Hogyan lehet feldolgozni az Xbox garanciáját, hogy meghibásodás esetén megjavíthassuk

Xbox Series X | S.

Általában a konzolok általában nem háborúznak, mert készen állnak arra, hogy ellenálljanak, amit rájuk vetünk, de az is igaz, hogy időről időre megjelenik egy fekete bárány, amely rémálmunkká válik. Ezért, hogy megkönnyítsük Önnek ezt a folyamatot, és hogy ne veszítse el az időt vagy pénzt, elmondjuk az összes rugót, amelyet meg kell érintenie, hogy az Xbox javítási folyamata a lehető legegyszerűbb legyen, és hogy Az egész utazás végén visszakaptuk a konzolunkat, és készen állunk arra, hogy több ezer órányi szórakozást biztosítsunk.

Hogyan javítsunk egy Xboxot garanciálisan

Abban az esetben, ha az Xbox One S, Xbox One X, Xbox Series S vagy Xbox Series X meghibásodna, az első dolgunk nézd meg, hogy a garanciális időszakon belül van-e (Az alábbiakban elmondjuk, hogyan tudhatja meg). Ha igen, akkor két dolgot kell tenned. Először vegye fel a kapcsolatot azzal az intézménnyel, amelyik eladta Önnek (ne felejtse el, hogy mindig vigye magával a vásárlási jegyet), hogy tanácsot adhassanak Önnek, ha valamilyen különleges együttműködést folytatnak a Microsofttal. Például, amikor előnyben részesíti a segítséget a gyorsabb szállításhoz stb.

Xbox sorozat

©iFixit

Ily módon a konzolt értékesítő telephellyel való kapcsolatfelvétel garantálja, hogy elkerül bizonyos problémákat a szállítások, eljárások és egyéb eljárások során, amelyek általában ilyen típusú kérelmekkel járnak. Az alábbiakban tehát meghagyjuk Önnek a linkeket és a kapcsolattartási telefonszámokat, hogy a lehető leghamarabb közölje a problémáját fő hivatalos eladók, akiket a Microsoft terjesztett a spanyol földrajzi területen:

És ha kapcsolatba lép a Microsofttal?

Bár a fenti lépésre bizonyos esetekben szükség lehet, Azt tanácsoljuk, hogy közvetlenül az illetékeshez forduljon hogy megjavítsa a konzolját. Ami nem más, mint maga a Microsoft. Tehát az ügyfélszolgálati oldalukkal való kapcsolatfelvételhez és egy incidens megnyitásához a legjobb, ha azt tesszük, amit az alábbiakban jeleztünk.

Xbox sorozat

©iFixit

Mondanom sem kell, mielőtt a műszaki szervizhez fordulna, tanácsos ellenőrizni, hogy a konzol működési problémái nem olyan hibából erednek-e, amely például magából a Smart TV-ből, vagy táp-, HDMI- és hálózati kábeleket, amelyek megsérülhetnek és hibának álcázva, amit nyilvánvalóan a konzol hardvere okoz.

Mielőtt támogatást kérne, írja le ezeket az adatokat

Ha teljesen biztos abban, hogy az összes hiba a gépen belül meghibásodott alkatrészben van, akkor igen, fel kell vennie a kapcsolatot (lehetőleg) a Microsofttal. És mire van szükségünk a munkába állás előtt? Nos rámutat:

  • Ismerje meg az azonosítót, amellyel elérjük az Xbox-ra a bejelentkezéshez, vagyis az e-mail és a jelszó kombinációjával (plusz két lépésben történő ellenőrzés, ha aktiválva van).
  • Sorozatszám a konzolról, amelyet kétféleképpen ismerhetünk meg:
    • Nézzük a matricát, amelyen az Xbox a hátára van ragasztva.
    • A menü elérése a konzolon belül Profil és rendszer > Beállítások > Rendszer > Konzolinformáció.

Magától értetődik, hogy ha az a probléma a konzollal, hogy nem kapcsol be, akkor csak a matrica alapján tudhatja meg a sorozatszámot, de ha ez nem így van, ne feledje, hogy lehetősége van így találni.

Másrészt fontos megjegyezni, hogy a teljes javítási folyamat szükségszerűen megköveteli a konzolt a sorozatszámán keresztül kapcsoljuk össze a Microsoft azonosítónkban. Még nem tetted meg? Most megteheti innen.

Ezen információk birtokában hogyan kérhetünk segítséget?

Ez a két információ már a kezünkben van, így ideje felkeresni a Microsoft támogatási oldalát, amely legalább személyes tapasztalat alapján más eszközökkel gyorsan és hatékonyan működött nálunk amit javításra küldtünk. A lépésről lépésre a következő lesz:

  • Először a javítási szolgáltatást kérjük.
  • A Microsoft ezután ellenőrzi, hogy garanciálisak vagyunk-e, és elindítja a javítási folyamatot.
  • Általános szabály, hogy a Microsoft megmondja, hogy hova kell eljuttatnunk a csomagot az Xbox-szal, hogy elküldhessük a támogatási szolgáltatásának.
  • A konzol kézhezvétele után értékeli a szükséges javítás típusát, és megerősíti, hogy a garancia erre a munkára vonatkozik.
  • Körülbelül hét nappal a szállítás után az Xbox visszatér (javítva) a felhasználó által beállított szállítási címre.

A szolgáltatás igényléséhez el kell érnünk a következő oldal és kövesse a jelzett lépéseket:

  • Jelentkezzen be az Xboxon használt Microsoft ID-vel.
  • válassza ki a konzolt amit meg akarsz javítani (ha több is van).
  • Ellenőrizze, hogy még a jótállási időszak alatt van-e.
  • Görgessen le az információs ablakban, amíg meg nem jelenik a modell és a sorozatszám részletei.

Xbox garancia.

  • Kattintson Információ és támogatás.
  • Egy másik képernyőre lép, ahol több adat található a konzolról, például az operációs rendszer összeállítása stb.

Xbox garancia.

  • Most igen, megjelenik a lehetőség a javítási folyamat elindítására a gombra kattintva indítsa el a rendelést.

Most már csak azt az utasítást kell követnie, amelyet a Microsoft ad a konzol szolgáltatóhoz való eljuttatása során, hol és mennyi a határidő (ezek a megrendelések általában egy hónapig érvényesek), hogy segítséget kapjanak. Ne feledje, hogy az azonosítójához kapcsolódó eszközök ugyanazon az oldalán lesz, ahol nyomon követheti a teljes folyamatot, napról napra, hogy pontosan megtudja, hol van az Xbox, és hogy sokáig vagy rövid ideig kell-e várnia, mielőtt visszakapja.

Mindenesetre, még ha garanciális is a konzolod, tudod, hogy milyen esetek nem tartoznak ide? Íme.

Milyen feltételezésekre nem terjed ki a Microsoft garancia?

Mint minden garanciális szolgáltatásnál, számos olyan feltételezés létezik, amelyeket nem fogunk tudni kihasználni, és sok esetben ezek azok, amelyek konfliktusokat okoznak a felhasználók és a vállalatok között. Ezekre az esetekre léteznek azok a garanciák, amelyeket állítólag elfogadunk, de már elmondtuk Önnek, hogy ha nem felelnek meg a törvénynek, akkor teljesen semmisek és ezért nem alkalmazhatók.

Ennek ellenére itt meghagyjuk mindazokat a forgatókönyveket, amelyekben a Microsoft általában megmossa a kezét a termékeivel [sic]:

  • Nem a Microsoft által gyártott, licencelt vagy szállított termékekkel, alkalmazásokkal vagy szolgáltatásokkal való használat által okozott károk (beleértve például a nem a Microsoft által gyártott vagy licencelt játékokat és kiegészítőket, valamint a „feltört” játékokat).
  • Bármilyen külső ok által okozott károk (beleértve például az esést, a folyadékoknak való kitettséget vagy a nem megfelelő szellőzést).
  • A felhasználói kézikönyvnek vagy a Microsoft által biztosított egyéb utasításoknak nem megfelelő használatból eredő károk.
  • A Microsoft vagy a Microsoft hivatalos szolgáltatója által végzett javítások vagy módosítások által okozott károk.
  • Karcolások, horpadások, egyéb esztétikai sérülések, vagy ésszerűen előrelátható sérülések a normál kopásból.
  • Hackelés, feltörés, vírusok és egyéb rosszindulatú programok, vagy a Microsoft szolgáltatásaihoz, fiókjaihoz, számítógépes rendszereihez vagy hálózataihoz vagy termékeihez való jogosulatlan hozzáférés által okozott károk, amelyekben az Ön szoftverét vagy hardverét a funkcionalitás vagy képességek megváltoztatása érdekében rosszindulatú kód használatával módosították, rosszindulatú programok, botok, férgek, trójai falók, hátsó ajtók, biztonsági rések, csalólapok, csalások, feltörések, rejtett diagnosztika vagy egyéb mechanizmusok [az alábbiakra szánták):
    • Kapcsolja ki a biztonsági vagy tartalomvédelmi mechanizmusokat
    • Tisztességtelen előnyhöz juttatja a felhasználót, vagy rontja más felhasználók élményét az online játékokban
    • A Microsoft vagy mások megtévesztése vagy megtévesztése, vagy károsíthatja a terméket vagy rendszereinket.

FONTOS emlékezni arra, hogy a konzol érvényben lévő garanciája ellenére nem tudhatja, hogy a Microsoft felhozza-e a fenti feltételezések valamelyikét, amiért nem kínál ingyenes szolgáltatást, amíg a gép el nem éri, és a kezükben van. . Ezekben az esetekben, Ha az általuk jelzett ár túl magas, vagy nem ért egyet, akkor kérheti, hogy adják vissza úgy, ahogy volt.

Xbox sorozat

©iFixit

Mi a teendő, ha lejárt az Xboxom garanciája?

A hivatalos Microsoft-garancia a vásárlás dátumától számított két év, így amikor elviszi a boltból, még akkor is, ha türelmetlen vagy, hogy kipróbálja, Az első dolog, hogy regisztrálja az azonosítójába és ellenőrizze az eszközök oldalán, hogy minden rendben van-e, ahogy az a képernyőképeken is látszik, amit fent hagyunk, ahol az adott lefedettségi időszak pontos lejárati dátuma jelenik meg.

Ha az Xbox meghibásodik, és szeretné megjavítani, akkor két lehetősége van: vagy megjavítja egy nem engedélyezett Microsoft-szervizben, ami valószínűleg kevesebbe kerül, de nem nyújtja azt a tanúsítványt, hogy eredeti alkatrészeket használtak a folyamat során; vagy küldje el a Microsoftnak, amely konzolonként vagy kiegészítőnként fix árat számít fel.

Milyen árak vannak a garancián kívül?

Akár azért, mert a kétéves jótállási időszak lejárt, akár azért, mert a Microsoft (egyoldalúan) úgy dönt, hogy Xbox-ja nem jogosult a fedezet ezen előnyeire, figyelembe kell vennie a jelenleg érvényes árakat. a hivatalosan még kapható modellek mindegyike. Bizonyos esetekben ez jelentős kiadást jelent, bár igen, meglehetősen messze van az üzletekben kapható eladási költségektől.

Íme az árak hazánkban:

España(USD)
Xbox sorozat S197.11
Xbox sorozat X296.15
Elite 2 vezeték nélküli vezérlő98.07
Xbox One S177.33
Xbox One X246.66
Xbox vezeték nélküli fejhallgató fülpárnák cseréje9.92

Más spanyol nyelvű területek esetében az árak a következők lennének:

Ország vagy régió/termékvaluta/ár
ARGENTÍNA(ARS)
Xbox sorozat S22,751.27
Xbox sorozat X34,184.07
Elite 2 vezeték nélküli vezérlő11,318.46
Xbox One S20,464.73
Xbox One X28,467.67
Xbox vezeték nélküli fejhallgató fülpárnák cseréje1,143.33
CHILE(CLP)
Xbox sorozat S173.793
Xbox sorozat X261.126
Elite 2 vezeték nélküli vezérlő86.46
Xbox One S156.326
Xbox One X217.459
Xbox vezeték nélküli fejhallgató fülpárnák cseréje8.733
COLOMBIA(ZSARU)
Xbox sorozat S886.265
Xbox sorozat X1,331,624
Elite 2 vezeték nélküli vezérlő440.906
Xbox One S797.193
Xbox One X1,108,945
Xbox vezeték nélküli fejhallgató fülpárnák cseréje44.536
MEXIKÓ(MXN)
Xbox sorozat S4,586.47
Xbox sorozat X6,891.21
Elite 2 vezeték nélküli vezérlő2,281.72
Xbox One S4,125.54
Xbox One X5,738.87
Xbox vezeték nélküli fejhallgató fülpárnák cseréje230.49
USA(USD)
Xbox sorozat S199.00
Xbox sorozat X299.00
Elite 2 vezeték nélküli vezérlő99.00
Xbox One S179.00
Xbox One X249.00
Xbox vezeték nélküli fejhallgató fülpárnák cseréje10.00

Kövessen minket a Google Hírekben

Hagyja megjegyzését

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra. Kötelező mezők vannak jelölve *

*

*

  1. Az adatokért felelős: Actualidad Blog
  2. Az adatok célja: A SPAM ellenőrzése, a megjegyzések kezelése.
  3. Legitimáció: Az Ön beleegyezése
  4. Az adatok közlése: Az adatokat csak jogi kötelezettség alapján továbbítjuk harmadik felekkel.
  5. Adattárolás: Az Occentus Networks (EU) által üzemeltetett adatbázis
  6. Jogok: Bármikor korlátozhatja, helyreállíthatja és törölheti adatait.