Amazon vient d'ouvrir son deuxième aller magasiner à New York. Au cas où cela vous surprendrait un peu, c'est le nom donné à ses célébrités établissements sans guichets automatiques, un nouveau concept de vente au public qui a vocation à se banaliser à l'avenir. Et c'est que d'ici 2021, l'entreprise prévoit d'ouvrir 3.000 XNUMX magasins. C'est dit bientôt.
Amazon Go, un concept d'avenir ?
Amazon a présenté son concept de magasin Go fin 2016 et à ce jour, cela nous semble toujours une idée très loin. Il s'agit d'une approche d'établissement dans laquelle pas d'employés (plus que certaines personnes en charge du réapprovisionnement/commande, des cuisiniers pour la cuisine maison ou de la sécurité des lieux) : tu entres, tu mets ce que tu veux dans le panier et tu sors. Sans passer par la case (pas même le typique self-service, beaucoup plus répandu dans de nombreuses entreprises aujourd'hui) ni parler à qui que ce soit.
Ces types de magasins utilisent des systèmes d'apprentissage automatique, la vision par ordinateur et l'intelligence artificielle, avec l'utilisation de centaines de caméras infrarouges et capteurs électroniques qui identifient à la fois les clients qui entrent dans les locaux et les produits (qui ont aussi leurs propres codes d'identification, bien sûr) qui sont retirés des étagères (également préparées pour cela).
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De cette façon, l'utilisateur n'a qu'à entrer, passer son téléphone à travers un capteur d'enregistrement, prendre ce qu'il veut (s'il le remet en rayon, l'action est également enregistrée pour ne pas débiter le compte) et partir. Lorsque vous franchissez à nouveau la porte, l'achat est automatiquement débité de votre carte de crédit -précédemment configurée dans le Application Amazon Go.
Amazon a actuellement 13 établissements (dont celui qui vient d'ouvrir à New York, sur Park Avenue) répartis entre la ville de la Grosse Pomme, Seattle (où il a été créé), San Francisco et Chicago. Comme nous l'avons dit, l'idée de l'entreprise dirigée par Jeff Bezos est d'avoir 3.000 2021 magasins similaires ouverts en XNUMX, ce qui signifie une expansion presque sans précédent en moins de deux ans.
Les magasins Amazon n'ont pas été sans controverse. Certaines villes ont commencé à agir contre les établissements qui n'acceptent pas le paiement en espèces, une tendance qui s'accentue de plus en plus. Le New Jersey, Washington, New York, San Francisco et Chicago étudient déjà des mesures pour interdire ce type d'activité (Philadelphie les a déjà mises en place), alléguant que cette mesure est discriminatoire, puisque tout le monde ne peut pas choisir d'avoir une carte de crédit. Sans cela, ils ne peuvent pas entrer et utiliser des magasins comme Amazon Go.
La société Bezos a donné son bras pour se tordre en avril dernier et a convenu que ses magasins ils commenceraient à accepter de l'argent liquide, quelque chose qui a permis l'ouverture du premier magasin à New York (sur Vesey Street) et maintenant le deuxième ouvert dans la même ville. Il ne s'est pas prononcé sur ceux qui sont déjà en activité, mais il promet que les prochains établissements accepteront également ce mode de paiement.
ceci à la fin nuit au charme à l'ensemble de la expérience et idée qu'Amazon Go soulève, même si cela le rend beaucoup plus accessible à tous. Il ne fait aucun doute que l'avenir du paiement est numérique et que ce type de magasin sera plus fréquent à l'avenir (d'autres entreprises finiront par copier le modèle commercial), même si nous n'y sommes peut-être pas encore tout à fait préparés.