अपने PS5 की वारंटी को कैसे संसाधित करें और सबसे आम समस्याओं को हल करें

हर खिलाड़ी को कभी न कभी यही डर लगता है। एक दिन, आप अपना DualSense लेते हैं, अपने PlayStation 5 पर पावर बटन दबाएं, और कंसोल चालू नहीं होगा। या इससे भी बदतर, आप एक खेल के बीच में हैं, स्क्रीन जम जाती है और आपका PS5 समस्या से उबर नहीं पाता है। यदि आपको अपने PlayStation 5 में कोई समस्या है और आपको करने की आवश्यकता है वारंटी का उपयोग, Sony को अपना ड्राइव सुधारने के लिए ये सभी चरण हैं जिनका आपको पालन करने की आवश्यकता है। बेशक, जब आप अपने खरीद टिकट के लिए दराजों के माध्यम से खोज करते हैं, तो हम आपको कुछ कदम भी छोड़ने जा रहे हैं ताकि आप संपर्क करने से पहले समस्या की उत्पत्ति का पता लगा सकें। प्लेस्टेशन सैट.

वारंटी के तहत PS5 की मरम्मत कैसे करें

आपको सबसे पहले जो करना चाहिए वह तुरंत उस स्टोर से संपर्क करें जहां आपने कंसोल खरीदा था। इसके लिए आपके पास होना बहुत जरूरी है खरीद रसीद, क्योंकि यह साबित करना आवश्यक होगा कि आपने कंसोल खरीदा है उक्त प्रतिष्ठान में।

ये स्पेन में मुख्य वितरकों के संपर्क के कुछ तरीके हैं। अपनी समस्या का समाधान पाने के लिए इनसे संपर्क करें:

• वीरांगना
  • अमेज़न स्पेन समर्थन पृष्ठ
• MediaMarkt
  • MediaMarkt सपोर्ट पेज
  • टेलीफोन संपर्क: 900 205 000
  • आधिकारिक ट्विटर: @MediaMarkt_en
• एल कॉर्टे इंगलिस
  • एल कॉर्टे इंगलिस सपोर्ट पेज
  • टेलीफोन संपर्क: 900 373 111
  • व्हाट्सएप से संपर्क करें: 609 72 75 51
• प्रतिच्छेदन
  • कैरेफोर समर्थन पृष्ठ
  • टेलीफोन संपर्क: 914 908 900
  • व्हाट्सएप से संपर्क करें: 628 018 289
• वार्टन
  • वोर्टन सपोर्ट पेज
• खेल
  • गेम सपोर्ट पेज
• पीसी घटक
  • पीसी घटक समर्थन पृष्ठ
  • टेलीफोन संपर्क: 968 977 977
  • व्हाट्सएप से संपर्क करें: 609 72 75 51

आपके PS5 के साथ कोई समस्या? तो आप उनका समाधान कर सकते हैं

किसी भी मामले में, अपने PS5 की गारंटी को संसाधित करने से पहले, आपको 100% जांच करनी चाहिए कि यह स्थानीयकृत और विशिष्ट त्रुटि नहीं है। कई अवसरों पर, एक साधारण कॉन्फ़िगरेशन समायोजन आपके कंसोल को आपके टेलीविज़न के साथ कुछ असंगतताओं के कारण छवि के बिना छोड़ सकता है, या एक अटकी हुई डिस्क आपकी समस्याओं का स्रोत हो सकती है।

संदेह छोड़ने के विचार के साथ, आधिकारिक प्लेस्टेशन समर्थन पृष्ठ ने एक सहायक तैयार किया है जिसमें आप तब तक शंकाओं को हल करने में सक्षम होंगे जब तक कि आप अपने कंसोल में पीड़ित संभावित समस्या का पता नहीं लगा लेते हैं, जिसे ठीक करने के मामले में, तकनीकी सेवा से संपर्क करने से बचना और आपके प्रिय कंसोल के बिना होने के परिणामों को भुगतना पड़ सकता है। थोड़ी देर।

आधिकारिक समर्थन वेबसाइट के प्रश्न और उत्तर वेबसाइट पर जाने के लिए, आपको केवल निम्नलिखित कदम उठाने होंगे:

• अनुभाग दर्ज करें ठीक करें और बदलें प्लेस्टेशन समर्थन वेबसाइट से

प्लेस्टेशन फिक्स और बदलें

• PS5 का चयन करें।
• अपने मामले के आधार पर डिस्क वाले संस्करण या डिजिटल संस्करण के बीच चुनें।
• विज़ार्ड पूछेगा कि क्या आप पहली बार PS5 सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं। यदि ऐसा है, तो यह एचडीएमआई और पावर केबल को जोड़ने के पहले चरणों का संकेत देगा। यदि यह सिस्टम के साथ आपका पहली बार नहीं है, तो आपको कोशिश करने के लिए अलग-अलग विकल्प दिखाई देंगे।

यह वहां होगा जहां आप परिभाषित करते हैं कि आप अपने कंसोल से किस प्रकार की समस्या से पीड़ित हैं, और वहां से आपको इसे हल करने के लिए कदम दर कदम अलग-अलग उत्तर मिलेंगे।

PS5, क्षैतिज या लंबवत?

2022 की शुरुआत में, मीडिया में संभावित समस्याओं के बारे में खबरें पहुंचीं कि हमारे PlayStation 5 को उस स्थिति के आधार पर नुकसान हो सकता है जिसमें हम उनका उपयोग करते हैं। जैसा कि आप जानते हैं, सोनी ने व्यावहारिक रूप से सामान्य तरीके से प्रचार किया है आपके कंसोल की छवि हमेशा पोर्ट्रेट मोड में होती है, हालांकि जैसा कि हम आपको बताते हैं हाल ही में कुछ ऐसे भी हैं जिन्होंने इसे लंबे समय तक ऐसे ही रखने पर संभावित नुकसान की चेतावनी दी है। इसके डिजाइन की वास्तविक प्रस्तुति घटना, कंसोल की कोई भी प्रचार तस्वीर... हर जगह यह संभव है कि मशीन को सीधा खड़ा देखा जाए, जो अपने लहरदार रूपों की शेखी बघारती है।

इस (सैद्धांतिक और अपुष्ट) समस्या का कारण प्रोसेसर के IHS और हीट सिंक के बीच स्थित तरल धातु में पाया जाना चाहिए जो चिप से दूर गर्मी का संचालन करता है और चूंकि PS5 को लंबवत रखा गया है, सैद्धांतिक रूप से इसका कारण बन सकता है गुरुत्वाकर्षण द्वारा हर जगह मत जाओ, असुरक्षित महत्वपूर्ण क्षेत्रों को तापमान तक पहुंचने दें, जिसके लिए वे तैयार नहीं हैं। वह अंततः हो सकता है कंसोल ओवरहीटिंग और अचानक शटडाउन का कारण बनता है मशीन के हार्डवेयर को और नुकसान से बचाने के लिए।

सोनी, अभी के लिए, किसी भी विवाद से बचना चाहता है और सोनी के डिजाइन विभाग के प्रमुख यासुहिरो ओटोरी (फोटो में आपके पास वह ऊपर है) ने घोषणा की है कि «PS5 के कूलिंग प्रदर्शन में कोई अंतर नहीं है एक लंबवत और एक क्षैतिज रूप से। मुझे लगता है कि कुछ लोग सोचते हैं कि तथाकथित चिमनी प्रभाव के कारण इसे लंबवत रखने से इसकी शीतलन होती है, लेकिन वेंटिलेशन [इस प्रकार के] वाले सिस्टम में यह प्रभाव इतना प्रासंगिक नहीं है; PS5 सोनी के विनिर्देशों के अनुसार काम करता है चाहे वह किसी भी स्थिति में हो।"

कंपनी के अनुसार यह मानने का कोई कारण नहीं है कि अगर हम PS5 का पोर्ट्रेट मोड में उपयोग करते हैं तो नुकसान हो सकता हैके बावजूद कुछ अटकलें जो सोशल नेटवर्क के माध्यम से उपयोगकर्ताओं से धीरे-धीरे पहुंच रहे हैं। सोनी ने इसका स्पष्ट रूप से खंडन किया है, इसलिए यह सोचने का कोई कारण नहीं है कि ये कंसोल विफल होने जा रहे हैं क्योंकि वे एक या दूसरे स्थान पर हैं। इसलिए यदि आप से हैं टीम लंबवत, इसे रखो ताकि कुछ न हो। और अगर आप से हैं टीम क्षैतिज… भी।

जैसे ही मैंने इसे डिलीवर किया, क्या कंसोल मुझे वापस कर दिया जाएगा?

स्पष्ट रूप से सोनी इसके सौंदर्य खंड में जाए बिना मशीन को सही कार्य क्रम में लौटाने के लिए प्रतिबद्ध है। अब, यह महत्वपूर्ण है कि आप यह ध्यान रखें कि यदि SSD में समस्या है और प्रभावित है, क्योंकि मरम्मत या प्रतिस्थापन की आवश्यकता है, इसमें सहेजा और संग्रहीत सभी डेटा हटा दिया जाएगा, चूँकि Sony ने चेतावनी दी है कि वह इकाई के पूर्ण स्वरूप में आगे बढ़ेगा।

इसे याद रखें, सबसे पहले, सहेजे गए गेम को क्लाउड पर अपलोड करें या स्क्रीनशॉट और वीडियो दोनों की एक बाहरी ड्राइव पर बैकअप कॉपी बनाएं, जिसे आपने इस दौरान रिकॉर्ड किया होगा। अन्यथा, जब आप देखते हैं कि SSD ड्राइव पूरी तरह से खाली है, तो आपको थोड़ा गुस्सा आने वाला है।

इस घटना में कि आपने अपने PS5 पर एक अतिरिक्त SSD स्टोरेज यूनिट स्थापित की है, हम यह भी अनुशंसा करते हैं कि आप स्क्रीनशॉट, वीडियो या सहेजे गए गेम के संदर्भ में महत्वपूर्ण सामग्री की बैकअप प्रतिलिपि बनाएँ और शिपिंग से पहले इसे हटा दें। ऐसा नहीं है कि किसी बिंदु पर पूरे कंसोल को बदलना जरूरी है और एक गलतफहमी उत्पन्न हो जाती है जो आपको आपकी बिल्कुल नई MV.2 इकाई के बिना छोड़ देती है जिसमें आप घर वापस आ जाते हैं। और यह है कि आप इसे स्थापित करना जितना आसान है, इसे विस्तार स्लॉट से निकालना संभव है।

सोनी वारंटी किन मान्यताओं को कवर नहीं करती है?

जैसा कि सभी वारंटी सेवाओं के साथ होता है, ऐसी धारणाओं की एक श्रृंखला होती है जिनका हम लाभ नहीं उठा पाएंगे और कई मौकों पर कुछ ऐसी होती हैं जो ग्राहक और कंपनी के बीच समस्याएं पैदा करें: हम जिन समस्याओं का सामना कर रहे हैं उनकी प्रकृति के बारे में अक्सर धारणाओं में मतभेद होते हैं। इसलिए हम उन सभी चीजों को सूचीबद्ध करने जा रहे हैं जो सोनी खुद उन शर्तों के तहत सोचती है जिन्हें हम आमतौर पर बिना पढ़े ही स्वीकार कर लेते हैं। क्या ये:

• कुछ हिस्सों की आधिकारिक सेवा के बाहर आवधिक रखरखाव या प्रतिस्थापन वे कंसोल के उपयोग से घिस चुके हैं।
• अनुचित उपयोग से होने वाली क्षति जैसे कि कंसोल की उपस्थिति में भौतिक परिवर्तन, सोनी उपयोगकर्ता पुस्तिका में बताए गए तरीके के अलावा उत्पादों की स्थापना या उपयोग; साथ ही ऐसे उपकरणों की स्थापना या उपयोग जो संबंधित देश के तकनीकी और सुरक्षा मानकों का सम्मान नहीं करते हैं; और अंत में, सोनी द्वारा अनुशंसित तरीके के अलावा उपयोगकर्ता द्वारा उत्पाद का रखरखाव किया जाता है।
• वारंटी को कवर नहीं करेगा विभिन्न सॉफ़्टवेयर के साथ कंसोल (इस मामले में) का उपयोग करना आधिकारिक तौर पर प्रदान किए गए, साथ ही सोनी सॉफ़्टवेयर या वायरस की गलत स्थापना।
• सामान के साथ उत्पाद का उपयोग जिसे "विचाराधीन उत्पाद के लिए सोनी द्वारा स्थापित मानकों" के बाहर माना जा सकता है।
• सोनी और उसके "अधिकृत सेवा नेटवर्क" के अलावा अन्य सेवाओं या कंपनियों द्वारा किए गए उत्पाद की मरम्मत या संशोधन।
• उत्पाद अद्यतन जो निर्देश पुस्तिका में शामिल नहीं किए गए हैं।
• भी, कंसोल मोड इसे किसी ऐसे देश के तकनीकी मानकों के अनुकूल बनाने के लिए जिसके लिए इसे डिजाइन नहीं किया गया था।
• अंत में, कोई भी दुर्घटना, लापरवाही, आग, तरल, रसायन, बाढ़, कंपन, अत्यधिक गर्मी, विद्युत अधिभार, अपर्याप्त वेंटिलेशन, अत्यधिक वोल्टेज आपूर्ति, विकिरण, इलेक्ट्रोस्टैटिक डिस्चार्ज (जैसे बिजली) या प्रभाव जो आप सहन कर सकते हैं, द्वारा कवर नहीं किया जाएगा वारंटी। कंसोल।

उपरोक्त सभी बातों को ध्यान में रखें ताकि सोनी के पास उपरोक्त में से किसी भी बिंदु पर सर्वोत्तम संभव दस्तावेज हों, जिस पर वे कायम रहना चाहते हैं और यह कि आप स्पष्ट हैं कि जैसा वे कहते हैं वैसा नहीं हुआ है। क्योंकि हालांकि एक प्राथमिक नारा है कि आधिकारिक सेवाओं के पास सही ध्यान देने की गारंटी है और बहुत अधिक बाधाएं नहीं हैं, हमारे लिए महीने के कर्मचारी का आना आम बात है और यह हमें यह बताने पर जोर देता है कि हमने कुछ गलत किया है जो हम निश्चित रूप से जानते हैं कि नहीं हुआ है। तो सावधान रहो…

प्लेस्टेशन से कैसे संपर्क करें?

इस घटना में कि समर्थन वेबसाइट पर प्रस्तावित समाधानों में से कोई भी आपकी समस्याओं को खत्म करने के लिए काम नहीं करता है, कंसोल की आवश्यकता होने पर आप हमेशा प्लेस्टेशन ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं ताकि मरम्मत का प्रबंधन करने का प्रयास किया जा सके। और, इस प्रकार, सोनी के अपने विशेषज्ञों को जाने दें इसे ठीक करने वाले बनें।

यह स्पष्ट है कि यदि यह वारंटी के अंतर्गत है तो आपको कुछ भी अतिरिक्त प्राप्त करने या भुगतान करने के लिए खुद को नहीं मारना पड़ेगा, इसलिए यदि त्रुटियां बनी रहती हैं, तो पूर्ण परिवर्तन की उम्मीद की जा सकती है। यद्यपि बाजार में इकाइयों की कमी के साथ, हम नहीं जानते कि यह एक अच्छा समाधान होगा या नहीं।

स्पेन में सोनी का ग्राहक सेवा नंबर है 911 147 422 , और वे सोमवार से शुक्रवार सुबह 9:30 बजे से शाम 19:30 बजे (प्रायद्वीपीय समय) तक आपकी सहायता करेंगे। वे जान सकते हैं कि आपको वहां एक निश्चित समाधान कैसे प्रदान करना है या, अन्यथा, यदि आपको इसकी आवश्यकता हो तो मरम्मत के साथ आगे बढ़ने के लिए उत्पाद के संग्रह का अनुरोध करें। आप सभी के लिए कोई कीमत नहीं।

यदि मेरा कंसोल वारंटी से बाहर है तो क्या होगा?

यह कहना महत्वपूर्ण है कि इस समय एक भी PS5 ऐसा नहीं है जो वारंटी अवधि के बाहर हो 2022 में बिक्री के लिए रखी गई पहली इकाइयों के बाद से निर्माता द्वारा अनिवार्य दो साल की अवधि नवंबर 2020 तक उस समय तक काम करना शुरू नहीं करेगी। इसलिए अभी के लिए, आपको उस जानकारी को सत्यापित करने की आवश्यकता नहीं होगी। एक और बात यह है कि हम मशीन का जो उपयोग करते हैं, और जिसके कारण यह घटना हुई है, उसे जापानियों के उस सुरक्षा कार्यक्रम में शामिल नहीं माना जाता है।

इस घटना में कि आपका कंसोल वारंटी से बाहर है, सोनी आपको एक बजट देगा जिसे आप स्वीकार कर सकते हैं या नहीं, यह इस पर निर्भर करता है कि यह आपको मुआवजा देता है या नहीं मरम्मत के लिए भुगतान करें. कई मामलों में, कंसोल की मरम्मत की लागत इसके लायक नहीं हो सकती है, इसलिए उस स्थिति में हमारे लिए एक नई इकाई प्राप्त करने पर विचार करना सामान्य बात है।

हालाँकि, इस कंसोल और पिछले वाले की स्थानिक विफलताओं के मामले सामने आए हैं जिनमें सोनी क्लाइंट के साथ एक समझौते पर पहुँच सकता है। मूल रूप से आप अपना कंसोल भेजते हैं, आप एक राशि का भुगतान करते हैं जो तकनीकी सेवा आपको बताएगी जब आप उनसे फोन पर संपर्क करेंगे और वे आपको आपके जैसा कंसोल वापस भेज देंगे, लेकिन नवीनीकृत, जिसे हम 'नवीनीकृत' के रूप में जानते हैं।

इन मामलों में, भले ही यह ए कंसोल की मरम्मत की, सोनी हमें एक अतिरिक्त वारंटी अवधि और इस आश्वासन की गारंटी देगा कि डिवाइस की पेशेवरों की टीम द्वारा समीक्षा की गई है। इन मामलों में, आपको अपने लिए आकलन करना होगा कि क्या यह एक नवीनीकृत PS5 इकाई प्राप्त करने के लिए भुगतान करने के लायक है या यदि यह आपके कंसोल को किसी तकनीशियन या इसे सुधारने के कौशल वाले किसी भी व्यक्ति को बेचने के लिए अधिक सार्थक होगा और आपको क्या मिलेगा , एक नया खरीदें। पहले या दूसरे हाथ की कार्यात्मक इकाई।

अब आप जानते हैं कि आपका PlayStation 5 विफल होने की स्थिति में आपको क्या करना चाहिए। कुछ प्रकार की विशिष्ट विफलताओं को हल करने के लिए प्रारंभिक चरणों का पालन करने से जैसे कि समर्थन टीम से संपर्क करना ताकि वे आवश्यक होने पर आपकी इकाई की मरम्मत कर सकें।