivější je, že odhady naznačují, že úbytek uživatelů by se mohl od té doby dále zvyšovat 10 % uživatelů, kteří zůstali platit, zvažuje odchod služby ve druhém čtvrtletí. Toto číslo 10 % by bylo výrazně nad průměrem, který byl běžně zaznamenán v předchozích čtvrtletích, takže je opět patrné napětí mezi uživateli.
Oblíbeno Prime Video
Ale pokud existuje někdo, kdo v celé té změti hesel zvítězil, je to Amazon. Gigantovi se podařilo pro svou službu Prime Video zaznamenat nejvyšší podíl předplatných ještě další měsíc (následovaný Sky Showtime, která v březnu přistála ve Španělsku), a je pozoruhodné, že více než polovina uživatelů, kteří opustili Netflix, měla Prime Video.
Co musí Netflix udělat, aby získal uživatele zpět?
Z toho, co bylo vidět, se zdá, že trend ukazuje docela špatně, protože úbytek uživatelů v následujících měsících jen poroste. Zdá se však, že Netflix dělá věci ve Španělsku docela dobře a jeden z nich vytváří místní obsah. Mezi nejsledovanějšími seriály za čtvrtletí jsou na druhém a čtvrtém místě seriály Netflix vyráběné ve Španělsku.
To odráží, že národní obsah má významný tah, a přestože gigantický Last of Us zaujmout první místo, viz dvě série vyráběná ve Španělsku mezi prvními čtyřmi je docela zajímavý fakt. Uvidíme, zda Netflix bude i nadále sázet na tuto strategii a podaří se mu opět přesvědčit, že velkou část uživatelů, kteří nebyli ochotni zaplatit oněch 5,99 eur, které je nutné zaplatit za sdílení účtů v různých domácnostech.