Disneys streamingtjeneste er ikke ligefrem den ældste, men den er blevet en favorit for mange mennesker. Disney+ kataloget er virkelig varieret, og dets produktioner ender sjældent med at skuffe. Men som med konkurrerende platforme, Disney+ er ikke ufejlbarlig. Når man sidder foran sofaen, kan det være tilfældet, at vi oplever en eller anden form for problem, der forhindrer os i at oprette forbindelse til serverne. Gennem dette indlæg vil vi forklare, hvad du skal gøre for at løse eventuelle problemer, du støder på, mens du ser Disney+ på enhver enhed.
Almindelige Disney+ problemer
I denne første blok vil vi tale om problemer, der normalt opstår med Disney+ uanset enhed og operativsystem som du bruger. Næsten 90 % af de gange, du har problemer med at se Disney+-kataloget, skyldes din applikation, den enhed, du bruger, eller din internetforbindelse.
Af denne grund vil vi nedenfor vise dig nogle generelle tips til at løse de mest almindelige problemer med Disney +. Vores anbefaling er, at du anvender dem efter hinanden i rækkefølge. Før du afslutter listen, har du højst sandsynligt løst dit problem:
- reboot dit tv, streamingenhed, computer eller telefon
- Luk og åbn Disney+-appen igen på den enhed, du bruger.
- Genstart din router.
- Efter genstart af routeren skal du kontrollere for internetproblemer. Er din forbindelse stabil?
- Opdater appen Disney+ til den nyeste version
- Afinstaller og geninstaller appen fra Disney+.
- Se efter opdateringer på dit tv eller streamingenhed.
- Kontrollere hvis Disney+-tjenesten er nede.
Hvis dette ikke har virket, så læs videre for at få specifikke tips og et liste over almindelige Disney+ fejlkoder og dens betydning.
Fejl: Tilslutning ikke mulig
Et hyppigt problem med Disney+ er at se fejlen "kan ikke oprette forbindelse". Det betyder, at din enhed eller browser kunne ikke oprette forbindelse til serveren.
Dette sker normalt, fordi Disney+ er overbelastet med for mange brugere, der forsøger at få adgang til det på samme tid. Andre gange skyldes det, at du åbnede appen for hurtigt, før din enhed kunne oprette en internetforbindelse. Dette problem løser sig normalt på få minutter. Luk appen, vent et minut eller to, og prøv igen.
Disney+-appen lukker eller hænger konstant
Er Disney+-appen konstant nedbrudt? Det første skridt er genstart Disney+-appen og den enhed, du bruger.
På dette tidspunkt skal du sørge for, at du har nok plads på det interne lager på den enhed, du bruger. Han krak det kan være fordi appen har ingen plads til at administrere dine interne filer.
Hvis problemet fortsætter, afinstaller og geninstaller appen. Herfra bør du undersøge, om det er et spørgsmål om din mobil, dongle eller hvad du nu bruger. Hvis dette fænomen ikke sker for dig med flere applikationer, er det ideelle, at du går til Disney + Help Center eller ringer til deres kundeservice.
Fejl: Koderne 39 og 83
To af de mest almindelige Disney+-problemer er fejlkode 39 og fejlkode 83.
Fejl 39 på Disney+
Fejlkode 39 betyder, at den video, du prøver at se, ikke kan ses i øjeblikket. Dette kunne være en problem med regional tilgængelighed. Denne fejl opstår normalt, hvis vi har rejst til et andet land, eller hvis vi bruger en form for vpn eller proxy at oprette forbindelse til internettet.
Desuden kan fejl 39 ofte opstå, når du prøver at streame Disney+ med xbox app. Som det første trin skal du prøve at genstarte din Xbox. Hvis det ikke virker for dig, er der et trick til at omgå denne fejl: Brug en anden enhed til at begynde at se den episode eller film, du vil se. Start den, og afslut derefter appen. Gå derefter tilbage til din Xbox og tryk på 'fortsæt med at se'. Fejlen vil være væk.
Hvad betyder Disney+ Error 83?
Fejlkode 83 er et andet ret almindeligt problem. Opstår ved brug mobildata til forbindelse i stedet for Wi-Fi. Det vises også, når iPhone- og Android-brugere er forbundet til et hotspot.
Denne fejl kan rettes konfigurere APN på din mobil, men det vil heller ikke garantere succes, og du kan endda miste forbindelsen til din mobil, hvis du ikke gør det korrekt.
Hvis dette problem opstår for dig, er det bedst at søge efter et Wi-Fi-netværk og download offline indhold på din terminal, hvis du skal være væk hjemmefra i et stykke tid og vil fortsætte med at nyde Disney+ indhold.
Andre typiske Disney+ fejl
Der er mange andre fejlkoder, som Disney+-applikationen kan vise os efter en fejl. Men næsten alle har deres oprindelse i de problemer, som vi har diskuteret i tidligere afsnit. Nogle af de mest interessante er følgende:
- Fejl 11, 15, 29, 55, 36 og 44: det indhold, du vil se, er ikke tilgængeligt på din nuværende placering. Løsningen på disse fejl er den samme, som vi har set for fejl 39.
- Fejl 22: betyder, at Disney+ forældrekontrol fungerer, så aldersbegrænset indhold bliver blokeret.
- fejl 31: Appen har problemer med at bestemme din placering. Hvis Disney+ ikke kender din placering, vil den ikke vise dig noget katalog, da hver af dem er begrænset af land. At rette denne fejl er lige så let som at deaktivere den VPN, du bruger. Hvis dette sker for dig på et offentligt Wi-Fi-netværk, er løsningen mere kompliceret, for da du ikke ejer netværket, vil du ikke kunne gøre noget ved det.
- fejl 43: Du begyndte at se en serie eller en film, men af den ene eller anden grund er værket ikke længere tilgængeligt i din region.
- Fejl 86: det er en af de mest frygtindgydende fejl. Det betyder, at din konto er låst. Hvis du ikke har gjort noget forkert, kan din konto være blevet låst, fordi du blev hacket. Hvis ikke, er det også muligt, at der er et problem med din medlemsbetaling. Denne fejl er også almindelig, hvis du har dedikeret dig til at videresælge din konto. Under alle omstændigheder bør du tale med kundeservice for at forklare, hvad der er sket.