આપણા બધા સાથે એવું બન્યું છે કે, અચાનક, એક સરસ દિવસ દરેક વસ્તુ જે સમસ્યા વિના કામ કરી રહી હતી, તે ભૂલો આપવાનું શરૂ કરે છે. એક પછી એક અને, સૌથી ખરાબ, તર્કસંગત સમજૂતી વિના. તેથી જો તમે એચબીઓ મેક્સ અને તેની શ્રેણીના પ્રશંસક છો, તો તમે હૂક છો ડ્રેગનનું ઘર અને તમે નથી ઇચ્છતા કે ટાર્ગેરીઅન્સ કેવી રીતે સમાપ્ત થાય છે તે જોવાના અનુભવને ઉડાવી દે તેવી ભૂલો, અમે તમને જે તકલીફો આપી શકે છે તે કેવી રીતે હલ કરવી તે વિશે અમે તમને કહીએ છીએ તે બધું જુઓ.
સામાન્ય અને સામાન્ય ભૂલો
જ્યારે આપણે સ્ટ્રીમિંગ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, ત્યારે જો આપણે મોબાઈલ ફોન, ટેબ્લેટ, કોમ્પ્યુટર, કન્સોલ અને ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ માટે પ્રકાશિત થયેલી ઘણી એપ્લિકેશનોમાંથી કોઈ એક એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરતા હોઈએ તો કંઈ ખોટું ન થવું જોઈએ. સેટ ટોપ બ .ક્સ (STB), જેમ કે એન્ડ્રોઇડ ટીવી, ગૂગલ ટીવી અને અલબત્ત એપલના ટીવીઓએસ અથવા એમેઝોન દ્વારા વેચાયેલી ટીવી સ્ટિક્સના ફાયરઓએસ. આ બધા કિસ્સાઓમાં કંઈ ખોટું ન થવું જોઈએ જ્યાં સુધી અમને ખાતરી છે કે અમે શ્રેણીબદ્ધ પગલાં લીધાં છે જે સ્ટ્રીમિંગના સારા સ્વાસ્થ્યને જાળવવા માટે જરૂરી છે. અને તેઓ આ છે.
શું તમારું ઉપકરણ HBO Max સાથે સુસંગત છે?
સૌ પ્રથમ ચાલો જોઈએ કે તમે જે ઉપકરણમાંથી પ્લેટફોર્મની સામગ્રી ચલાવવા માંગો છો તે સુસંગત છે કે નહીં. કારણ કે અમે કેટલીક એવી ઘટનાઓ પર પણ વિચાર કરી રહ્યા છીએ જેમાં ખૂબ જ સરળ નિદાન છે: તમારે તમારો સ્માર્ટફોન, ટેબલેટ, સ્માર્ટ ટીવી, STB અથવા વિડિયો ગેમ કન્સોલ બદલવો પડશે. તેથી અહીં અમે તમને દરેક પ્લેટફોર્મ પર HBO Max નો આનંદ માણવા માટે જરૂરી તમામ ન્યૂનતમ આવશ્યકતાઓ મૂકીએ છીએ:
સ્માર્ટફોન અને ગોળીઓ
- આઇફોન આઇઓએસ 12.2 સાથે
- આઇપેડ iPadOS 12.2 સાથે
- , Android: સંસ્કરણ 5 અથવા પછીનું.
કમ્પ્યુટર્સ
- PC વિન્ડોઝ 7 અથવા પછીના સાથે.
- મેક macOS X 10.10 (યોસેમિટી) અથવા પછીના સાથે.
સ્માર્ટ ટીવી
- Android ટીવી: સંસ્કરણ 5.0 અથવા પછીનું.
- એપલ ટીવી tvOS ના નવીનતમ સંસ્કરણ સાથે 4K અથવા Apple TV HD.
- ફાયર ટીવી: એમેઝોન કે એચબીઓ મેક્સ તેમના અધિકૃત સમર્થન પૃષ્ઠ પર લઘુત્તમ સંસ્કરણનો ઉલ્લેખ કરતા નથી, અને માત્ર નિર્દેશ કરે છે કે તે "ઉપકરણ દ્વારા બદલાય છે."
- સેમસંગ 2016 કે પછીના ટીવી.
- LG webOS 3.5 અથવા પછીના વાળા સ્માર્ટ ટીવી.
શું તમે એપ્લિકેશન અપડેટ કરી છે?
જો એક દિવસથી બીજા દિવસ સુધી તમે ચકાસો છો કે વસ્તુ સારી રીતે કામ કરી રહી નથી અને જેના દ્વારા તમે સિસ્ટમમાં કોઈ જરૂરી વસ્તુને સ્પર્શ કર્યો નથી, તો તે જ ભૂલ એ સંસ્કરણમાં છે જે તમે ચલાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો, જે એચબીઓ મેક્સ દ્વારા પ્રકાશિત કરવામાં આવેલ છેલ્લું નથી અને તેથી, તેના સર્વરમાંથી સામગ્રીને ઍક્સેસ કરવા અથવા ચલાવવાની કોઈ રીત નથી. તેથી તમારે જે કરવું જોઈએ તે પ્રથમ વસ્તુ એ છે કે તમે જે ઉપકરણ પર સામગ્રી જોવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો તેના એપ સ્ટોર પર જાઓ અને તપાસો કે તમારી પાસે નવીનતમ ઇન્સ્ટોલ કરેલ છે. હા? સારું, આપણે આગળના મુદ્દા પર આગળ વધીએ.
શું તમારી પાસે ઇન્ટરનેટ છે?
જો એચબીઓ મેક્સ અમારા માટે કામ કરતું નથી અને અમે તેને નવીનતમ સંસ્કરણ પર અપડેટ કર્યું છે, તો બીજો વિકલ્પ કે જેમાં આપણે હાજરી આપવી જોઈએ ખાતરી કરો કે અમે જે ઉપકરણથી કનેક્ટ કરીએ છીએ તેમાં ઇન્ટરનેટ છે સેવા સાથે સુસંગત ઝડપે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, અમારી પાસે માત્ર કનેક્શન નથી, પરંતુ તે રીઅલ-ટાઇમ ટ્રાન્સમિશન માટે જરૂરી ડેટા પ્રાપ્ત કરવા માટે પણ તૈયાર છે. આ કરવા માટે, HBO Max એપ્લિકેશનમાંથી બહાર નીકળો અને તપાસો કે તમારી પાસે અન્ય કોઈપણ સમસ્યા વિના લોડ થઈ રહ્યું છે (ઉદાહરણ તરીકે, બ્રાઉઝર અને તમે જાણતા હોય તેવી વેબસાઇટ ક્યારેય નિષ્ફળ થતી નથી). જો પરિણામ એ છે કે કંઈ કામ કરતું નથી, તો તમે પહેલાથી જ સમસ્યા શોધી લીધી છે.
જો તમને પણ જોઈએ છે બનાવો ઝડપ પરીક્ષણ, તમે શ્રેણી અને મૂવીઝ જોવા જઈ રહ્યા છો તે ગુણવત્તાને તમે જાણી શકશો.
શું HBO Max ડાઉન છે?
જો અગાઉના બે મુદ્દાઓ સમસ્યા નથી, તો તમારે જોવું પડશે કે શું HBO Max સેવામાંની ભૂલો માટે જવાબદાર છે અને હા, નેટફ્લિક્સથી વિપરીત, એવું કોઈ પેજ નથી કે જ્યાં તેઓ અમને જણાવે કે સર્વર ડાઉન છે કે નહીં. તેથી અમે તમને જોવાની ભલામણ કરીએ છીએ પૃષ્ઠો જે તે પ્રવૃત્તિ પર નજર રાખે છે અને ઘટનાને શોધી શકે છે જેથી અમને ખબર પડે કે ખામી સેવા પ્રદાતાના હાથમાં છે.
સાઇન આઉટ કરો અને ઉપકરણને ફરીથી પ્રારંભ કરો
એકવાર ઉપરોક્ત તમામ સમસ્યાનો સ્ત્રોત ન હોય તેવું લાગે, અમે એક ઉકેલ શોધવા જઈ રહ્યા છીએ જે HBO Max પોતે તેના સપોર્ટ પેજ પર આપે છે, જેમ કે અમારા એકાઉન્ટમાંથી લોગ આઉટ કરો અને ઉપકરણને પુનઃપ્રારંભ કરો. આ ઑપરેશન અમને અમારા પ્રોફાઇલ ડેટાને ફરીથી જનરેટ કરવાની મંજૂરી આપી શકે છે, જે કદાચ બગડ્યો હોય અને HBO Maxના સામાન્ય ઑપરેશનને અટકાવે.
તેથી HBO Max એપ્લિકેશનમાં તમારા એકાઉન્ટમાંથી સાઇન આઉટ કરવા માટે, તમારે નીચેના કરવું આવશ્યક છે:
- Accessક્સેસ કરો સેટિંગ્સ તમારા મોબાઇલ, ટેબ્લેટ, કોમ્પ્યુટર, વેબ બ્રાઉઝર, સ્માર્ટ ટીવી, એસટીબી અથવા વિડિયો ગેમ કન્સોલ પર.
- ઉપર ક્લિક કરો લ Logગ આઉટ તમારા એકાઉન્ટને અનલિંક કરવા માટે.
- હવે ઉપકરણ બંધ કરો.
- તેને ફરી ચાલુ કરતા પહેલા 10 સેકન્ડ રાહ જુઓ.
- એપ્લિકેશન ખોલો એચબીઓ મેક્સ.
- પ્રવેશ કરો અને તપાસો કે શું બધી ભૂલો થઈ ગઈ છે.
એપ્લિકેશન કેશ સાફ કરો
એન્ડ્રોઇડના કિસ્સામાં, અમારી પાસે બીજો વિકલ્પ છે જેમ કે આ અસ્થાયી ડેટાને કાઢી નાખો જે એપ્લિકેશન અમે કરીએ છીએ તે દરેક ઉપયોગ સાથે જનરેટ કરે છે, એવી રીતે કે જેમ જેમ સમય પસાર થાય તેમ તેમ તેઓ ભ્રષ્ટ થઈ શકે છે. તે નિષ્ફળતાનું કારણ બને છે જે કંઈપણ જોવાનું અટકાવે છે. તેથી તમારા ઉપકરણને Google OS (મોબાઇલ અથવા ટેબ્લેટ) સાથે લો અને નીચેના કરો. અલબત્ત, યાદ રાખો કે તમારા OS ઇન્સ્ટોલેશનમાં અમે નીચે દર્શાવેલ છે તેની સરખામણીમાં ફોન મેનૂમાં થોડો ફેરફાર કર્યો છે:
- પર જાઓ સેટિંગ્સ તમારા ઉપકરણની.
- હવે વિકલ્પ શોધો ઍપ્લિકેશન.
- દેખાતા બધાની સૂચિમાં HBO Max માટે જુઓ (મૂળાક્ષરોના ક્રમમાં).
- એકવાર અંદર, વિભાગ પર જાઓ સંગ્રહ.
- તળિયે તમે કેશ ડેટા કાઢી નાખવાની શક્યતા જોશો. ઉપર ક્લિક કરો કેશ સાફ કરો.
- ત્યાં પાછા જાઓ એચબીઓ મેક્સ અને તપાસો કે ભૂલો અદૃશ્ય થઈ ગઈ છે.
એપ્લિકેશન ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરો
અત્યાર સુધી અમે એપ્લીકેશનને જ સ્પર્શ કર્યા વિના સમસ્યાઓ હલ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે, કારણ કે અમે ધારીએ છીએ કે તેમાં કોઈ કાર્યાત્મક સમસ્યાઓ નથી પરંતુ, જેમ કે કેશમાં અસ્થાયી ડેટાની બાબત હતી, જો ઇન્સ્ટોલેશન જોઈએ તેમ ન હોય તો શું? તો પછીની વાત એ છે કે દરેક ઓપરેટિંગ સિસ્ટમમાં જ્યાં આપણે તેનો ઉપયોગ કરી શકીએ, એટલે કે મોબાઈલ ફોન, ટેબ્લેટ, કોમ્પ્યુટર, સ્માર્ટ ટીવી, વિડીયો ગેમ કોન્સોલ અથવા HDMI અને STB કીમાં તેને કેવી રીતે કરવું તેની સૂચનાઓને અનુસરીને તેને કાઢી નાખવાની છે.
Samsung સ્માર્ટ ટીવી પર HBO Max સાથે સમસ્યાઓ
HBO Max ટેલિવિઝન (2016 અને 2021 વચ્ચેના મોડલ) પર યોગ્ય રીતે ઇન્સ્ટોલ ન થાય અને આમ કરવામાં નિષ્ફળ જાય તો પણ સેમસંગે સમસ્યાઓને ઠીક કરવાની રીતને સત્તાવાર રીતે માન્યતા આપી છે. તેથી જો આ તમારો કેસ છે, તો તમારે જે પગલાં અનુસરવા જોઈએ તે યાદ રાખો. જુઓ:
- ઍક્સેસ કરીને સ્માર્ટ હબનું રીસેટ કરો મેનુ સ્માર્ટ ટીવીના.
- હવે વિકલ્પ પસંદ કરો રૂપરેખાંકન.
- પછી ક્લિક કરો સ્માર્ટ હબ.
- પસંદ કરો સ્માર્ટ હબ ફરીથી સેટ કરો.
- હવે એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે ફરીથી પ્રયાસ કરો એચબીઓ મેક્સ.
જો ભૂલ ચાલુ રહે છે, તો અમારે સ્માર્ટ ટીવીનું સ્વ-નિદાન કરવાની બીજી પ્રક્રિયા હાથ ધરવી પડશે. તે કરવા માટે તમારે:
- Accessક્સેસ કરો મેનુ ટેલિવિઝન પરથી.
- હવે વિકલ્પ દાખલ કરો તકનીકી સપોર્ટ.
- ત્યાં તમે ફંક્શન જોશો સ્વત. નિદાન. અમે તેમાં જઈએ છીએ.
- ઉપર ક્લિક કરો ફરીથી પ્રારંભ કરો.
- સ્માર્ટ ટીવી તમને એ માટે પૂછશે PIN. દાખલ કરો 0000 (ચાર શૂન્ય)
- પસંદ કરો હા પ્રક્રિયા શરૂ કરવા માટે.
- એકવાર સમાપ્ત થઈ ગયા પછી, તે તમને આપે છે તે પરિણામ તપાસો અને જો તમે HBO Max એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કરી શકો તો ફરીથી પ્રયાસ કરો.
શું સમસ્યા યથાવત છે?
જો ઉપરોક્ત તમામ તમારા માટે કામ કરતું નથી, તો ટેલિવિઝન સાથે શું થઈ રહ્યું છે તે કાળજીપૂર્વક જોવાનો સમય છે. સેમસંગ તરફથી અમે બે પદ્ધતિઓની ભલામણ કરીએ છીએ. નીચે અમે તેમને કેવી રીતે હાથ ધરવા તે સમજાવીએ છીએ.
ટીવી સોફ્ટ રીસેટ
તે ફેક્ટરી સેટિંગ્સ પર ટીવી પરત કરવા વિશે નથી પરંતુ તે વિશે છે રીબૂટ જે સ્ટેન્ડબાય મોડની બહાર જાય છે જેની સાથે મોટાભાગના સેમસંગ મોડલ્સ કામ કરે છે. આવું કરવા માટે, તમારે:
- પાવર બટન દબાવો રિમોટ પર જ્યાં સુધી તે બંધ ન થાય અને ફરીથી ચાલુ ન થાય (પાંચ સેકન્ડ તમારે જોઈએ તેટલી હોવી જોઈએ).
- હવે સ્માર્ટ ટીવીને અનપ્લગ કરો આઉટલેટમાંથી અને તેને ફરીથી પ્લગ ઇન કરતા પહેલા 30 સેકન્ડ રાહ જુઓ.
OS અપડેટ્સ માટે તપાસો
જો ઉપરોક્ત કામ કરતું નથી, તો તે એક પગલું આગળ વધવાનો સમય છે અને તપાસો કે અમારી પાસે નવીનતમ અપડેટ ઇન્સ્ટોલ કરેલ છે ટેલિવિઝન ઓએસનું. આ કરવા માટે, તમારે નીચેની સૂચનાઓનું પાલન કરવું આવશ્યક છે:
- Accessક્સેસ કરો સેટિંગ્સ ટેલિવિઝન પરથી.
- વિભાગ પર જાઓ સોપર્ટ.
- હવે શોધો સ Softwareફ્ટવેર અપડેટ.
- પર ક્લિક કરો સુધારો સેમસંગ દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલ નવીનતમ OS સંસ્કરણ શોધવાનું શરૂ કરવા માટે.
અને જો ઉપરોક્ત તમામ નિષ્ફળ જાય તો?
ઘટનામાં અમે જે સૂચવ્યું છે તેમાંથી કોઈ તમારા માટે કામ કરતું નથી, નીચે મુજબ હશે HBO Max ટેકનિકલ સપોર્ટનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કરો, જે તમને નીચેની શક્યતાઓ પ્રદાન કરે છે:
- પર ઇમેઇલ કરો hbomax.com પર સંપર્ક કરો.
- ચેટ સમસ્યાઓની જાણ કરવા માટે સીધો:
- La ફોન વિકલ્પ કાર્યરત નથી કારણ કે તેઓ ચેતવણી આપે છે કે સેવા "દિવસ માટે બંધ" છે, તેથી તેઓ ઇમેઇલ દ્વારા વિકલ્પનો સંદર્ભ આપે છે.