Murphy törvénye azt mondja, hogy ha valami elromolhat, akkor az el is fog. Volt egy kis időd, hogy leülj a kanapéra és nézelődj A fiúk o A hatalom gyűrűi egy nehéz munkanap után. És amikor elindul az alkalmazás elindításához Prime Video, találkozol a váratlan hiba. Hadd uralkodjon a nyugalom. A következő sorokban mindent elmagyarázunk, amit a probléma megoldására tehet.
Gyakori Amazon Prime Video problémák
Mielőtt konkrét területekre és hibakódokra térnénk ki, kezdjük azokkal a tipikus hibákkal, amelyek leggyakrabban akkor fordulnak elő, amikor nem tudjuk lejátszani a Prime Video-t. Ezek a következők:
Újítsa meg Amazon Prime-tagságát
Az Amazon Prime Video-t általában nem önálló szolgáltatásként értékesítik. A szokásos dolog az, hogy használjuk, köszönhetően a Amazon Prime tagság. Emlékszel, mikor újítottad meg utoljára? Ez lehet az.
Ha az Amazon Prime nem működik, az első dolog, amit meg kell tennie ellenőrizze fiókja állapotát az Amazon.es webhelyről. Hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem ez a probléma, csak ellenőrizze, hogy fiókja aktív-e. Menj az oldalra 'Fiókja' az Amazonról, majd a webhely oldalára Elsődleges szolgáltatás beállítása. Belül megtalálja az előfizetés állapotát, a megújítás dátumát és a használati statisztikákat.
Ha deaktiválva van, töltse ki újra a fizetési adatokat, hogy újra élvezhesse a szolgáltatást.
Csatlakozási problémák – Wi-Fi vagy internetszolgáltató
Ha a fiókja nem csatlakozik, probléma lehet. probléma az internetkapcsolattal. Működik a tévé többi alkalmazása? El tud érni egy weboldalt ugyanarra a hálózatra csatlakoztatott mobiltelefonjáról?
Ha adathálózatot használ
- Ellenőrizze, hogy nem költötte-e el a limitet havi forgalom.
- Győződjön meg róla, hogy nincs lefedettségi problémák. Egyes esetekben az adatszolgáltatások visszaesését interferencia ill hálózati telítettség.
- Jól van beállítva az adathálózat? Ha általában több problémája van más szolgáltatásokkal, ennek oka lehet a APN fájl hibás konfiguráció vagy a terminál antennájának problémáira.
- Abban az esetben, ha több terminál van ugyanazzal az operátorral, amelyek ugyanazokat a problémákat okozzák, ennek oka lehet a az üzemeltetői szolgáltatások csökkenése kérdése az Ön területén. Várnia kell, vagy hívja a műszaki szolgálatot, hogy segítsen.
Ha Wi-Fi hálózatot használ
- Az első és a leggyorsabb indítsa újra az útválasztót. Kapcsolja ki néhány másodpercre, majd kapcsolja be újra.
- Ezzel párhuzamosan győződjön meg arról, hogy nem jön létre valamilyen eszköz hálózati interferencia.
- Ha az újraindítás nem oldja meg a problémát, lehet, hogy újra kell indítania. állítsa be a Wi-Fi kapcsolatot a lejátszó eszközén.
- Egy másik lehetséges ok az, hogy Ön operátor van internet-ellátási problémák ezekben a pillanatokban
Kapcsolódási problémák – Szolgáltatás leállása
A Prime Video az Amazon Web Services szervereit használja, amelyek a legjobbak a világon. Azonban azok szerverek sem mentesek attól, hogy tévedhetetlenek legyenek. Bizonyos időpontokban előfordulhat, hogy a csatlakozási problémák nem az Ön kapcsolatától, hanem az övéktől függenek.
Ellenőrizze, hogy a Amazon szerver összeomlás Túl könnyű. Csak menj az oldalraMost van lent?' és ellenőrizze, hogy a Prime Video nem tapasztal-e csatlakozási problémákat.
felhasználás korlátozása
Ha családként osztja meg fiókját, akkor a Prime Video megtekintésében olyan egyszerű lehet, hogy már tele van. A Prime Video lehetővé teszi 3 stream egyszerre.
Amazon Prime Video hibakódok
A Prime Video általában ad némi információt, ha hibát jelez. Ezek, amelyeket bemutatunk, a leggyakoribbak:
hiba 9074
Ez a hiba meglehetősen gyakori, de az Amazon nem magyarázza el az útmutatójában, hogy mi ennek az oka. Amit javasolnak, amikor ez a hiba megjelenik indítsa újra az útválasztót hogy használjuk.
hiba 1060
Ez egy hiba okozta sávszélesség hiánya. Általában nem az alkalmazás indításakor, hanem a tartalom reprodukálása során fordul elő. Ebben az esetben ellenőrizze, hogy a hálózathoz csatlakoztatott többi eszköz nem veszi-e igénybe a teljes sávszélességet. Ez a probléma általában meglehetősen gyakran jelentkezik diáklakásokban és olyan otthonokban, ahol nagyon korlátozott internetkapcsolattal rendelkeznek, mint az ADSL esetében.
hiba 5005
Van egy ütközik fiókja és a társított eszköz között. Böngészőből nyissa meg Amazon-fiókját. Lépjen a "saját eszközök" elemre, és törölje a regisztrációt az Ön által használt terminálról. Ezután a szokásos módon újraindul.
hiba 7031
Tu az alkalmazás elavult. Térjen vissza eszköze alkalmazásboltjába, és töltse le az Amazon Prime Video legújabb verzióját.
Prime Video problémák iOS, iPadOS és tvOS rendszeren
Ha Prime Video-fiókja leállt az egyik iOS-eszközön, tegye a következőket:
- Az alkalmazás kényszerített bezárása: lépjen be a megnyitott alkalmazások kapcsoló menüjébe, és zárja be a Prime Video-t, mielőtt újra megnyitná. Ellenkező esetben csak minimálisra csökkenti az alkalmazást.
- Indítsa újra a készüléket: A teljesítményciklus megoldhat néhány olyan csatlakozási problémát, amelyek megakadályozzák a Prime Video elérését.
- Jelentkezzen ki, és nyissa meg újra: Ha sérültek az adatok, akkor ez újragenerálja a hitelesítési tokent, lehetővé téve a visszatérést a Prime Video-hoz.
- Frissítse az alkalmazást: Mindig az alkalmazás legújabb verzióját használja iPhone-on, iPaden vagy Apple TV-n.
- frissítse a rendszerét a rendelkezésre álló legújabb verzióra.
- Telepítse újra az alkalmazást: Ha továbbra is problémái vannak, távolítsa el és
Prime Video problémák Android telefonokon és táblagépeken
Ha Android okostelefonja vagy táblagépe van, és problémái vannak a Prime Video szolgáltatással, a következőket teheti:
- Kényszer zárás: Érintse meg és tartsa lenyomva a Prime Video alkalmazást. Ezután érintse meg az „Alkalmazásinformáció” elemet. Tessék, erővel bezárni.
- Gyorsítótár törlése: Ugyanabban az „alkalmazásinformáció” menüben törölje a Prime Video alkalmazás gyorsítótárát. Egyes fájlok ütközést okozhatnak.
- Adatok törlése: szintén ugyanabban a panelben van. Ha bejelöli, törli az alkalmazás adatait és gyorsítótárát. Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy kijelentkezzen a Prime Video szolgáltatásból Android-eszközén. Ha ez megtörtént, jelentkezzen be újra adataival. Ha a probléma a konfigurációs fájlokkal volt, akkor ez megoldja.
- Frissítse alkalmazását a Play Áruházból engedélyezett maximumig.
- frissítse a rendszerét a maximálisan támogatott verzióval működik.
Prime Video problémák a Samsung TV-ken
A Samsung Smart TV-k számos problémát okozhatnak a Prime Video használatakor. A problémák azonban általában a régebbi televíziókon jelentkeznek:
- Fagyott képernyő: Ez általában a kompatibilis televíziókon történik, de ezek már egy bizonyos korban vannak. Elkezd játszani egy sorozatot, és eleinte működni fog, de elkezd felbomlani, míg végül minden elakad. Megpróbálhatja törölni a Prime Video alkalmazást, majd újra telepíteni. Azonban realistának kell lennünk. A Smart TV-kben alapértelmezés szerint beszerzett rendszereknek van lejárati ideje. Néhány év elteltével általában érdekesebb hardverkulcs vagy set-top box hozzáadása a televízióhoz, hogy továbbra is élvezhesse a legújabb alkalmazásokat és szolgáltatásokat.
- alkalmazás nem támogatott: A Prime Video szerint az alkalmazása csak a 2012 után gyártott koreai márkájú televíziókkal kompatibilis. Azonban minden televíziónak más a specifikációja, így a teljesítmény minden esetben eltérő lesz.
hogy megoldani ezeket a problémákat, a következőket kell tennie:
- Törölje az alkalmazást, és telepítse újra.
- fejezze be az ülést az alkalmazásban, és indítsa újra felhasználónevével és jelszavával.
- Alkalmazások törlése a tévén, amelyet nem használ tárhely felszabadítására.
- frissítse a rendszerét a legújabb verzióra.
- Csinálj egy teljes diagnózis keresztül Samsung SmartHub.