Τώρα που πλησιάζει η εποχή των μεγάλων αγορών, είναι πολύ πιθανό το Amazon να είναι μια από τις βασικές πλατφόρμες σας για να αγοράσετε δώρα. Ακόμα περισσότερο μαζί του μαύρη Παρασκευή ότι, όπως σας είπαμε ήδη, ξεκινά απόψε (ναι, Παρασκευή 22) με μια ολόκληρη εβδομάδα εκπτώσεων που λήγει στις 29 Νοεμβρίου. Γι' αυτό τώρα περισσότερο από ποτέ πρέπει να είστε ξεκάθαροι για ένα πράγμα: ποια είναι η διαδικασία για επιστροφή στο amazon. Σας εξηγούμε βήμα προς βήμα.
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν στο Amazon
Εάν δεν έχετε επιστρέψει ποτέ τίποτα στο Amazon, θα σας δώσουμε καλά νέα: η επεξεργασία επιστροφής της πλατφόρμας είναι τρομερή αποτελεσματικό και άνετο, αποτελώντας μια από τις καλύτερες υπηρεσίες που γνωρίζουμε σε επίπεδο διαδικτυακών αγορών. Και φαίνεται απίστευτο ότι μια τόσο τεράστια βιτρίνα όπως αυτή που σκηνοθέτησε ο Τζεφ Μπέζος είναι ικανή να διαχειριστεί τόσο αποτελεσματικά τις επιστροφές τόσων πολλών ανθρώπων, αλλά, πιστέψτε μας, το κάνει.
Με τις αγορές να πλησιάζουν τώρα (ειδικά με τη Black Friday που ξεκινά απόψε – προσέχετε την πρώτη μας σελίδα) ίσως θέλετε να προσέχετε περισσότερο από ποτέ πώς γίνεται η επιστροφή, ώστε να αισθάνεστε πιο ασφαλείς όταν κάνετε μια αγορά. και με την ηρεμία ότι θα μπορείτε να το δοκιμάσετε και να το δείτε στο σπίτι και να το επιστρέψετε χωρίς πρόβλημα σε περίπτωση που δεν θέλετε να το κρατήσετε.
Αξίζει επίσης να θυμάστε μια ειδική συνθήκη που σας είπαμε ήδη τις προάλλες: αγορές που έγιναν από την περασμένη 1η Νοεμβρίου έως την επόμενη 6 Ιανουαρίου (συμπεριλαμβάνεται) έχει διαφορετική και μεγαλύτερη περίοδο επιστροφής από το συνηθισμένο, ώστε αντί για τις προβλεπόμενες από το νόμο 30 ημέρες, έχετε προθεσμία έως τις 28 Φεβρουαρίου για να κάνετε τις επιστροφές.
Ξεκαθάρισε αυτό, πάμε σε τι συμφέροντα.
Τι να κάνετε για να επιστρέψετε ένα προϊόν της Amazon: βήμα προς βήμα
Αυτά είναι τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
- Μεταβείτε στον ιστότοπο της Amazon και βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με τον λογαριασμό σας (με τον οποίο κάνατε την παραγγελία).
- Σε αυτό το σημείο μπορείτε να κάνετε δύο πράγματα: είτε εμφανίστε το μενού επιλογών του προφίλ σας (στα δεξιά, όπου λέει "Λογαριασμός και λίστες") και κάντε κλικ στο "Οι παραγγελίες μου" ή εισαγάγετε απευθείας αυτόν τον σύνδεσμο Online Κέντρο Επιστροφών και κάντε κλικ στο Επιστροφή προϊόντων.
- Βρείτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και στις επιλογές στα δεξιά επιλέξτε το γκρι κουμπί «Επιστροφή προϊόντος» (o "Επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος"). Προσέξτε, από προεπιλογή θα εμφανίζονται οι παραγγελίες των τελευταίων 6 μηνών: εάν δεν βρείτε την παραγγελία που αναζητάτε, επιλέξτε άλλη χρονική περίοδο από το αναπτυσσόμενο μενού που θα δείτε στην αρχή των παραγγελιών Ενότητα.
- Επιλέξτε την ποσότητα και επιλέξτε μια επιλογή στο μενού «Λόγος επιστροφής".
- Μπορείτε να αφήσετε ένα σχόλιο (είναι προαιρετικό, μην ανησυχείτε) για να εξηγήσετε καλύτερα τους λόγους σας.
- Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε περισσότερα από ένα προϊόντα, κάντε κλικ στο «Προσθέστε περισσότερα προϊόντα» για να εμφανίσετε περισσότερα προϊόντα που μπορείτε να επιστρέψετε στο ίδιο πλαίσιο.
- Κάντε κλικ στο κουμπί "Συνέχεια".
- Επιλέξτε την επιλογή επιστροφής που προτιμάτε:
- Εάν το προϊόν πωλήθηκε από το Amazon.es, επιλέξτε την επιλογή επιστροφής χρημάτων (ως πιστωτική ή στην κάρτα με την οποία αγοράσατε)
- Εάν το προϊόν πωλήθηκε από τρίτο πωλητή, κάντε κλικ Υποβολή αιτήματος επιστροφής.
- Σε ορισμένες περιπτώσεις θα έχετε ακόμη και την επιλογή να το ανταλλάξετε με άλλο προϊόν.
- Πατήστε «Συνέχεια».
- Επιλέξτε τον τρόπο για να το επιστρέψετε: να το μεταφέρετε σε ένα σημείο συλλογής ή να έρθουν στο σπίτι σας (θα εξαρτηθεί από το πού μένετε).
- Κάντε κλικ στο "Επιβεβαιώστε την επιστροφή".
- Εάν εξακολουθείτε να έχετε το κουτί ή τη συσκευασία του κατασκευαστή, χρησιμοποιήστε το για να επιστρέψετε το προϊόν.
Ετοιμος. Η παραγγελία επιστροφής σας θα έχει γίνει και θα πρέπει μόνο να παραδώσετε το προϊόν (έχετε αρκετές ημέρες για να το κάνετε, μην ανησυχείτε).
Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός δύο εβδομάδων από τη στιγμή που θα στείλετε το δέμα σας (μετά την επεξεργασία μπορεί να χρειαστούν 5-7 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή χρημάτων), αν και με τη Black Friday δεν γνωρίζουμε αν αλλάζουν οι ώρες. Σε κάθε περίπτωση, συμβαίνει επίσης πολλές φορές αυτό που είπε η επιστροφή χρημάτων γίνεται ακόμη και πριν επιστρέψετε το προϊόν, κάτι που δείχνει ότι η Amazon εμπιστεύεται πλήρως τον χρήστη -αν υπάρξει κάποια παρατυπία με το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Για να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής ή της επιστροφής χρημάτων σας, μπορείτε να μπείτε στον παρακάτω σύνδεσμο (Οι παραγγελίες μου), πρόσβαση Προβολή κατάστασης επιστροφής/επιστροφής χρημάτων με την αντίστοιχη σειρά.
Καλά ψώνια.