Most, hogy közeledik a nagy vásárlások szezonja, nagyon valószínű, hogy az Amazon az egyik alapvető platform az ajándékvásárláshoz. Még inkább vele fekete péntek hogy, ahogy már mondtuk, ma este kezdődik (igen, 22-én, pénteken) november 29-én zárul egy teljes hét kiárusítással. Éppen ezért most minden eddiginél jobban tisztában kell lennie egy dologgal: mi a visszaküldési eljárás az Amazonon. Lépésről lépésre elmagyarázzuk neked.
Hogyan lehet visszaküldeni egy terméket az Amazon-on
Ha még soha nem küldtél vissza semmit az Amazonon, akkor jó hírekkel szolgálunk: a platform visszaküldési feldolgozása óriási. hatékony és kényelmes, lévén az egyik legjobb szolgáltatás, amit ismerünk az online vásárlás szintjén. És hihetetlennek tűnik, hogy egy akkora kirakat, mint a Jeff Bezos rendezte, ennyi ember hozamát képes ilyen hatékonyan kezelni, de higgyék el nekünk, igen.
A vásárlás közeledtével (különösen a ma este kezdődő Black Friday miatt – figyelje a címoldalunkat) érdemes lehet minden eddiginél jobban odafigyelnie a visszaküldések kezelésére, így nagyobb biztonságban érezheti magát a vásárlás során. nyugalom hogy otthon is kipróbálhatja és megtekintheti, és probléma nélkül visszaküldheti, ha nem szeretné megtartani.
Érdemes megjegyezni egy különleges feltételt is, amelyről a minap már meséltünk: a tavaly november 1-től történt vásárlásokról. jövő január 6-án (beleértve) a megszokottól eltérő és hosszabb visszaküldési határidővel rendelkezik, így a törvényi 30 nap helyett február 28-ig van lehetősége a bevallásra.
Ezt tisztázva, menjünk az érdekekre.
Mi a teendő az Amazon termék visszaküldéséhez: lépésről lépésre
Ezek a következő lépések:
- Nyissa meg az Amazon webhelyét, és győződjön meg arról, hogy bejelentkezett-e a fiókjával (amivel a rendelést leadta).
- Ezen a ponton két dolgot tehet: vagy jelenítse meg profilja opciók menüjét (a jobb oldalon, ahol a "Számla és listák" felirat szerepel), és kattintson a "Megrendeléseim" elemre, vagy közvetlenül adja meg ezt a linket Online visszaküldési központ és kattintson a gombra Termékek visszaküldése.
- Keresse meg a visszaküldeni kívánt terméket és a jobb oldali lehetőségek közül válassza ki a szürke gombot «Termék visszaküldése » (o "Termék visszaküldése vagy cseréje"). Legyen óvatos, alapértelmezés szerint az elmúlt 6 hónap rendelései jelennek meg: ha nem találja a keresett rendelést, válasszon másik időszakot a legördülő menüből, amelyet a rendelések elején fog látni szakasz.
- Válassza ki a mennyiséget és válasszon egy opciót a menüben «A visszatérés oka".
- Írhat megjegyzést (nem kötelező, ne aggódjon), hogy jobban megmagyarázza az okokat.
- Ha egynél több terméket szeretne visszaküldeni, kattintson a «További termékek hozzáadása » hogy több olyan terméket mutasson, amelyet ugyanabban a dobozban visszaküldhet.
- Kattintson a "Folytatás" gombra.
- Válassza ki a kívánt visszaküldési lehetőséget:
- Ha a terméket az Amazon.es értékesítette, válassza ki a visszatérítési lehetőséget (hitelként vagy azon a kártyán, amellyel vásárolta).
- Ha a terméket harmadik fél értékesítette, kattintson a gombra Visszaküldési kérés benyújtása.
- Egyes esetekben akár más termékre is cserélheti.
- Érintse meg a „Folytatás” gombot.
- Válassza ki a visszaküldés módját: vigye el egy gyűjtőhelyre, vagy vigye el házhoz (ez attól függ, hogy hol lakik).
- Kattintson "Erősítse meg a visszaküldést”.
- Ha még megvan a gyártó doboza vagy csomagolása, használja azt a termék visszaküldéséhez.
Kész. Visszaküldési rendelése megtörtént, és csak a terméket kell kiszállítania (több nap áll rendelkezésére, ne aggódjon).
A visszaküldések feldolgozása a csomag feladásától számított két héten belül megtörténik (a feldolgozást követően 5-7 munkanapba telhet a visszatérítés), bár a Black Friday esetében nem tudjuk, hogy változnak-e az idők. Mindenesetre az is sokszor előfordul, hogy mondta a visszatérítés még a termék visszaküldése előtt is megtörténik, ami azt mutatja, hogy az Amazon teljes mértékben megbízik a felhasználóban – ha bármilyen szabálytalanság van a visszaküldött termékkel kapcsolatban, felveszi Önnel a kapcsolatot.
A visszaküldés vagy a visszatérítés állapotának ellenőrzéséhez adja meg a következő linket (Saját rendelések), elérése Visszaküldés/visszatérítés állapotának megtekintése a megfelelő sorrendben.
Boldog vásárlás.