Det ser ud til, at vi allerede har tal for den katastrofe, som mange lugtede på afstand. Netflix har mistet en del brugere i Spanien efter at have aktiveret sin nye delte kontopolitik, og dataene afslører et utroligt tab på ikke mindre end mere end 1 million kunder. Og spørgsmålet er, vil de komme tilbage?
Et slag for Netflix
Dataene kommer takket være undersøgelsen Entertainment on Demand udført af Kantar, hvor adfærden på video-on-demand-markedet mellem januar og marts 2023 afsløres. Lad os huske, at Netflix aktiverede politikken for forhindre deling af adgangskoder uden for hjemmet i februar måned, så denne periode fanger brugernes adfærd i den periode.
Resultatet kunne ikke have været mere katastrofalt, da tallene afslører, at mere end en million brugere forlod tjenesten i løbet af disse måneder. Grundlæggende har Netflix set hvordan hans frafald tredobledes på dette tidspunkt, hvilket viser, hvor meget de end benægter det, at beslutningen om ikke at lade dem dele adgangskoder sårer dem meget.
Og det slutter måske ikke her
Det mest bekymrende er, at estimaterne tyder på, at faldet i brugere kan fortsætte med at stige, siden 10 % af brugerne, der er blevet ved med at betale, overvejer at forlade service i andet kvartal. Dette tal på 10 % ville være et godt stykke over gennemsnittet, der normalt blev registreret i tidligere kvartaler, så endnu en gang er spændingen blandt brugerne tydelig.
Prime Video favoriseret
Men hvis der er nogen, der har vundet i alt det her rod af adgangskoder, er det Amazon. Det er lykkedes giganten for sin Prime Video-tjeneste at optage den højeste andel af abonnementer i endnu en måned (efterfulgt af Sky Showtime, som landede i Spanien i marts), og det er bemærkelsesværdigt, at mere end halvdelen af de brugere, der forlod Netflix havde en Prime video.
Hvad skal Netflix gøre for at få brugere tilbage?
Set hvad man har set, ser tendensen ud til at pege ganske dårligt, da tabet af brugere kun vil vokse i de kommende måneder. Det ser dog ud til, at Netflix gør tingene ret godt i Spanien, og en af dem laver lokalt indhold. Blandt listen over mest sete serier i kvartalet er anden- og fjerdepladsen Netflix-serier produceret i Spanien.
Dette afspejler, at det nationale indhold har et markant træk, og selvom det gigantiske The Last of Us tage førstepladsen, se to serie produceret i Spanien blandt de første fire er et ganske interessant faktum. Vi får se, om Netflix fortsætter med at satse på denne strategi og formår igen at overbevise, at en stor del af brugerne, der ikke var villige til at betale de 5,99 euro, der skal betales for at dele konti i forskellige hjem.