Layanan streaming Disney memang bukan yang tertua, tapi sudah menjadi favorit banyak orang. Katalog Disney+ sangat bervariasi, dan produksinya jarang mengecewakan. Namun, seperti platform pesaing, Disney+ tidak sempurna. Saat duduk di depan sofa, mungkin kita mengalami masalah yang menghalangi kita untuk terhubung ke server. Sepanjang posting ini kami akan menjelaskan apa yang harus Anda lakukan selesaikan masalah apa pun yang Anda temui saat menonton Disney+ di perangkat apa pun.
Masalah umum Disney+
Di blok pertama ini kita akan membicarakannya masalah yang biasanya muncul dengan Disney + terlepas dari perangkat dan sistem operasinya yang Anda gunakan. Hampir 90% masalah Anda saat melihat katalog Disney+ disebabkan oleh aplikasi Anda, perangkat yang Anda gunakan, atau koneksi internet Anda.
Untuk alasan ini, di bawah ini kami akan menunjukkan kepada Anda beberapa tip umum untuk menyelesaikan masalah Disney + yang paling umum. Rekomendasi kami adalah Anda menerapkannya satu per satu secara berurutan. Sebelum Anda menyelesaikan daftar, kemungkinan besar Anda telah memecahkan masalah Anda:
- Mulai ulang TV, perangkat streaming, komputer, atau ponsel Anda
- Tutup dan buka kembali aplikasi Disney+ pada perangkat yang Anda gunakan.
- Nyalakan ulang router Anda.
- Setelah me-restart router, periksa masalah Internet. Apakah koneksi Anda stabil?
- Perbarui aplikasi Disney+ ke versi terbaru
- Copot pemasangan dan instal ulang aplikasi dari Disney+.
- Cek untuk pembaruan di TV atau perangkat streaming Anda.
- Memeriksa jika layanan Disney+ sedang down.
Jika ini tidak berhasil, baca terus untuk tips khusus dan a daftar kode kesalahan umum Disney+ dan artinya.
Kesalahan: Koneksi tidak memungkinkan
Masalah yang sering terjadi pada Disney+ adalah melihat kesalahan "tidak dapat terhubung". Ini berarti perangkat atau browser Anda tidak dapat terhubung ke server.
Ini biasanya terjadi karena Disney+ kelebihan beban dengan terlalu banyak pengguna yang mencoba mengaksesnya pada waktu yang bersamaan. Di lain waktu, itu karena Anda membuka aplikasi terlalu cepat sebelum perangkat Anda dapat membuat koneksi internet. Masalah ini biasanya teratasi sendiri dalam beberapa menit. Tutup aplikasi, tunggu satu atau dua menit, dan coba lagi.
Aplikasi Disney+ selalu ditutup atau hang
Apakah aplikasi Disney+ terus mogok? Langkah pertama adalah mulai ulang aplikasi Disney+ dan perangkat yang Anda gunakan.
Pada titik ini, pastikan Anda memiliki cukup ruang di penyimpanan internal perangkat yang Anda gunakan. Dia jatuh bisa jadi karena aplikasinya tidak memiliki ruang untuk mengelola file internal Anda.
Jika masalah terus berlanjut, hapus instalan dan instal ulang aplikasi. Dari sini, Anda harus menyelidiki apakah ini masalah ponsel Anda, dongle atau apa pun yang Anda gunakan. Jika fenomena ini tidak terjadi pada Anda dengan lebih banyak aplikasi, yang ideal adalah Anda pergi ke Pusat Bantuan Disney + atau menghubungi layanan pelanggan mereka.
Kesalahan: Kode 39 dan 83
Dua masalah Disney+ yang paling umum adalah kode kesalahan 39 dan kode kesalahan 83.
Kesalahan 39 di Disney+
Kode kesalahan 39 berarti video yang Anda coba tonton tidak dapat dilihat saat ini. Ini bisa menjadi masalah ketersediaan wilayah. Kesalahan ini biasanya muncul jika kita bepergian ke negara lain, atau jika kita menggunakan beberapa jenis VPN atau proxy untuk terhubung ke Internet.
Selain itu, kesalahan 39 sering terjadi saat Anda mencoba streaming Disney+ dengan aplikasi xbox. Sebagai langkah pertama, coba restart Xbox Anda. Jika tidak berhasil untuk Anda, ada trik untuk melewati kesalahan ini: gunakan perangkat lain untuk mulai menonton episode atau film yang ingin Anda tonton. Luncurkan lalu keluar dari aplikasi. Kemudian, kembali ke Xbox Anda dan ketuk 'lanjutkan menonton'. Kesalahan akan hilang.
Apa yang dimaksud dengan Kesalahan Disney+ 83?
Kode kesalahan 83 adalah masalah lain yang cukup umum. Terjadi saat digunakan data seluler untuk koneksi, bukan Wi-Fi. Itu juga muncul ketika pengguna iPhone dan Android terhubung ke hotspot.
Kesalahan ini dapat diperbaiki mengkonfigurasi APN ponsel Anda, tetapi itu juga tidak akan menjamin kesuksesan dan Anda bahkan dapat kehilangan konektivitas ponsel Anda jika Anda tidak melakukannya dengan benar.
Jika masalah ini terjadi pada Anda, yang terbaik adalah mencari jaringan Wi-Fi dan unduh konten luring di terminal Anda jika Anda akan jauh dari rumah untuk sementara waktu dan ingin terus menikmati konten Disney+.
Kesalahan khas Disney+ lainnya
Ada banyak kode kesalahan lain yang dapat ditunjukkan oleh aplikasi Disney+ kepada kita setelah kegagalan. Namun, hampir semuanya berasal dari masalah yang telah kita bahas di paragraf sebelumnya. Beberapa yang paling menarik adalah sebagai berikut:
- Kesalahan 11, 15, 29, 55, 36 dan 44: konten yang ingin Anda lihat tidak tersedia di lokasi Anda saat ini. Solusi untuk kesalahan ini sama dengan yang telah kita lihat untuk kesalahan 39.
- Galat 22: berarti kontrol orang tua Disney+ berfungsi, sehingga konten yang dibatasi usia diblokir.
- 31 kesalahan: Aplikasi mengalami masalah dalam menentukan lokasi Anda. Jika Disney+ tidak mengetahui lokasi Anda, katalog tidak akan ditampilkan kepada Anda, karena masing-masing katalog dibatasi berdasarkan negara. Memperbaiki bug ini semudah menonaktifkan VPN yang Anda gunakan. Jika ini terjadi pada Anda di jaringan Wi-Fi publik, solusinya lebih rumit, karena karena Anda tidak memiliki jaringan tersebut, Anda tidak akan dapat berbuat apa-apa.
- 43 kesalahan: Anda mulai menonton serial atau film, tetapi karena satu dan lain hal, karya tersebut tidak lagi tersedia di wilayah Anda.
- Galat 86: itu adalah salah satu kesalahan yang paling menakutkan. Itu berarti akun Anda terkunci. Jika Anda tidak melakukan kesalahan apa pun, akun Anda mungkin telah dikunci karena Anda diretas. Jika tidak, kemungkinan juga ada masalah dengan pembayaran keanggotaan Anda. Kesalahan ini juga umum terjadi jika Anda mendedikasikan diri untuk menjual kembali akun Anda. Bagaimanapun, Anda harus berbicara dengan layanan pelanggan untuk menjelaskan apa yang telah terjadi.