Disneyev streaming servis nije baš najstariji, ali mnogima je postao omiljen. Disney+ katalog doista je raznolik, a njegova produkcija rijetko završi razočaravajućom. Međutim, kao i kod konkurentskih platformi, Disney+ nije nepogrešiv. Dok sjedimo ispred sofe, može se dogoditi da doživimo neku vrstu problema koji nas sprječava da se povežemo s poslužiteljima. Kroz ovaj post ćemo objasniti što trebate učiniti riješite sve probleme na koje naiđete dok gledate Disney+ na bilo kojem uređaju.
Uobičajeni Disney+ problemi
U ovom prvom bloku ćemo govoriti o problemi koji se obično pojavljuju kod Disney + bez obzira na uređaj i operativni sustav koje koristite. Gotovo 90% slučajeva kada imate problema s pregledavanjem Disney+ kataloga bit će uzrokovano vašom aplikacijom, uređajem koji koristite ili internetskom vezom.
Iz tog razloga, u nastavku ćemo vam pokazati neke općenite savjete za rješavanje najčešćih problema Disney +. Naša preporuka je da ih primjenjujete jedan za drugim redom. Prije nego završite popis, najvjerojatnije ste riješili svoj problem:
- Ponovno podizanje sustava vaš TV, uređaj za strujanje, računalo ili telefon
- Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju Disney+ na uređaju koji koristite.
- Ponovno pokrenite usmjerivač.
- Nakon ponovnog pokretanja usmjerivača provjerite ima li problema s internetom. Je li vaša veza stabilna?
- Ažurirajte aplikaciju Disney+ na najnoviju verziju
- Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju od Disney+.
- Provjeri ažuriranja na TV-u ili uređaju za strujanje.
- Ček ako usluga Disney+ ne radi.
Ako ovo nije upalilo, čitajte dalje za konkretne savjete i a popis uobičajenih kodova pogrešaka Disney+ i njegovo značenje.
Greška: Povezivanje nije moguće
Čest problem s Disney+ je pojavljivanje pogreške "nemoguće povezivanje". To znači da vaš uređaj ili preglednik nije se mogao spojiti na poslužitelj.
To se obično događa jer je Disney+ preopterećen s previše korisnika koji mu pokušavaju pristupiti u isto vrijeme. Ponekad je to zato što ste prebrzo otvorili aplikaciju prije nego što je vaš uređaj uspio uspostaviti internetsku vezu. Ovaj se problem obično riješi za nekoliko minuta. Zatvorite aplikaciju, pričekajte minutu ili dvije i pokušajte ponovo.
Aplikacija Disney+ stalno se zatvara ili visi
Ruši li se aplikacija Disney+ stalno? Prvi korak je ponovno pokrenite aplikaciju Disney+ i uređaj koji koristite.
U ovom trenutku provjerite imate li dovoljno prostora na internoj pohrani uređaja koji koristite. On sudar to bi moglo biti zato što aplikacija nema mjesta za upravljanje vašim internim datotekama.
Ako se problem nastavi, deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju. Odavde biste trebali istražiti radi li se o vašem mobilnom telefonu, dongle ili što već koristite. Ako vam se ovaj fenomen ne dogodi s više aplikacija, idealno je da odete u Disney + centar za pomoć ili nazovete njihovu službu za korisnike.
Pogreška: kodovi 39 i 83
Dva najčešća problema s Disney+ su šifra pogreške 39 i šifra pogreške 83.
Greška 39 na Disney+
Kod pogreške 39 znači da se videozapis koji pokušavate pogledati trenutno ne može pogledati. Ovo bi moglo biti a problem regionalne dostupnosti. Ova se pogreška obično pojavljuje ako smo putovali u drugu zemlju ili ako koristimo neku vrstu VPN ili proxy za povezivanje s internetom.
Također, pogreška 39 često se može pojaviti kada pokušate streamati Disney+ s aplikacija za xbox. Kao prvi korak pokušajte ponovno pokrenuti svoj Xbox. Ako vam ne uspije, postoji trik za zaobilaženje ove pogreške: pomoću drugog uređaja počnite gledati epizodu ili film koji želite gledati. Pokrenite je i zatim izađite iz aplikacije. Zatim se vratite na svoj Xbox i dodirnite 'nastavi gledati'. Greška će nestati.
Što znači Disney+ pogreška 83?
Kod pogreške 83 još je jedan prilično čest problem. Javlja se pri korištenju mobilni podaci za povezivanje umjesto Wi-Fi. Također se pojavljuje kada su korisnici iPhonea i Androida spojeni na pristupnu točku.
Ova greška se može popraviti konfiguriranje APN-a vašeg mobitela, ali ni to neće jamčiti uspjeh, a mogli biste čak izgubiti i vezu s mobitelom ako to ne učinite ispravno.
Ako vam se pojavi ovaj problem, najbolje je potražiti Wi-Fi mrežu i preuzimanje offline sadržaja na vašem terminalu ako ćete neko vrijeme biti odsutni od kuće i želite nastaviti uživati u Disney+ sadržaju.
Ostale tipične Disney+ pogreške
Postoje mnogi drugi kodovi grešaka koje nam aplikacija Disney+ može pokazati nakon kvara. Međutim, gotovo svi oni imaju svoje podrijetlo u problemima o kojima smo govorili u prethodnim paragrafima. Neki od najzanimljivijih su sljedeći:
- Pogreške 11, 15, 29, 55, 36 i 44: sadržaj koji želite vidjeti nije dostupan na vašoj trenutnoj lokaciji. Rješenje za ove pogreške je isto kao što smo vidjeli za grešku 39.
- Pogreška 22: znači da Disney+ roditeljski nadzor radi, pa je sadržaj s dobnim ograničenjem blokiran.
- 31 greška: Aplikacija ima problema s određivanjem vaše lokacije. Ako Disney+ ne zna vašu lokaciju, neće vam pokazati nikakav katalog jer je svaki od njih ograničen zemljom. Ispravljanje ove pogreške jednostavno je poput onemogućavanja VPN-a koji koristite. Ako vam se to dogodi na javnoj Wi-Fi mreži, rješenje je kompliciranije, jer budući da niste vlasnik mreže, nećete moći ništa poduzeti po tom pitanju.
- 43 greška: Počeli ste gledati seriju ili film, ali iz ovog ili onog razloga djelo više nije dostupno u vašoj regiji.
- Pogreška 86: to je jedna od najstrašnijih pogrešaka. To znači da je vaš račun zaključan. Ako niste učinili ništa loše, vaš je račun možda zaključan jer ste bili hakirani. Ako ne, također je moguće da postoji problem s plaćanjem članarine. Ova je pogreška također česta ako ste se posvetili preprodaji svog računa. U svakom slučaju, trebali biste razgovarati s korisničkom službom kako biste objasnili što se dogodilo.