Il servizio di streaming della Disney non è esattamente il più vecchio, ma è diventato il preferito da molte persone. Il catalogo Disney+ è davvero vario, e le sue produzioni raramente finiscono per deludere. Tuttavia, come con le piattaforme concorrenti, Disney+ non è infallibile. Seduti davanti al divano, potrebbe capitare di riscontrare qualche tipo di problema che ci impedisce di connetterci ai server. In questo post spiegheremo cosa dovresti fare per risolvi eventuali problemi riscontrati durante la visione di Disney+ su qualsiasi dispositivo.
Problemi comuni di Disney+
In questo primo blocco parleremo di problemi che di solito compaiono con Disney + indipendentemente dal dispositivo e dal sistema operativo che stai usando. Quasi il 90% delle volte in cui hai problemi a visualizzare il catalogo Disney+ sarà dovuto alla tua applicazione, al dispositivo che stai utilizzando o alla tua connessione Internet.
Per questo motivo, di seguito vi mostreremo alcuni consigli generali per risolvere i problemi più comuni di Disney+. La nostra raccomandazione è di applicarli uno dopo l'altro in ordine. Prima di finire l'elenco, molto probabilmente hai risolto il tuo problema:
- Riavvia TV, dispositivo di streaming, computer o telefono
- Chiudi e riapri l'app Disney+ sul dispositivo che stai utilizzando.
- Riavvia il router.
- Dopo aver riavviato il router, verificare la presenza di problemi con Internet. La tua connessione è stabile?
- Aggiorna l'applicazione Disney+ all'ultima versione
- Disinstalla e reinstallare l'app da Disney+.
- Controlla aggiornamenti sulla TV o sul dispositivo di streaming.
- Dai un'occhiata se il servizio Disney+ è inattivo.
Se questo non ha funzionato, continua a leggere per suggerimenti specifici e a elenco dei comuni codici di errore Disney+ e il suo significato.
Errore: connessione non possibile
Un problema frequente con Disney+ è l'errore "impossibile connettersi". Ciò significa che il tuo dispositivo o browser Impossibile connettersi al server.
Questo di solito accade perché Disney+ è sovraccarico di troppi utenti che tentano di accedervi contemporaneamente. Altre volte, è perché hai aperto l'app troppo velocemente prima che il tuo dispositivo potesse stabilire una connessione Internet. Questo problema di solito si risolve in pochi minuti. Chiudi l'app, attendi un minuto o due e riprova.
L'app Disney+ si chiude o si blocca costantemente
L'app Disney+ si blocca costantemente? Il primo passo è riavvia l'app Disney+ e il dispositivo che stai utilizzando.
A questo punto, assicurati di avere spazio sufficiente sulla memoria interna del dispositivo che stai utilizzando. Lui crash potrebbe essere perché l'app non ha spazio per gestire i tuoi file interni.
Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare l'app. Da qui, dovresti indagare se si tratta del tuo cellulare, dongle o qualunque cosa tu stia usando. Se questo fenomeno non ti accade con più applicazioni, l'ideale è che tu vada al Centro assistenza Disney + o chiami il loro servizio clienti.
Errore: codici 39 e 83
Due dei problemi Disney+ più comuni sono il codice di errore 39 e il codice di errore 83.
Errore 39 su Disney+
Il codice di errore 39 indica che il video che stai tentando di visualizzare non può essere visualizzato al momento. Questo potrebbe essere un problema di disponibilità regionale. Questo errore di solito appare se abbiamo viaggiato in un altro paese o se utilizziamo qualche tipo di VPN o proxy per connettersi a Internet.
Inoltre, l'errore 39 può verificarsi spesso quando si tenta di eseguire lo streaming di Disney+ con il app xbox. Come primo passo, prova a riavviare la tua Xbox. Se non funziona per te, c'è un trucco per aggirare questo errore: usa un altro dispositivo per iniziare a guardare l'episodio o il film che vuoi guardare. Avvialo e quindi esci dall'app. Quindi, torna alla tua Xbox e tocca "continua a guardare". L'errore scomparirà.
Cosa significa Errore 83 Disney+?
Il codice di errore 83 è un altro problema abbastanza comune. Si verifica quando viene utilizzato Dati mobili per la connessione anziché Wi-Fi. Appare anche quando gli utenti iPhone e Android sono connessi a un hotspot.
Questo errore può essere risolto configurare l'APN del tuo cellulare, ma non garantirà nemmeno il successo e potresti persino perdere la connettività del tuo cellulare se non lo fai correttamente.
Se ti capita questo problema, è meglio cercare una rete Wi-Fi e scaricare contenuti offline sul tuo terminale se starai lontano da casa per un po' e vuoi continuare a goderti i contenuti Disney+.
Altri errori tipici di Disney+
Esistono molti altri codici di errore che l'applicazione Disney+ può mostrarci dopo un errore. Tuttavia, quasi tutti hanno la loro origine nei problemi che abbiamo discusso nei paragrafi precedenti. Alcuni dei più interessanti sono i seguenti:
- Errori 11, 15, 29, 55, 36 e 44: il contenuto che vuoi vedere non è disponibile nella tua posizione attuale. La soluzione a questi errori è la stessa che abbiamo visto per l'errore 39.
- 22 Errore: significa che i controlli parentali Disney + funzionano, quindi i contenuti soggetti a limiti di età vengono bloccati.
- Errore 31: l'app ha problemi a determinare la tua posizione. Se Disney+ non conosce la tua posizione, non ti mostrerà alcun catalogo, poiché ognuno di essi è limitato per paese. Risolvere questo bug è facile come disabilitare la VPN che stai utilizzando. Se questo ti accade su una rete Wi-Fi pubblica, la soluzione è più complicata, perché poiché non sei il proprietario della rete, non potrai fare nulla al riguardo.
- Errore 43: Hai iniziato a guardare una serie o un film, ma per un motivo o per l'altro l'opera non è più disponibile nella tua regione.
- 86 Errore: è uno degli errori più temibili. Significa che il tuo account è bloccato. Se non hai fatto nulla di sbagliato, il tuo account potrebbe essere stato bloccato perché sei stato violato. In caso contrario, è anche possibile che ci sia un problema con il pagamento dell'abbonamento. Questo errore è comune anche se ti sei dedicato a rivendere il tuo account. In ogni caso, dovresti parlare con il servizio clienti per spiegare cosa è successo.