Τα παιχνίδια για κινητά είναι συνήθως ένας πολύ συνηθισμένος τρόπος ψυχαγωγίας για τα μικρά παιδιά. Αρκεί να καταλήξουμε σε ένα απλό παιχνίδι, με πολλά χρώματα και πολλούς ήχους, ώστε περισσότεροι από ένας γυρίνοι να μαγεύονται παίζοντας, αλλά σε αυτούς τους καιρούς, υπάρχει ένα στοιχείο που πρέπει να ληφθεί υπόψη και δεν είναι άλλο από το πληρωμές εντός εφαρμογής.
Χιλιάδες ευρώ που ξόδεψε ένα παιδί
Πολλά παιχνίδια απαιτούν από εσάς να λαμβάνετε μικρές πληρωμές για ικανότητες, μάρκες για να συνεχίσετε το παιχνίδι ή απλά διακοσμητικά ρούχα και στο τέλος όλα μεταφράζονται σε πληρωμή με κάρτα που απαιτεί προσοχή από ενήλικα. Αυτό το βήμα, αρκετά ελεγχόμενο σε iOS και Android, φαίνεται να έχει προκαλέσει αρκετά προβλήματα στους χρήστες του Facebook πριν από μερικά χρόνια, καθώς έπαιξαν πολλά από τα παιχνίδια ενσωματωμένα στο κοινωνικό δίκτυο, βρήκαν περισσότερες από μία έκπληξη με τη μορφή μεγάλων χρηματικά ποσά που καταβλήθηκαν.
Πολλές από αυτές τις υποθέσεις που αφορούσαν γονείς που ένιωθαν εξαπατημένοι έφτασαν σε δίκη και τώρα, μια εταιρεία επιφορτισμένη με την αποκάλυψη παλαιών αρχειοθετημένων υποθέσεων που μπορεί να είναι δημόσιου ενδιαφέροντος (Αποκαλύπτω), είναι επιφορτισμένος να ρίξει φως σε όλες αυτές τις απαιτήσεις προς αποδείξει ότι το Facebook ενήργησε κακόπιστα με την πλειοψηφία των πληγέντων.
Ο φάκελος με όλα τα σχετικά έγγραφα θα κυκλοφορήσει σε λίγες μέρες αφού λάβει την έγκριση ενός ομοσπονδιακού δικαστηρίου, αλλά στο μεταξύ, έχουν καταφέρει να δημοσιεύσουν μερικές σελίδες του αρχείου στις οποίες μπορείτε να δείτε μερικά παραδείγματα όπως τα παρακάτω.
Όλα πάνε πίσω στο έτος 2012, όταν ένα παιδί που απαντά στα αρχικά του ΙΒ ζήτησε από τη μητέρα της να κάνει ένα πληρωμή 20 δολαρίων σε ένα από τα παιχνίδια που έπαιζα. Η μητέρα συμφώνησε, πλήρωσε το ποσό με τα στοιχεία της πιστωτικής της κάρτας και συνέχισε να αφήνει το αγοράκι να παίξει για τις επόμενες μέρες. Η έκπληξη ήρθε όταν έφτασε η απόδειξη εκατοντάδων δολαρίων που χρεώνει το Facebook, κάτι που εξέπληξε τόσο το παιδί όσο και τη μητέρα, αφού ζήτησαν μόνο αγορά 20 δολαρίων. Πού αυτό το σφάλμα;
Η φάλαινα
Όπως φαίνεται, το αγόρι πίστευε ότι όλες οι αγορές που συνέχισε να κάνει στην εφαρμογή έγιναν με εικονικά χρήματα και όχι με την πιστωτική κάρτα της μητέρας του, αφού η εφαρμογή δεν ζήτησε ξανά τα στοιχεία. Στο δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα, το παιδί σκέφτηκε ότι όλα θα ήταν μέρος του παιχνιδιού, και ως εκ τούτου η σύγχυση του ίδιου και άλλων επηρεαζόμενων παιδιών. Μητέρα ζήτησε από το Facebook επιστροφή χρημάτων από τα χρήματα, αλλά ο γίγαντας αρνήθηκε να το κάνει. Και ήταν εκείνη τη στιγμή που ξεκίνησε η όλη διαμάχη.
Κάπως έτσι, υπάρχουν πολλές περισσότερες περιπτώσεις και φαίνεται ότι το Facebook άργησε να το διορθώσει, αφού και οι περισσότερες από αυτές κατέληξαν ξαφνικά να εκπλαγούν από τις πληρωμές. Σαν να μην έφτανε αυτό, στα αρχεία υπάρχουν κάποιοι διάλογοι μεταξύ υπαλλήλων του Facebook και πολλοί δείχνουν το επίπεδο με το οποίο αντιμετώπιζαν τους χρήστες. Σε ένα από αυτά, μιλάνε για ένα αγόρι που ξόδεψε περισσότερα από 6.000 δολάρια με το τετελεσμένος φάλαινα, ένα όνομα με το οποίο οι παίκτες που ξοδεύουν μεγάλα χρηματικά ποσά είναι συνήθως γνωστοί στα καζίνο. Η συνομιλία που αποκαλύφθηκε έχει ως εξής:
Gillian: Θα επέστρεφες αυτό το εισιτήριο από μια φάλαινα; Ο χρήστης αμφισβητεί ΟΛΕΣ τις χρεώσεις...
Michael: Ποια είναι η συνολική δαπάνη για το ιστορικό χρήστη;
Gillian: Είναι 6.545 $, αλλά η κάρτα προστέθηκε στις 2 Σεπτεμβρίου. Νομίζω ότι τσακώνονται για όλα. Αυτός ο χρήστης φαίνεται επίσης να είναι ανήλικος. Λοιπόν, ίσως όχι κάτω των 13 ετών.
Όπως μπορείτε να φανταστείτε, εάν χρησιμοποιούσαν τέτοιους όρους εσωτερικά, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι ανησυχίες του γίγαντα για την αποφυγή αυτών των προβλημάτων ήταν μάλλον λίγες και οι υποψίες ότι οι μέθοδοι που χρησιμοποιήθηκαν επιδίωκαν την σύγχυση και αθωότητα από τα μικρότερα είναι αρκετά επεξηγηματικά. Περισσότερες συγκλονιστικές υποθέσεις θα μπορούσαν να ανακαλυφθούν τις επόμενες ημέρες, αν και η συμφωνία που έχει επιτευχθεί για τη δημοσίευσή τους είναι ότι ορισμένα αρχεία τηρούνται σφραγισμένα για να μην προκληθεί μεγαλύτερη ζημιά στον κολοσσό του δικτύου, αφού σύμφωνα με τον δικαστή που έδωσε την άδεια για το άνοιγμα τους δεν θα εξυπηρετούσε καθόλου το δημόσιο συμφέρον. Θα δούμε πώς θα τελειώσει όλο αυτό.