Sepertinya kita sudah memiliki angka bencana yang banyak tercium dari kejauhan. Netflix telah kehilangan beberapa pengguna di Spanyol setelah mengaktifkan kebijakan akun bersama yang baru, dan data mengungkapkan kerugian luar biasa tidak kurang dari lebih dari 1 juta pelanggan. Dan pertanyaannya adalah, apakah mereka akan kembali?
Pukulan bagi Netflix
Data tersebut didapat berkat studi Entertainment on Demand yang dilakukan oleh Kantar, di mana perilaku pasar video-on-demand antara Januari dan Maret 2023 terungkap. Mari kita ingat bahwa Netflix mengaktifkan kebijakan mencegah berbagi kata sandi di luar rumah di bulan Februari, jadi periode ini menangkap perilaku pengguna selama periode tersebut.
Hasilnya sangat buruk, karena angka menunjukkan bahwa lebih dari satu juta pengguna meninggalkan layanan selama bulan-bulan ini. Pada dasarnya Netflix telah melihat caranya tingkat putus sekolahnya tiga kali lipat saat ini, yang menunjukkan, tidak peduli seberapa banyak mereka menyangkalnya, bahwa keputusan untuk tidak membiarkan mereka berbagi kata sandi sangat merugikan mereka.
Dan itu mungkin tidak berakhir di sini
Hal yang paling mengkhawatirkan adalah perkiraan menunjukkan bahwa penurunan pengguna dapat terus meningkat sejak saat itu 10% pengguna yang tetap membayar mempertimbangkan untuk keluar layanan pada kuartal kedua. Angka 10% ini akan jauh di atas rata-rata yang biasanya tercatat pada kuartal-kuartal sebelumnya, jadi, sekali lagi, ketegangan di antara pengguna terlihat jelas.
Prime Video disukai
Tetapi jika ada seseorang yang menang dalam semua kekacauan kata sandi ini, itu adalah Amazon. Raksasa ini telah berhasil merekam pangsa langganan tertinggi untuk layanan Prime Video selama sebulan lagi (diikuti oleh Sky Showtime, yang mendarat di Spanyol pada bulan Maret), dan patut dicatat bahwa lebih dari separuh pengguna yang meninggalkan Netflix memiliki Video Utama.
Apa yang harus dilakukan Netflix untuk mendapatkan kembali pengguna?
Melihat apa yang telah dilihat, trennya tampaknya mengarah cukup buruk, karena kehilangan pengguna hanya akan bertambah dalam beberapa bulan mendatang. Namun, tampaknya Netflix melakukan banyak hal dengan cukup baik di Spanyol, dan salah satunya adalah membuat konten lokal. Di antara daftar serial yang paling banyak ditonton pada kuartal tersebut, urutan kedua dan keempat adalah serial Netflix yang diproduksi di Spanyol.
Hal ini mencerminkan bahwa muatan nasional memiliki daya tarik yang signifikan, dan meskipun sangat besar The Last of Us mengambil tempat pertama, lihat dua seri diproduksi di Spanyol di antara empat yang pertama adalah fakta yang cukup menarik. Kami akan melihat apakah Netflix terus bertaruh pada strategi ini dan berhasil meyakinkan kembali sebagian besar pengguna yang tidak mau membayar 5,99 euro yang harus dibayar untuk berbagi akun di rumah yang berbeda.