Igre na mobitelu obično su vrlo čest način zabave za najmlađe. Dovoljno je osmisliti jednostavnu igricu, s puno boja i zvukova pa da više od jednog punoglavca bude oduševljeno igrom, ali u ovim vremenima postoji jedan element o kojem se mora voditi računa, a to je nitko drugi nego plaćanja unutar aplikacije.
Tisuće eura koje je potrošilo dijete
Mnoge igre zahtijevaju da primate male uplate za sposobnosti, žetone za nastavak igre ili jednostavnu ukrasnu odjeću, a na kraju se sve to pretvori u kartično plaćanje zahtijevaju pažnju odraslih. Čini se da je ovaj korak, prilično kontroliran na iOS-u i Androidu, izazvao dosta problema korisnicima Facebooka prije nekoliko godina, budući da su igrali mnoge igre integrirane u društvenu mrežu, pronašli su više od jednog iznenađenja u obliku velikih plaćeni iznosi novca.
Mnogi od ovih slučajeva koji su uključivali roditelje koji su se osjećali prevarenim došli su do suđenja, a sada je tvrtka zadužena za otkrivanje starih arhiviranih slučajeva koji bi mogli biti od javnog interesa (Otkriti), zadužen je za rasvjetljavanje svih ovih zahtjeva do dokazati da je Facebook radio u lošoj vjeri s većinom pogođenih.
Dosje sa svim povezanim dokumentima bit će objavljen za nekoliko dana nakon dobivanja odobrenja saveznog suda, no u međuvremenu su uspjeli objaviti neke stranice dosjea u kojima možete vidjeti neke primjere poput sljedećeg.
Sve seže u 2012. godinu, kada je dijete koje odgovara na inicijale IB zamolila svoju majku da učini a uplata od 20 dolara u jednoj od igrica koje sam igrao. Majka je pristala, uplatila iznos s podacima svoje kreditne kartice i pustila dječačića da se igra sljedećih nekoliko dana. Iznenađenje je uslijedilo kada je stigla potvrda o stotinama dolara koje je naplatio Facebook, što je iznenadilo i dijete i majku, budući da su tražili samo kupnju od 20 dolara. Gdje je ova greška?
kit
Navodno je dječak vjerovao da su sve kupnje koje je nastavio obavljati u aplikaciji obavljene virtualnim novcem, a ne kreditnom karticom njegove majke, budući da aplikacija više nije tražila podatke. Prema ne zahtijevaju kreditnu karticu, dijete je mislilo da će sve biti dio igre, a otuda i zbunjenost, njega i druge pogođene djece. Majka zatražio od Facebooka povrat novca novca, ali je div to odbio učiniti. I u tom trenutku je počeo cijeli spor.
Ovakvih slučajeva ima još puno, a čini se da je Facebooku trebalo dosta vremena da to sanira, budući da je i većina njih na kraju ostala iznenađena isplatama. Kao da to nije dovoljno, u dosjeima ima i dijaloga između zaposlenika Facebooka, a mnogi pokazuju na kojoj su se razini odnosili prema korisnicima. U jednom od njih pričaju o dječaku koji je potrošio više od 6.000 dolara s gotov kit, naziv pod kojim su kockari koji troše velike količine novca obično poznati u kasinima. Otkriveni razgovor glasi:
Gillian: Biste li vratili novac za ovu kartu od kita? Korisnik osporava SVE naplate...
Michael: Koja je ukupna potrošnja na povijest korisnika?
Gillian: To je 6.545 dolara, ali kartica je dodana 2. rujna. Mislim da se svađaju oko svega. Čini se da je i taj korisnik maloljetnik. Pa, možda ne ispod 13 godina.
Kao što možete zamisliti, ako su interno koristili takve izraze, nema sumnje da je velikan zabrinutosti oko izbjegavanja ovih problema bio prilično mali, a sumnje da su korištene metode tražile zbunjenost i nevinost od najmanjih su sasvim objašnjivi. U nadolazećim danima moglo bi se otkriti još šokantnih slučajeva, iako je za njihovu objavu postignut dogovor da se neki zapisi drže zapečaćeni kako se ne bi nanijela veća šteta mrežnom divu, budući da je prema sucu koji je dao dopuštenje za njihovo otvaranje uopće ne bi služilo javnom interesu. Vidjet ćemo kako će sve ovo završiti.