Amazon ha appena aperto il suo secondo andare a fare acquisti In New York. Nel caso vi sorprenda un po' di confusione, è il nome dato alle sue celebrità stabilimenti senza bancomat, un nuovo concetto di vendita al pubblico che mira a diventare un luogo comune in futuro. Ed è che entro il 2021 l'azienda prevede di aprire 3.000 negozi. Si dice presto.
Amazon Go, un concept con un futuro?
Amazon ha introdotto il suo concetto di negozio Go alla fine del 2016 e fino ad oggi ci sembra ancora un'idea molto lontano. È un approccio di stabilimento in cui nessun dipendente (più di alcuni addetti al rifornimento/ordinazione, cuochi per il cibo fatto in casa o alla sicurezza dei locali): si entra, si mette nel cestino quello che si vuole e si esce. Senza frugare nella scatola (nemmeno il tipico self-service, molto più diffuso oggi in molte attività commerciali) o parlare con nessuno.
Questi tipi di negozi utilizzano sistemi di apprendimento automatico, visione artificiale e intelligenza artificiale, con l'uso di centinaia di telecamere a infrarossi e sensori elettronici che identificano sia i clienti che entrano nel locale sia i prodotti (che hanno anche i propri codici identificativi, ovviamente) che vengono prelevati dagli scaffali (anch'essi predisposti).
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In questo modo all'utente non resta che entrare, passare il proprio telefono attraverso un sensore di registrazione, prendere quello che vuole (se lo ripone sullo scaffale anche l'azione viene registrata per non addebitare il conto) ed uscire. Quando varchi nuovamente la porta, l'acquisto viene addebitato automaticamente sulla tua carta di credito precedentemente configurata nel Applicazione AmazonGo.
Amazon ha attualmente 13 stabilimenti (compreso quello appena inaugurato a New York, in Park Avenue) distribuito tra la città della Grande Mela, Seattle (dove ha debuttato), San Francisco e Chicago. Come dicevamo, l'idea dell'azienda guidata da Jeff Bezos è quella di avere 3.000 negozi simili aperti nel 2021, il che significa un'espansione quasi senza precedenti in meno di due anni.
I negozi Amazon non sono stati senza polemiche. Alcune città hanno iniziato ad agire contro quelle strutture che non accettano pagamenti in contanti, una tendenza che sta diventando sempre più in aumento. New Jersey, Washington, New York, San Francisco e Chicago stanno già studiando misure per vietare questo tipo di attività (Philadelphia le ha già attuate), sostenendo che tale misura è discriminatorio, poiché non tutti possono scegliere di avere una carta di credito. Senza di esso, non sono in grado di entrare e utilizzare negozi come Amazon Go.
L'azienda di Bezos ha dato il suo braccio per girare lo scorso aprile e ha accettato che i suoi negozi inizierebbero ad accettare contanti, cosa che ha permesso di aprire il primo negozio a New York (in Vesey Street) e ora il secondo nella stessa città. Non si è pronunciata su quelle già operative, ma promette che anche le prossime strutture accetteranno questo metodo di pagamento.
questo alla fine toglie fascino a tutto il esperienza e idea che Amazon Go solleva, sebbene lo renda molto più accessibile a tutti. Non c'è dubbio che il futuro dei pagamenti sia digitale e che questo tipo di negozio sarà più frequente in futuro (altre aziende finiranno per copiare il modello di business), anche se forse non siamo ancora del tutto preparati.