Der Streaming-Dienst von Disney ist nicht gerade der älteste, aber für viele Menschen zu einem Favoriten geworden. Der Disney+-Katalog ist wirklich vielfältig und seine Produktionen enden selten enttäuschend. Allerdings, wie bei konkurrierenden Plattformen, Disney+ ist nicht unfehlbar. Wenn wir vor dem Sofa sitzen, kann es vorkommen, dass wir auf ein Problem stoßen, das uns daran hindert, eine Verbindung zu den Servern herzustellen. In diesem Beitrag erklären wir, was Sie tun sollten Beheben Sie alle Probleme, auf die Sie beim Ansehen von Disney+ stoßen auf jedem Gerät.
Häufige Probleme mit Disney+
In diesem ersten Block werden wir darüber sprechen Probleme, die normalerweise mit Disney + unabhängig von Gerät und Betriebssystem auftreten die Sie verwenden. Fast 90 % der Probleme beim Anzeigen des Disney+-Katalogs sind auf Ihre Anwendung, das von Ihnen verwendete Gerät oder Ihre Internetverbindung zurückzuführen.
Aus diesem Grund zeigen wir Ihnen im Folgenden einige allgemeine Tipps zur Lösung der häufigsten Probleme von Disney +. Unsere Empfehlung ist, dass Sie sie der Reihe nach nacheinander anwenden. Bevor Sie die Liste beenden, haben Sie höchstwahrscheinlich Ihr Problem gelöst:
- Starten Sie neu Ihr Fernseher, Streaming-Gerät, Computer oder Telefon
- Schließe die Disney+ App und öffne sie erneut auf dem von Ihnen verwendeten Gerät.
- Starten Sie Ihren Router neu.
- Suchen Sie nach dem Neustart des Routers nach Internetproblemen. Ist Ihre Verbindung stabil?
- Aktualisiere die App Disney+ auf die neueste Version
- Deinstallieren und App neu installieren von Disney+.
- Überprüfe auf Aktualisierungen auf Ihrem Fernseher oder Streaming-Gerät.
- Überprüfen Sie wenn der Disney+-Dienst ausgefallen ist.
Wenn dies nicht funktioniert hat, lesen Sie weiter für spezifische Tipps und a Liste der häufigsten Disney+-Fehlercodes und seine Bedeutung.
Fehler: Verbindung nicht möglich
Ein häufiges Problem mit Disney+ ist die Fehlermeldung „Verbindung nicht möglich“. Dies bedeutet, dass Ihr Gerät oder Browser Konnte keine Verbindung zum Server herstellen.
Dies geschieht normalerweise, weil Disney+ mit zu vielen Benutzern überlastet ist, die gleichzeitig versuchen, darauf zuzugreifen. In anderen Fällen haben Sie die App zu schnell geöffnet, bevor Ihr Gerät eine Internetverbindung herstellen konnte. Dieses Problem löst sich normalerweise in wenigen Minuten von selbst. Schließen Sie die App, warten Sie ein oder zwei Minuten und versuchen Sie es erneut.
Die Disney+ App wird ständig geschlossen oder hängt sich auf
Stürzt die Disney+ App ständig ab? Der erste Schritt ist Starten Sie die Disney+ App neu und das Gerät, das Sie verwenden.
Stellen Sie an dieser Stelle sicher, dass Sie genügend Speicherplatz auf dem internen Speicher des von Ihnen verwendeten Geräts haben. Er Absturz es könnte an der app liegen hat keinen platz um Ihre internen Dateien zu verwalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, App deinstallieren und neu installieren. Von hier aus sollten Sie untersuchen, ob es sich um Ihr Handy handelt. Dongle oder was auch immer Sie verwenden. Wenn dieses Phänomen bei mehr Anwendungen bei Ihnen nicht auftritt, wenden Sie sich idealerweise an das Hilfecenter von Disney + oder rufen Sie den Kundendienst an.
Fehler: Codes 39 und 83
Zwei der häufigsten Disney+-Probleme sind Fehlercode 39 und Fehlercode 83.
Fehler 39 auf Disney+
Fehlercode 39 bedeutet, dass das Video, das Sie ansehen möchten, derzeit nicht angesehen werden kann. Das könnte ein sein regionales Verfügbarkeitsproblem. Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn wir in ein anderes Land gereist sind oder wenn wir eine Art von verwenden VPN oder Proxy mit dem Internet zu verbinden.
Außerdem kann Fehler 39 häufig auftreten, wenn Sie versuchen, Disney+ mit dem zu streamen Xbox-Anwendung. Versuchen Sie als ersten Schritt, Ihre Xbox neu zu starten. Wenn es bei Ihnen nicht funktioniert, gibt es einen Trick, um diesen Fehler zu umgehen: Verwenden Sie ein anderes Gerät, um mit der Wiedergabe der gewünschten Folge oder des gewünschten Films zu beginnen. Starten Sie es und beenden Sie die App. Gehen Sie dann zurück zu Ihrer Xbox und tippen Sie auf „Weitersehen“. Der Fehler wird weg sein.
Was bedeutet Disney+ Fehler 83?
Fehlercode 83 ist ein weiteres ziemlich häufiges Problem. Tritt auf, wenn verwendet mobile Daten für die Verbindung statt Wi-Fi. Es erscheint auch, wenn iPhone- und Android-Benutzer mit einem Hotspot verbunden sind.
Dieser Fehler kann behoben werden Konfigurieren Sie den APN Ihres Mobiltelefons, aber es garantiert auch keinen Erfolg und Sie könnten sogar die Konnektivität Ihres Mobiltelefons verlieren, wenn Sie es nicht richtig machen.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, suchen Sie am besten nach einem WLAN-Netzwerk und Laden Sie Offline-Inhalte herunter auf Ihrem Endgerät, wenn Sie für eine Weile nicht zu Hause sind und weiterhin Disney+-Inhalte genießen möchten.
Weitere typische Disney+ Fehler
Es gibt viele andere Fehlercodes, die uns die Disney+-Anwendung nach einem Fehler anzeigen kann. Fast alle haben jedoch ihren Ursprung in den Problemen, die wir in den vorangegangenen Abschnitten besprochen haben. Einige der interessantesten sind die folgenden:
- Fehler 11, 15, 29, 55, 36 und 44: Der Inhalt, den Sie sehen möchten, ist an Ihrem aktuellen Standort nicht verfügbar. Die Lösung für diese Fehler ist die gleiche wie bei Fehler 39.
- Fehler 22: bedeutet, dass die Kindersicherung von Disney+ funktioniert, sodass Inhalte mit Altersbeschränkung blockiert werden.
- Fehler 31: Die App hat Probleme, Ihren Standort zu bestimmen. Wenn Disney+ Ihren Standort nicht kennt, wird Ihnen kein Katalog angezeigt, da jeder von ihnen durch das Land eingeschränkt ist. Das Beheben dieses Fehlers ist so einfach wie das Deaktivieren des von Ihnen verwendeten VPN. Wenn Ihnen dies in einem öffentlichen Wi-Fi-Netzwerk passiert, ist die Lösung komplizierter, da Sie nichts dagegen tun können, da Sie das Netzwerk nicht besitzen.
- Fehler 43: Sie haben angefangen, sich eine Serie oder einen Film anzusehen, aber aus dem einen oder anderen Grund ist das Werk in Ihrer Region nicht mehr verfügbar.
- Fehler 86: es ist einer der gefürchtetsten Irrtümer. Dies bedeutet, dass Ihr Konto gesperrt ist. Wenn Sie nichts falsch gemacht haben, wurde Ihr Konto möglicherweise gesperrt, weil Sie gehackt wurden. Wenn nicht, ist es auch möglich, dass es ein Problem mit Ihrer Mitgliedszahlung gibt. Dieser Fehler ist auch üblich, wenn Sie sich dem Weiterverkauf Ihres Kontos verschrieben haben. In jedem Fall sollten Sie mit dem Kundendienst sprechen, um zu erklären, was passiert ist.