Nyní, když se blíží sezóna velkých nákupů, je velmi pravděpodobné, že Amazon je jednou z vašich typických platforem pro nákup dárků. S ním ještě víc Black Friday že, jak jsme vám již řekli, začíná dnes večer (ano, pátek 22.) s celým týdnem výprodejů, který končí 29. listopadu. Proto nyní více než kdy jindy musíte mít jasno v jedné věci: jaký je postup pro návrat na amazonu. Vysvětlíme vám to krok za krokem.
Jak vrátit produkt na Amazonu
Pokud jste na Amazonu nikdy nic nevrátili, dáme vám dobrou zprávu: zpracování vrácení na platformě je ohromné efektivní a pohodlné, je jednou z nejlepších služeb, které na úrovni online nakupování známe. A zdá se neuvěřitelné, že tak obrovská přehlídka, jako je ta, kterou režíroval Jeff Bezos, dokáže tak efektivně řídit návraty tolika lidí, ale věřte nám, je to tak.
S nakupováním, které se nyní blíží (zejména s Black Friday, který začíná dnes večer – sledujte naši titulní stránku), možná budete chtít více než kdy předtím věnovat pozornost tomu, jak je nakládáno s vrácením zboží, abyste se při nákupu cítili bezpečněji. klid že si ho budete moci doma vyzkoušet a prohlédnout a bez problému vrátit v případě, že si ho nebudete chtít nechat.
Za připomenutí také stojí zvláštní podmínka, o které jsme vám již dříve řekli: nákupy uskutečněné od loňského 1. listopadu do příští 6. ledna (včetně) má jinou a delší lhůtu pro vrácení než obvykle, takže místo zákonných 30 dnů máte na vrácení až 28. února.
Vyjasněno, pojďme k tomu, co nás zajímá.
Co dělat pro vrácení produktu Amazon: krok za krokem
Následují tyto kroky:
- Přejděte na web Amazon a ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu (pomocí kterého jste provedli objednávku).
- V tuto chvíli můžete dělat dvě věci: buď zobrazte nabídku možností svého profilu (vpravo, kde je napsáno "Účet a seznamy") a klikněte na "Moje objednávky" nebo přímo zadejte tento odkaz Online centrum vracení zboží a klikněte na Vrátit produkty.
- Najděte produkt, který chcete vrátit a v možnostech vpravo vyberte šedé tlačítko «Vrátit produkt » (o "Vraťte nebo vyměňte produkt"). Pozor, standardně se vám budou zobrazovat objednávky za posledních 6 měsíců: pokud nenajdete hledanou objednávku, vyberte si z rozbalovací nabídky jiné časové období, které uvidíte na začátku objednávek sekce.
- Vyberte množství a vyberte možnost v nabídce «Důvod k návratu".
- Můžete zanechat komentář (je to volitelné, nebojte se), abyste lépe vysvětlili své důvody.
- V případě, že chcete vrátit více produktů, klikněte na «Přidat další produkty» zobrazit více produktů, které můžete vrátit ve stejné krabici.
- Klikněte na tlačítko "Pokračovat".
- Vyberte si preferovanou variantu vrácení:
- Pokud byl produkt prodán Amazon.es, vyberte možnost vrácení peněz (jako kredit nebo na kartu, kterou jste zakoupili)
- Pokud byl produkt prodán prodejcem třetí strany, klikněte Odeslat žádost o vrácení.
- V některých případech budete mít dokonce možnost jej vyměnit za jiný produkt.
- Klepněte na „Pokračovat“.
- Vyberte si způsob vrácení: odneste jej na sběrné místo nebo je nechte přijet k vám domů (záleží na tom, kde bydlíte).
- Klikněte na "Potvrďte návrat".
- Pokud stále máte krabici nebo obal od výrobce, použijte je k vrácení produktu.
Připraveno. Vaše objednávka na vrácení bude provedena a vy budete muset pouze doručit produkt (máte na to několik dní, nebojte se).
Vrácení zboží probíhá do dvou týdnů od odeslání balíku (po zpracování může vrácení peněz trvat 5–7 pracovních dní), i když u Černého pátku nevíme, zda se časy změní. V každém případě se také mnohokrát stalo, že řekl vrácení peněz proběhne ještě předtím, než produkt vrátíte, což ukazuje, že Amazon plně důvěřuje uživateli – pokud se vyskytne nějaká nesrovnalost s vráceným produktem, bude vás kontaktovat.
Chcete-li zkontrolovat stav vrácení nebo vrácení peněz, můžete zadat následující odkaz (Mé objednávky), přístup Zobrazení stavu vrácení/refundace v odpovídajícím pořadí.
Šťastné nakupování.