Jetzt, da die Saison der großen Einkäufe näher rückt, ist Amazon sehr wahrscheinlich eine Ihrer wichtigsten Plattformen für den Kauf von Geschenken. Mit ihm noch mehr Black Friday dass, wie wir Ihnen bereits gesagt haben, beginnt heute Abend (ja, Freitag, der 22.) mit einer ganzen Verkaufswoche, die am 29. November endet. Deshalb müssen Sie sich jetzt mehr denn je über eines im Klaren sein: wie läuft die rücksendung bei amazon ab. Wir erklären es Ihnen Schritt für Schritt.
So geben Sie ein Produkt bei Amazon zurück
Wenn Sie noch nie etwas bei Amazon zurückgegeben haben, werden wir Ihnen gute Nachrichten geben: Die Retourenabwicklung der Plattform ist enorm effektiv und komfortabel, einer der besten Dienste, die wir auf der Ebene des Online-Shoppings kennen. Und es scheint unglaublich, dass ein so riesiges Schaufenster wie das von Jeff Bezos geleitete in der Lage ist, die Renditen so vieler Menschen so effizient zu verwalten, aber glauben Sie uns, es tut es.
Mit dem bevorstehenden Einkaufen (insbesondere mit dem heute Abend beginnenden Black Friday – halten Sie Ausschau nach unserer Titelseite) möchten Sie vielleicht mehr denn je darauf achten, wie eine Rücksendung gehandhabt wird, damit Sie sich beim Kauf sicherer fühlen Ruhe dass Sie es zuhause anprobieren und problemlos zurückgeben können, falls Sie es nicht behalten möchten.
Es lohnt sich auch, sich an eine Sonderbedingung zu erinnern, von der wir Ihnen bereits neulich erzählt haben: Einkäufe, die vom 1. bis zum letzten November getätigt wurden nächster 6. Januar (inklusive) hat eine andere und längere Rückgabefrist als üblich, sodass Sie statt der gesetzlichen 30 Tage bis zum 28. Februar Zeit haben, die Rückgabe vorzunehmen.
Dies geklärt, gehen wir zu den Interessen.
Was tun, um ein Amazon-Produkt zurückzugeben: Schritt für Schritt
Dies sind die folgenden Schritte:
- Gehen Sie auf die Amazon-Website und vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrem Konto (mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben) angemeldet sind.
- An diesem Punkt Sie können zwei Dinge tun: Zeigen Sie entweder das Optionsmenü Ihres Profils an (rechts, wo "Konto und Listen" steht) und klicken Sie auf "Meine Bestellungen" oder geben Sie direkt diesen Link ein Online-Rücksendezentrum und klicken Sie auf Produkte zurückgeben.
- Suchen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten und wählen Sie in den Optionen rechts die graue Schaltfläche «Produkt zurücksenden» (o "Produkt zurücksenden oder ersetzen"). Seien Sie vorsichtig, standardmäßig werden Ihnen die Bestellungen der letzten 6 Monate angezeigt: Wenn Sie die gesuchte Bestellung nicht finden, wählen Sie einen anderen Zeitraum aus dem Dropdown-Menü, das Sie zu Beginn der Bestellungen sehen Abschnitt.
- Wählen Sie die Menge und wählen Sie eine Option im Menü «Grund der Rückkehr".
- Sie können einen Kommentar hinterlassen (es ist optional, keine Sorge), um Ihre Gründe besser zu erläutern.
- Falls Sie mehr als ein Produkt zurücksenden möchten, klicken Sie auf «Weitere Produkte hinzufügen» um mehr Produkte anzuzeigen, die Sie in derselben Box zurücksenden können.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
- Wählen Sie die gewünschte Rückgabeoption:
- Wenn das Produkt von Amazon.es verkauft wurde, wählen Sie Ihre Rückerstattungsoption (als Gutschrift oder auf der Karte, mit der Sie es gekauft haben).
- Wenn das Produkt von einem Drittanbieter verkauft wurde, klicken Sie auf Rücksendeantrag stellen.
- In einigen Fällen haben Sie sogar die Möglichkeit, es gegen ein anderes Produkt einzutauschen.
- Tippen Sie auf „Weiter“.
- Wählen Sie die Art der Rückgabe: Bringen Sie es zu einer Sammelstelle oder lassen Sie es zu Ihnen nach Hause kommen (es hängt von Ihrem Wohnort ab).
- Klicke auf "Bestätigen Sie die Rückgabe«.
- Wenn Sie noch die Schachtel oder Verpackung des Herstellers haben, verwenden Sie diese, um das Produkt zurückzusenden.
Bereit. Ihre Rücksendung wurde durchgeführt und Sie müssen das Produkt nur noch liefern (Sie haben mehrere Tage Zeit, um dies zu tun, keine Sorge).
Rücksendungen werden innerhalb von zwei Wochen nach dem Versand Ihres Pakets bearbeitet (nach Bearbeitung kann es 5-7 Werktage für eine Rückerstattung dauern), obwohl wir beim Black Friday nicht wissen, ob sich die Zeiten ändern. Jedenfalls kommt es auch oft vor, dass gesagt wird Rückerstattung erfolgt, noch bevor Sie das Produkt zurückgegeben haben, was zeigt, dass Amazon dem Benutzer voll und ganz vertraut – wenn es eine Unregelmäßigkeit mit dem zurückgegebenen Produkt gibt, werden sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Um den Status Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung zu überprüfen, können Sie den folgenden Link eingeben (Meine Bestellungen), zugreifen Rückgabe-/Erstattungsstatus anzeigen in der entsprechenden Reihenfolge.
Viel Spaß beim Einkaufen.