Ní gá dúinn é sin a insint duit Ago Is é an siopa faisin nua ar líne anois é, le tamall an-bheag ama. Is féidir leat beagnach gach rud a fháil ann agus, ar ndóigh, ar phraghsanna thar a bheith inacmhainne. Tá sé an-is féidir go bhfuil tú cheana féin thit dá bhrí sin i gceann de do dhíolacháin nó go bhfuil tú ag smaoineamh ar é sin a dhéanamh go luath. In aon chás, tá sé an-dócha freisin go mbeidh suim agat i eolas conas teagmháil a dhéanamh leis an síniú, chun aon chineál fiosrúcháin a dhéanamh a bhaineann le haon cheannach. An bhfuil an ceart againn? Bhuel, tá tú san áit cheart chun a fháil amach na bealaí go léir chun labhairt le Temu. Tabhair faoi deara.
Cad é Temu, cad a thairgeann sé agus cén chuideachta atá taobh thiar de
Le cur chuige an-chosúil le cur chuige Aliexpress, tá Temu ar cheann de na siopaí tagartha ar an margadh ar líne cheana féin. Tá a smaoineamh, mar a deirimid, cosúil leis an bhfathach na hÁise, ag tairiscint táirgí de gach cineál ar phraghsanna go minic gáireach ón tSín - go bunúsach is é an cur chuige atá aige ná tomhaltóirí a nascadh le díoltóirí agus le monaróirí - agus nuair a bhíonn cúpóin lascaine agus tairiscintí tairiseach tugann sé cuireadh don tomhaltóir ceannach an t-am ar fad
Bunaithe i 2022 ag an ilchuideachta Pinduoduo - sea, tá sé an-déanaí-, cuireann Temu níos mó ná 100 catagóirí táirgí éagsúla, lena n-áirítear baile (ceann de na cinn is mó tóir), leictreonaic, faisean nó áilleacht, i measc daoine eile. Tá a bpraghsanna chomh hiomaíoch a bhuíochas do shlabhra soláthair éifeachtach agus samhail gnó díreach chuig an tomhaltóir.
Tá Temu faoi láthair ar fáil i roinnt mhaith tíortha, mar shampla an Spáinn, na Stáit Aontaithe, Ceanada, an Ríocht Aontaithe, an Fhrainc, an Ghearmáin, an Iodáil nó an Bheilg.
Conas teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí
I gcás go dteastaíonn cabhair uait le d’ordú nó má tá aon cheist agat is mian leat a chur in iúl do mhuintir Temu, is féidir leat dul i dteagmháil leis an tseirbhís do chustaiméirí ar bhealaí éagsúla. Níl aon cheann acu, áfach, ag smaoineamh, ar a laghad i An Spáinn, an fón.
Ionad Cabhrach Temu
Ar an láithreán gréasáin tá an Lárionad Cabhrach, mar a thugtar air, áit ar féidir leat a lán faisnéise a fháil agus go leor fadhbanna coitianta a réiteach trí cheisteanna coitianta. (CC) ar na hábhair seo a leanas arna n-ordú ag catagóirí:
- Fadhbanna leis an ordú
- loingseoireachta agus seachadadh
- Fill ar ais agus aisíoc
- Táirge agus stoc
- Bainistigh mo chuntas
- Íocaíocht agus ardú céime
- Do shábháilteacht
- Beartais agus eile
- Iarr mír
go rochtain a fháil ar an rannán cabhrach seo ó Temu, lean an méid seo a leanas pasos:
- Cuir isteach an suíomh Gréasáin Temu
- Téigh go dtí an rannán “Cabhair”, ag barr an leathanaigh, ar thaobh na láimhe deise
- Gheobhaidh tú liosta de na topaicí molta (féach) agus thíos dó, ar thaobh na láimhe clé, an colún leis na catagóirí thuasluaite
- Roghnaigh an chatagóir a bhaineann leis an gceist is mian leat a dhéanamh
- Cuardaigh i measc na gceisteanna a bheidh le feiceáil agus léigh an freagra
Comhrá beo
I gcás nach leor na Ceisteanna Coitianta ar an láithreán gréasáin agus go bhfuil do cheist fós gan réiteach, molaimid duit an comhrá beo a thairgeann an láithreán gréasáin a úsáid. Le haghaidh acceder Chuige sin, tá na céimeanna atá le leanúint an-simplí:
- Cuir isteach an suíomh Gréasáin Temu
- Cliceáil "Cabhair" sa chúinne uachtarach ar dheis den leathanach
- Aimsigh agus cliceáil ar “Comhrá le Temu”
- Beidh ort glacadh le taifeadadh agus úsáid cumarsáide comhrá (de réir Beartas Príobháideachta na cuideachta) trí "Glacaim leis" a scríobh
- Is féidir leat tosú ag comhrá anois, ag lua do cheist
bpost leictreonach
Bealach eile is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn trí ríomhphost. Is seoladh é seo nach gcuireann siad ar fáil go díreach do chustaiméirí, mar sin Ní hé an bealach teagmhála is fearr linn -go bunúsach toisc nach bhfuil a fhios againn cé chomh fada agus a thógann a gcuid freagraí agus is fearr linn modh níos tapúla.
Mar sin féin, ar eagla go dteastaíonn uait é a thriail ar an mbealach seo, bíodh a fhios agat go bhfuil an seoladh cabhair [ag] temu.com. Molaimid duit cúis an fhiosrúcháin a léiriú in ábhar an ríomhphoist chomh maith le d’ainm agus d’uimhir ordaithe (má tá ceann agat) i gcorp an ríomhphoist.
líonrú sóisialta
Mar is féidir leat a bheith ag samhlú, tá Temu Próifílí ar bheagnach gach líonraí sóisialta atá ar eolas agat agus an áit a mbogann formhór do lucht éisteachta. Cosúil le r-phost, níl a fhios againn cé chomh fada a thógann sé freagra a thabhairt nó conas a bhainistíonn siad fadhbanna áirithe ar an mbealach seo, agus mar sin is fearr linn na Ceisteanna Coitianta nó an comhrá beo chun aon cheisteanna a réiteach.
Mar sin féin, fágaimid na naisc chuig gach ceann dá gcuid agat cuntais sa RRSS ionas go mbeidh siad taifeadta agat:
- Instagram: https://www.instagram.com/temu_spain/
- TikTok: https://www.tiktok.com/@temu_spain_official
- Facebook: https://www.facebook.com/ShopTemuSpain/
- X: https://twitter.com/TemuSpain_
- Pinterest: https://www.pinterest.com/shoptemu/
- YouTube: https://www.youtube.com/@temu
Leideanna chun teagmháil a dhéanamh le Temu
Tar éis duit na bealaí go léir a chaithfidh tú teagmháil a dhéanamh linn a mhíniú, tugaimid roinnt leideanna breise duit le cuimhneamh nuair a théann tú chuige sin:
- Bí ar láimh i gcónaí, más infheidhme, d'uimhir ordaithe. Cuirfidh siad ceist ort i gcónaí maidir le ceannach atá déanta agat cheana féin.
- Mínigh do cheist go soiléir agus go beacht, ag soláthar an eolais ar fad eolas a mheasann tú a bheith ábhartha
- Sula ndéanann tú teagmháil le comhrá, déan cinnte nach bhfuil an freagra atá á lorg agat sa CC- Sábhálfaidh sé am duit agus cabhróidh sé leis an tseirbhís bheo oibriú níos tapúla do dhaoine eile a bhfuil sé de dhíth orthu
- Bí foighneach: nuair a labhraíonn tú leis an gcomhrá, beidh tú ar dtús sheirbheáil ag bot agus ach amháin i gcás nach bhfuil a fhios acu conas d’fhadhb a réiteach ach an oiread, aistreofar tú chuig duine ar an bhfoireann chun labhairt leo