Il semble que nous ayons déjà des chiffres sur la catastrophe que beaucoup ont flairés à distance. Netflix a perdu pas mal d'utilisateurs en Espagne après avoir activé sa nouvelle politique de compte partagé, et les données révèlent une perte incroyable de pas moins de plus d'1 million de clients. Et la question est, reviendront-ils?
Coup dur pour Netflix
Les données proviennent de l'étude Entertainment on Demand réalisée par Kantar, où se révèle le comportement du marché de la vidéo à la demande entre janvier et mars 2023. Rappelons que Netflix a activé la politique de empêcher le partage des mots de passe en dehors de la maison au mois de février, cette période capture donc le comportement des utilisateurs pendant cette période.
Le résultat n'aurait pas pu être plus désastreux, puisque les chiffres révèlent que plus d'un million d'utilisateurs ont quitté le service au cours de ces mois. Fondamentalement, Netflix a vu comment son taux d'abandon a triplé en ce moment, ce qui montre, même s'ils le nient, que la décision de ne pas les laisser partager leurs mots de passe leur fait beaucoup de mal.
Et ça ne s'arrêtera peut-être pas là
Le plus inquiétant est que les estimations suggèrent que la baisse du nombre d'utilisateurs pourrait continuer à augmenter, puisque 10 % des utilisateurs qui ont continué à payer envisagent de partir service au deuxième trimestre. Ce chiffre de 10% serait bien au-dessus de la moyenne qui était normalement enregistrée au cours des trimestres précédents, donc, encore une fois, la tension entre les utilisateurs est évidente.
Prime Video favorisée
Mais s'il y a quelqu'un qui a gagné dans tout ce gâchis de mots de passe, c'est bien Amazon. Le géant a réussi pour son service Prime Video à enregistrer la part la plus élevée d'abonnements pour encore un mois (suivi de Sky Showtime, qui a débarqué en Espagne en mars), et il est à noter que plus de la moitié des utilisateurs qui ont quitté Netflix avaient un Première vidéo.
Que doit faire Netflix pour récupérer les utilisateurs ?
Au vu de ce qui a été vu, la tendance semble pointer assez mal, puisque la perte d'utilisateurs ne fera que croître dans les mois à venir. Cependant, il semble que Netflix fasse plutôt bien les choses en Espagne, et l'un d'eux fait du contenu local. Parmi la liste des séries les plus regardées au cours du trimestre, les deuxième et quatrième places sont les séries Netflix produites en Espagne.
Cela reflète le fait que le contenu national exerce une forte influence, et bien que le gigantesque The Last of Us prendre la première place, voir deux série produite en Espagne parmi les quatre premiers est un fait assez intéressant. Nous verrons si Netflix continue de parier sur cette stratégie et parvient à convaincre à nouveau cette grande partie des utilisateurs qui n'étaient pas disposés à payer les 5,99 euros qui doivent être payés pour partager des comptes dans différents foyers.