Hogyan lehet feldolgozni a PS5 garanciáját és megoldani a leggyakoribb problémákat

Ez az, amitől minden játékos fél egykor. Egy nap fogod a DualSense-ed, megnyomod a bekapcsológombot a PlayStation 5-ön, és a konzol nem kapcsol be. Vagy ami még rosszabb, ha egy játék kellős közepén vagy, a képernyő lefagy, és a PS5 nem tér vissza a problémából. Ha problémái vannak a PlayStation 5-tel, és ezt meg kell tennie garancia igénybevétele, ezeket a lépéseket kell követnie ahhoz, hogy a Sony megjavítsa a meghajtót. Természetesen amíg a fiókok között keresi a jegyvásárlást, meghagyunk néhány lépést, hogy a probléma eredetét észlelje, mielőtt kapcsolatba lépne a PlayStation SAT.

Garanciális PS5 javítása

Az első dolog, amit meg kell tennie, azonnal lépjen kapcsolatba azzal az üzlettel, ahol a konzolt vásárolta. Ehhez nagyon fontos, hogy rendelkezzen a vásárlási bizonylatot, mivel igazolnia kell, hogy Ön vásárolta a konzolt az említett létesítményben.

Ez a spanyolországi fő forgalmazók kapcsolatfelvételi módja. Lépjen kapcsolatba rajtuk keresztül, hogy megoldást találjon a problémájára:

• amazon
  • Amazon Spanyolország támogatási oldala
• MediaMarkt
  • MediaMarkt támogatási oldal
  • Telefonszámok: +900 205 000 XNUMX
  • Hivatalos Twitter: @MediaMarkt_en
• Az angol bíróság
  • Az El Corte Inglés támogatási oldala
  • Telefonszámok: +900 373 111 XNUMX
  • Kapcsolatfelvétel a WhatsApp-pal: 609 72 75 51
• útkereszteződés
  • Carrefour támogatási oldal
  • Telefonszámok: +914 908 900 XNUMX
  • Kapcsolatfelvétel a WhatsApp-pal: +628 018 289 XNUMX
• Worten
  • Elhasználódott támogatási oldal
• játék
  • Játék támogatási oldal
• PC-alkatrészek
  • PC-összetevők támogatási oldala
  • Telefonszámok: +968 977 977 XNUMX
  • Kapcsolatfelvétel a WhatsApp-pal: 609 72 75 51

Problémák vannak a PS5-tel? Tehát meg tudod oldani őket

Mindenesetre, mielőtt feldolgozná a PS5 garanciáját, 100%-osan ellenőrizze, hogy nem lokalizált és konkrét hibáról van-e szó. Sokszor előfordulhat, hogy egy egyszerű konfigurációs beállítás kép nélkül hagyja a konzolt a televízióval való bizonyos összeférhetetlensége miatt, vagy egy elakadt lemez lehet a problémák forrása.

A kétségek elhagyásának gondolatával, a hivatalos PlayStation támogatási oldal készített egy asszisztenst amelyben képes lesz arra, hogy feloldja a kétségeit, amíg meg nem találja a lehetséges problémát, amely a konzoljában szenved, ami javítás esetén azt jelentheti, hogy nem kell kapcsolatba lépnie a műszaki szervizzel, és el kell szenvednie a szeretett konzolja nélkül való tartózkodás következményeit. egy ideig.

A hivatalos támogatási webhely kérdések és válaszok webhelyének felkereséséhez csak a következő lépéseket kell megtennie:

• Adja meg a szakaszt Javítás és csere a PlayStation támogatási webhelyéről

PlayStation Fix & Replace

• Válassza a PS5-öt.
• Az esettől függően választhat a lemezes vagy a digitális változat között.
• A varázsló megkérdezi, hogy először használja-e a PS5 rendszert. Ha igen, akkor ez jelzi a HDMI és a tápkábel csatlakoztatásának első lépéseit. Ha nem először használja a rendszert, különböző lehetőségek jelennek meg, amelyeket kipróbálhat.

Ott lesz, ahol meghatározhatod, hogy milyen típusú problémával küzdesz a konzoloddal, és onnan különböző válaszokat kapsz a megoldáshoz lépésről lépésre.

PS5, vízszintes vagy függőleges?

2022 elején hírek értek el a médiához olyan lehetséges problémákról, amelyekkel a PlayStation 5-ünk szenvedhet attól függően, hogy milyen pozícióban használjuk őket. Mint ismeretes, a Sony gyakorlatilag általánosan népszerűsített a konzol képe mindig álló módban, bár, mint mondjuk, mostanában vannak, akik figyelmeztettek az esetleges károkra, ha hosszabb ideig így marad. Kialakításának tulajdonképpeni bemutató eseménye, bármilyen promóciós fotó a konzolról... mindenhol látható a hullámos formáival büszkélkedő, függőlegesen álló gép.

Ennek az (elméleti és meg nem erősített) probléma okát a processzor IHS-e és a hűtőborda között elhelyezkedő folyékony fémben kell keresni, amely elvezeti a hőt a chipről, és mivel a PS5 függőlegesen van elhelyezve, elméletileg tönkreteheti. Ne jusson el mindenhová a gravitáció révén, így a védelem nélküli kritikus területek olyan hőmérsékletet érhetnek el, amelyre nem állnak készen. Ez végül is lehet a konzol túlmelegedését és hirtelen leállását okozhatja hogy elkerülje a gép hardverének további károsodását.

A Sony egyelőre el akarta kerülni a vitákat, és Yasuhiro Ootori, a Sony tervezési részlegének vezetője (ő van fent, a képen) kijelentette, hogy «Nincs különbség a hűtési teljesítményben a PS5 között egy függőlegesen és egy vízszintesen. Szerintem egyesek úgy gondolják, hogy a függőleges elhelyezés kedvez a hűtésének az úgynevezett kéményhatás miatt, de egy szellőztető rendszerben [ilyen típusú] ez a hatás nem annyira releváns; A PS5 a Sony specifikációi szerint működik, bármilyen pozícióban is van."

A cég szerint nincs okunk azt hinni, hogy kár keletkezhet, ha portré módban használjuk a PS5-öt, annak ellenére némi spekuláció amelyek fokozatosan érkeznek a felhasználóktól a közösségi hálózatokon keresztül. A Sony ezt kategorikusan cáfolta, így nincs okunk azt gondolni, hogy ezek a konzolok tönkremennek attól, hogy ilyen vagy olyan helyzetben vannak. Így ha származol csapat függőleges, tartsa meg, hogy ne történjen semmi. És ha származol Csapat vízszintes… is.

Visszakapom-e a konzolt úgy, ahogy átadtam?

Nyilvánvaló, hogy a Sony elkötelezett amellett, hogy a gépet tökéletesen működő állapotban adja vissza, anélkül, hogy belemenne az esztétikai részébe. Fontos, hogy ne feledje, hogy abban az esetben, ha az SSD-vel problémák merülnek fel, és az érintett, mivel javításra vagy cserére van szükség, minden benne elmentett és tárolt adat törlődik, mivel a Sony arra figyelmeztet, hogy az egység teljes formázásával folytatja.

Emlékezzen erre mindenekelőtt, ha mentett játékokat tölt fel a felhőbe, vagy készítsen biztonsági másolatot egy külső meghajtóra mind a képernyőképekről, mind a videókról, amelyeket ez idő alatt rögzített. Ellenkező esetben egy kis dührohamot fog kapni, amikor azt látja, hogy az SSD-meghajtó teljesen üres.

Abban az esetben, ha extra SSD tárolóegységet telepített a PS5-re, azt is javasoljuk, hogy készítsen biztonsági másolatot a képernyőképek, videók vagy mentett játékok szempontjából fontos anyagokról, és távolítsa el azokat szállítás előtt. Nem arról van szó, hogy valamikor az egész konzolt meg kell változtatni és félreértés történik, aminek következtében a vadonatúj MV.2 egység nélkül térhet haza. És amilyen egyszerűen telepítette, olyan könnyen eltávolítható a bővítőhelyről.

Milyen feltételezésekre NEM vonatkozik a Sony garancia?

Mint minden garanciális szolgáltatásnál, számos olyan feltételezés létezik, amelyeket nem fogunk tudni kihasználni, és sok esetben ezek azok, amelyek problémákat okozhat az ügyfél és a cég között: gyakran felfogásbeli különbségek vannak az általunk elszenvedett problémák természetét illetően. Felsorolunk tehát mindent, amit a Sony maga is fontolgat azon feltételek között, amelyeket általában olvasás nélkül is elfogadunk. Ezek vajon:

• Bizonyos alkatrészek hatósági szervizen kívüli időszakos karbantartása vagy cseréje A konzol használata miatt elhasználódtak.
• A nem megfelelő használatból eredő károk, például a konzol megjelenésének fizikai megváltozása, a termékek beszerelése vagy a Sony felhasználói kézikönyvben jelzetttől eltérő módon történő használata; valamint olyan tartozékok beszerelése vagy használata, amelyek nem tartják tiszteletben az adott ország műszaki és biztonsági előírásait; és végül a termék karbantartását, amelyet a felhasználó a Sony által javasolttól eltérő módon végez.
• A garanciára nem vonatkozik a konzol használata (ebben az esetben) más szoftverrel a hivatalosan biztosítottra, valamint a Sony szoftverének helytelen telepítése vagy egy vírus.
• A termék olyan tartozékokkal történő használata, amelyek nem tekinthetők „a Sony által a kérdéses termékre megállapított szabványoknak”.
• A termék javítása vagy módosítása, amelyet nem a Sony és a „Jogosult szervizhálózat” végez.
• A használati útmutatóban nem szereplő termékfrissítések.
• is, konzol modok hogy egy olyan ország műszaki szabványaihoz igazítsa, amelyre nem tervezték.
• Végül, az Ön által elszenvedett balesetek, gondatlanságok, tűz, folyadékok, vegyszerek, árvíz, vibráció, túlzott hő, elektromos túlterhelés, nem megfelelő szellőzés, túlzott feszültségellátás, sugárzás, elektrosztatikus kisülés (például villámlás) vagy becsapódás nem terjed ki a garancia.a konzol.

Tartsa szem előtt a fentieket, hogy a Sony előtt a lehető legjobb dokumentációval rendelkezzen a fentiek bármely pontjáról, amelyhez ragaszkodni kíván, és egyértelmű, hogy nem úgy történt, ahogy mondják. Mert bár eleve a hivatalos szolgálatok szlogenje az, hogy garantálják a megfelelő figyelmet és ne állítsanak túl sok akadályt, Gyakori, hogy találkozunk a hónap dolgozójával és ez ragaszkodik ahhoz, hogy elmondja nekünk, hogy valami rosszat tettünk, amiről biztosan tudjuk, hogy nem történt meg. Szóval légy óvatos…

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a PlayStation-szal?

Abban az esetben, ha a támogatási webhelyen javasolt megoldások egyike sem oldja meg a problémáit, bármikor felveheti a kapcsolatot a PlayStation ügyfélszolgálatával, hogy megpróbálja megoldani a javítást, ha a konzolnak szüksége lenne rá, és így a Sony saját szakértőire bízhatja legyenek azok, akik megjavítják.

Egyértelmű, hogy ha garanciális, akkor nem kell megütnie magát semmi extra beszerzésért, fizetésért, így ha a hibák továbbra is fennállnak, teljes változás várható. Habár a piacon lévő egységek szűkössége miatt nem tudjuk, hogy ez jó megoldás lenne-e.

A Sony ügyfélszolgálati száma Spanyolországban +911 147 422 XNUMX, és hétfőtől péntekig 9:30 és 19:30 között (félszigeti idő szerint) segítenek Önnek. Előfordulhat, hogy ott tudják, hogyan kínálnak Önnek végleges megoldást, vagy egyébként kérhetik a termék átvételét, hogy folytassák a javítást, ha szüksége lenne rá. Mindez költség nélkül.

Mi történik, ha a konzolomra lejár a garancia?

Fontos elmondani, hogy jelenleg egyetlen PS5 sincs, amely a garanciális időszakon kívül esne A gyártó által kötelezően eltöltött kétéves időszak az első, 2022-ban eladásra kínált egységek 2020 novemberéig nem kezdi meg a szolgálatot ebben az időben. Egyelőre tehát nem kell ellenőriznie ezeket az információkat. A másik dolog az, hogy a gép általunk használt és az incidenst okozó felhasználásra nem vonatkozik a japánok védelmi programja.

Abban az esetben, ha a konzolra lejár a garancia, a Sony olyan költségvetést ad, amelyet elfogadhat vagy sem, attól függően, hogy kompenzálja-e. fizetni a javítást. Sok esetben előfordulhat, hogy a konzol javítási költsége nem éri meg, ezért ilyenkor normális, hogy megfontoljuk egy új egység beszerzését.

Voltak azonban olyan esetek, amikor a konzol és a korábbi konzol meghibásodott, amikor a Sony megegyezhet az ügyféllel. Alapvetően elküldöd a konzolodat, fizetsz egy összeget, amit a műszaki szolgálat mond, amikor telefonon felveszed, és visszaküldenek neked egy olyan konzolt, mint a tied, de felújítva, vagyis úgy ismerjük, hogy "felújított".

Ezekben az esetekben még akkor is, ha a konzol javítva, a Sony egy extra garanciális időszakot garantál, és garantálja, hogy a készüléket szakértői csapata felülvizsgálta. Ezekben az esetekben magának kell felmérnie, hogy megéri-e fizetni egy felújított PS5-egység beszerzéséért, vagy drágább lesz-e eladni a konzolt egy technikusnak vagy bárkinek, aki jártas a javításában, és mivel beszerezni, venni egy újat.első vagy használt funkcionális egység.

Most már ismeri az összes lépést, amelyet meg kell tennie, ha a PlayStation 5 meghibásodik. Attól kezdve, hogy követi a kezdeti lépéseket bizonyos típusú hibák megoldására, például felveszi a kapcsolatot a támogatási csapattal, hogy szükség esetén megjavíthassák az egységet.