Yadda ake aiwatar da garantin PS5 ɗinku da warware matsalolin gama gari

Shi ne abin da kowane ɗan wasa ke tsoro a wani lokaci. Wata rana, kun kama DualSense ɗin ku, danna maɓallin wuta akan PlayStation 5 ɗinku, kuma na'urar wasan bidiyo ba zata kunna ba. Ko mafi muni, kuna tsakiyar wasa, allon yana daskarewa kuma PS5 ɗinku baya murmurewa daga matsalar. Idan kuna da matsala tare da PlayStation 5 ɗin ku kuma kuna buƙatar yin amfani da garanti, Waɗannan su ne duk matakan da kuke buƙatar bi don samun Sony ya gyara motarku. Tabbas, yayin da kuke bincika ta cikin drowa don samun tikitin siyan ku, za mu kuma bar muku wasu matakai don ku iya gano asalin matsalar kafin tuntuɓar lambar. PlayStation SAT.

Yadda ake gyara PS5 karkashin garanti

Abu na farko da ya kamata ku yi shi ne nan da nan tuntuɓi kantin sayar da kayan aikin da kuka siya. Don wannan, yana da matukar muhimmanci cewa kuna da rasidin siyan, tunda zai zama dole a tabbatar da cewa kun sayi na'urar wasan bidiyo in ce kafa.

Waɗannan su ne wasu hanyoyin tuntuɓar manyan masu rarrabawa a Spain. Tuntuɓi ta wurinsu don nemo mafita ga matsalar ku:

• Amazon
  • Amazon Spain support page
• MediaMarkt
  • Shafin tallafi na MediaMarkt
  • Tuntuɓar tarho: 900 205 000
  • Twitter na hukuma: @MediaMarkt_en
• Kotun Ingila
  • Shafin tallafi na El Corte Inglés
  • Tuntuɓar tarho: 900 373 111
  • Tuntuɓi WhatsApp: 609 72 75 51
• mahada
  • Shafin tallafi na Carrefour
  • Tuntuɓar tarho: 914 908 900
  • Tuntuɓi WhatsApp: 628 018 289
• Lalata
  • Shafi na tallafi da aka lalata
• game
  • Shafin tallafi na wasa
• Kwamfutocin PC
  • Shafi na Goyan bayan Abubuwan PC
  • Tuntuɓar tarho: 968 977 977
  • Tuntuɓi WhatsApp: 609 72 75 51

Matsaloli tare da PS5 ku? Don haka za ku iya magance su

A kowane hali, kafin aiwatar da garantin PS5 ɗinku, ya kamata ku bincika 100% cewa ba kuskure ba ne kuma takamaiman. A lokuta da yawa, daidaitawar daidaitawa mai sauƙi na iya barin na'urar wasan bidiyo ba tare da hoto ba saboda wasu rashin jituwa da talabijin ɗin ku, ko kuma faifan da ke makale na iya zama tushen matsalolin ku.

Tare da tunanin barin shakku, shafin tallafin PlayStation na hukuma ya shirya mataimaki a cikin abin da zaku iya magance shakku har sai kun sami matsala mai yuwuwar da kuke shan wahala a cikin na'ura wasan bidiyo, wanda idan an gyara shi, na iya nufin guje wa tuntuɓar sabis ɗin fasaha da wahala sakamakon kasancewa ba tare da na'urar wasan bidiyo da kuke ƙauna ba. wani lokaci .

Don ziyarci gidan yanar gizon tambayoyi da amsoshi na gidan yanar gizon tallafin hukuma, kawai kuna buƙatar ɗaukar matakai masu zuwa:

• Shigar da sashe Gyara & Sauya daga gidan yanar gizon tallafin PlayStation

PlayStation Gyara & Sauya

• Zaɓi PS5.
• Zaɓi tsakanin sigar tare da faifai ko sigar dijital, ya danganta da yanayin ku.
• Mayen zai tambaya ko wannan shine karon farko da kake amfani da tsarin PS5. Idan haka ne, zai nuna matakan farko na haɗa HDMI da kebul na wutar lantarki. Idan ba shine farkon ku tare da tsarin ba, zaɓuɓɓuka daban-daban zasu bayyana gare ku don gwadawa.

Zai kasance a wurin inda za ku bayyana irin matsalar da kuke fama da ita tare da na'urar wasan bidiyo, kuma daga nan za ku sami amsoshi daban-daban tare da mataki-mataki don magance ta.

PS5, a kwance ko a tsaye?

A farkon 2022, labarai sun isa kafofin watsa labarai game da yiwuwar matsalolin da PlayStation 5 ɗinmu na iya wahala dangane da matsayin da muke amfani da su. Kamar yadda kuka sani, Sony ya inganta a zahiri gabaɗaya Hoton console ɗin ku koyaushe yana cikin yanayin hoto, ko da yake kamar yadda muke fada muku, a baya-bayan nan akwai wadanda suka yi gargadin yiwuwar barnar da za a iya yi idan aka dade ana haka. Ainihin taron gabatarwa na ƙirar sa, kowane hoto na talla na wasan bidiyo ... a ko'ina yana yiwuwa a ga injin yana tsaye a tsaye, yana alfahari da nau'ikansa.

Dalilin wannan (ka'idar da ba a tabbatar da shi ba) matsala dole ne a samo shi a cikin ƙarfe na ruwa da ke tsakanin IHS na mai sarrafawa da zafin jiki wanda ke tafiyar da zafi daga guntu kuma cewa, tun da an sanya PS5 a tsaye, zai iya haifar da shi a ka'idar. Kada ku je ko'ina ta hanyar nauyi, barin wuraren da ba su da kariya ba su kai ga yanayin zafi da ba a shirya su ba. Wannan zai iya ƙarshe haifar da zafi mai zafi da kuma rufewar kwatsam don guje wa ƙarin lalacewa ga kayan aikin injin.

Sony, a yanzu, ya so ya guje wa duk wani rikici kuma Yasuhiro Ootori, shugaban sashen zane na Sony (kana da shi a sama, a cikin hoto) ya bayyana cewa «Babu bambanci a aikin sanyaya tsakanin PS5 daya a tsaye daya kuma a kwance. Ina tsammanin wasu suna tunanin cewa sanya shi a tsaye yana jin daɗin sanyaya saboda abin da ake kira sakamako na chimney, amma a cikin tsarin tare da samun iska [na irin wannan] wannan tasirin bai dace ba; PS5 yana aiki da ƙayyadaddun bayanai na Sony duk matsayin da yake ciki."

A cewar kamfanin babu wani dalili na yarda cewa lalacewa na iya faruwa idan muka yi amfani da PS5 a yanayin hoto, duk da wasu hasashe waɗanda ke zuwa kaɗan kaɗan daga masu amfani ta hanyar sadarwar zamantakewa. Sony ya musanta hakan sosai, don haka babu wani dalili da za a yi tunanin cewa waɗannan na'urorin za su gaza ta hanyar sanya su a wuri ɗaya ko wani. Don haka idan kun fito tawagar a tsaye, kiyaye shi don kada wani abu ya faru. Kuma idan kun kasance daga Ƙungiyar Horizontal… kuma.

Shin za a dawo mani da na'urar wasan bidiyo yayin da na isar da shi?

Babu shakka Sony ya himmatu wajen dawo da injin cikin cikakken tsari na aiki, ba tare da shiga sashin kyawun sa ba. Yanzu, yana da mahimmanci ku tuna cewa idan SSD yana da matsaloli kuma yana shafar, tunda ana buƙatar gyara ko sauyawa, duk bayanan da aka adana kuma aka adana a ciki za a goge su, tunda Sony yayi kashedin cewa zai ci gaba zuwa cikakken tsarin naúrar.

Ka tuna da wannan don, sama da duka, loda wasannin da aka ajiye zuwa gajimare ko yin kwafin ajiyar waje a kan sigar waje na hotunan kariyar kwamfuta da bidiyon da wataƙila ka yi rikodin a wannan lokacin. In ba haka ba, za ku ɗan ɗanɗana lokacin da kuka ga cewa faifan SSD gaba ɗaya ya cika.

A yayin da kuka shigar da ƙarin naúrar ajiyar SSD akan PS5 ɗinku, muna kuma ba da shawarar ku yi kwafin kayan aiki mai mahimmanci dangane da hotunan kariyar kwamfuta, bidiyo ko adana wasannin kuma cire shi kafin jigilar kaya. Ba wai a wani lokaci ya zama dole a canza duk na'ura wasan bidiyo ba kuma rashin fahimta ta faru wanda ya bar ku ba tare da sabon rukunin MV.2 ɗin ku ba wanda zaku dawo gida. Kuma yana da sauƙi kamar yadda kuka shigar da shi, yana yiwuwa a cire shi daga ramin fadadawa.

Waɗanne zato ne garantin Sony BAYA ɗauka?

Kamar yadda yake faruwa tare da duk sabis na garanti, akwai jerin zato waɗanda ba za mu iya karɓa ba kuma, a lokuta da yawa, sune waɗanda suke. haifar da matsala tsakanin abokin ciniki da kamfani: galibi ana samun bambancin fahimta game da yanayin matsalolin da muke fama da su. Don haka za mu jera duk abin da Sony da kansa ya yi la'akari a cikin waɗannan sharuɗɗan da muka saba yarda da su ba tare da karantawa ba. Waɗannan su ne:

• Kulawa na lokaci-lokaci ko sauyawa a waje da sabis na hukuma na wasu sassa waɗanda An ƙare su ta hanyar amfani da na'ura mai kwakwalwa.
• Lalacewar da aka samu daga rashin amfanin da bai dace ba kamar canje-canje na zahiri a cikin bayyanar na'urar wasan bidiyo, shigarwa ko amfani da samfura ta hanyar wanin wanda aka nuna a cikin littafin jagorar mai amfani na Sony; kazalika da shigarwa ko amfani da na'urorin haɗi waɗanda ba su mutunta ka'idodin fasaha da aminci na ƙasar da ake magana ba; kuma a ƙarshe, kula da samfurin da mai amfani ya yi ta hanyar da ba wanda Sony ya ba da shawarar ba.
• Ba zai rufe garanti ba ta amfani da na'ura mai kwakwalwa (a cikin wannan yanayin) tare da software daban-daban zuwa wanda aka bayar a hukumance, da kuma shigar da software na Sony ba daidai ba ko kwayar cuta.
• Amfani da samfurin tare da na'urorin haɗi waɗanda ƙila a yi la'akari da su a waje da "ka'idodin da Sony ya kafa don samfurin da ake tambaya."
• Gyara ko gyare-gyare ga samfurin da ayyuka ko kamfanoni ke yi ban da Sony da "Cibiyar Sabis Mai Izini".
• Sabunta samfur waɗanda ba a rufe su a cikin jagorar koyarwa ba.
• Har ila yau, na'ura wasan bidiyo mods don daidaita shi zuwa tsarin fasaha na ƙasar da ba a tsara ta ba.
• A ƙarshe, duk wani haɗari, sakaci, wuta, ruwa, sinadarai, ambaliya, girgiza, zafi mai yawa, nauyin wutar lantarki, rashin isassun iska, wadataccen wutar lantarki, radiation, fitarwa na lantarki (kamar walƙiya) ko tasirin da za ku iya ɗauka ba zai rufe shi ba. garanti.

Ka kiyaye duk abubuwan da ke sama don samun mafi kyawun takaddun shaida a gaban Sony akan kowane batu na sama da suke son riƙewa kuma ka tabbata cewa hakan bai faru ba kamar yadda suke faɗa. Domin ko da yake a priori taken cewa a hukumance ayyuka da shi ne tabbatar da daidai hankali da kuma ba da yawa cikas. Ya zama ruwan dare a gare mu mu hadu da ma'aikacin watan kuma wannan ya dage a gaya mana cewa mun yi wani abu da ba daidai ba wanda muka san tabbas bai faru ba. Don haka a kula…

Yadda ake tuntuɓar PlayStation?

Idan babu ɗayan hanyoyin da aka gabatar akan gidan yanar gizon tallafi da ke kawo ƙarshen matsalolinku, koyaushe kuna iya tuntuɓar sabis na abokin ciniki na PlayStation don ƙoƙarin sarrafa gyara idan na'urar wasan bidiyo tana buƙatarsa. ku kasance masu gyara shi.

A bayyane yake cewa idan yana ƙarƙashin garanti ba lallai ne ku bugi kanku don samun ƙarin wani abu ba, ko biyan kuɗi, don haka idan kurakuran sun ci gaba, ana iya sa ran canji cikakke. Ko da yake tare da ƙarancin raka'a a kasuwa, ba mu sani ba ko hakan zai zama babban mafita.

Lambar sabis na abokin ciniki na Sony a Spain shine 911 147 422, kuma za su taimaka muku daga Litinin zuwa Juma'a daga karfe 9:30 na safe zuwa 19:30 na yamma (lokacin bakin teku). Wataƙila sun san yadda za su ba ku tabbataccen bayani a wurin ko, in ba haka ba, nemi tarin samfurin don ci gaba da gyara idan kuna buƙatarsa. Duk ba komai a gare ku.

Me zai faru idan na'urar wasan bidiyo na ba ta da garanti?

Yana da mahimmanci a faɗi cewa, a halin yanzu, babu PS5 guda ɗaya wanda ke wajen lokacin garanti Wajibi na shekaru biyu na masu sana'a tun farkon raka'a da aka sanya don siyarwa a cikin 2022 ba za su fara hidimar wannan lokacin ba har sai Nuwamba 2020. Don haka a yanzu, ba za ku iya tabbatar da wannan bayanin ba. Wani abu kuma shi ne cewa amfani da na'urar da muke yi, kuma wanda ya haifar da lamarin, ana ganin ba a rufe shi da wannan shirin kariya na Jafananci.

A yayin da na'urar wasan bidiyo ta ku ba ta da garanti, Sony zai ba ku kasafin kuɗi wanda zaku iya karɓa ko a'a ya danganta da ko zai biya ku. biya domin gyara. A yawancin lokuta, farashin gyaran na'ura mai ba da hanya tsakanin hanyoyin sadarwa na iya zama bai cancanci hakan ba, don haka a wannan yanayin al'ada ce a gare mu muyi la'akari da samun sabon naúrar.

Koyaya, akwai lokuta na gazawar endemic na wannan na'ura wasan bidiyo da na baya wanda Sony zai iya cimma yarjejeniya da abokin ciniki. Ainihin ka aika da na'ura mai kwakwalwa, za ka biya adadin da sabis na fasaha zai gaya maka lokacin da ka tuntube su ta waya kuma za su mayar maka da na'ura mai kwakwalwa kamar naka, amma an gyara, wato, abin da muka sani da 'refurbished'.

A cikin waɗannan lokuta, koda kuwa a na'ura mai kwakwalwa gyara, Sony zai ba mu garantin ƙarin lokacin garanti da kuma tabbacin cewa ƙungiyar kwararrun ta sake duba na'urar. A cikin waɗannan lokuta, dole ne ku tantance kanku idan ya cancanci biyan kuɗi don samun rukunin PS5 da aka gyara ko kuma zai fi dacewa ku siyar da na'urar wasan bidiyo ga mai fasaha ko duk wanda ke da ƙwarewar gyara shi kuma, tare da abin da kuka samu. , saya sabuwa na farko ko na biyu na aikin hannu.

Yanzu kun san duk matakan da ya kamata ku yi idan PlayStation 5 ɗinku ta gaza. Daga bin matakan farko don warware wasu nau'in takamaiman gazawa kamar tuntuɓar ƙungiyar tallafi ta yadda za su iya gyara sashin ku idan ya cancanta.