Ora che si avvicina la stagione dei grandi acquisti, è molto probabile che Amazon sia una delle tue piattaforme per eccellenza per acquistare regali. Ancora di più con lui Black Friday che, come ti abbiamo già detto, inizia stasera (sì, venerdì 22) con un'intera settimana di saldi che terminerà il 29 novembre. Ecco perché ora più che mai devi essere chiaro su una cosa: qual è la procedura per un reso su amazon. Te lo spieghiamo passo dopo passo.
Come restituire un prodotto su Amazon
Se non hai mai restituito nulla su Amazon, ti daremo buone notizie: l'elaborazione dei resi della piattaforma è straordinaria efficace e confortevole, essendo uno dei migliori servizi che conosciamo a livello di acquisti online. Ed è che sembra incredibile che una vetrina così immensa come quella diretta da Jeff Bezos sia in grado di gestire i ritorni di così tante persone in modo così efficiente, ma, credeteci, lo fa.
Con lo shopping ormai incombente (specialmente con il Black Friday che inizia stasera - tieni d'occhio la nostra prima pagina) potresti voler essere più attento che mai a come viene gestito un reso, così ti sentirai più sicuro quando effettui un acquisto. tranquillità che potrai provarlo a visionarlo a casa e restituirlo senza problemi nel caso tu non voglia tenerlo.
Vale anche la pena ricordare una condizione particolare di cui vi abbiamo già parlato l'altro giorno: gli acquisti effettuati dal 1 novembre scorso al il prossimo 6 gennaio (incluso) ha un periodo di restituzione diverso e più lungo del solito, in modo che invece dei 30 giorni previsti dalla legge, hai tempo fino al 28 febbraio per effettuare i resi.
Chiarito questo, andiamo a quali interessi.
Cosa fare per restituire un prodotto Amazon: passo dopo passo
Questi sono i passi da seguire:
- Vai sul sito di Amazon e assicurati di aver effettuato l'accesso con il tuo account (con il quale hai effettuato l'ordine).
- A questo punto puoi fare due cose: visualizza il menu delle opzioni del tuo profilo (a destra, dove si dice "Account e liste") e fai clic su "I miei ordini" o inserisci direttamente questo link Centro resi online e fare clic Restituisci i prodotti.
- Trova il prodotto che desideri restituire e nelle opzioni a destra seleziona il pulsante grigio «Restituisci prodotto» (o "Restituisci o sostituisci prodotto"). Attenzione, di default ti verranno mostrati gli ordini degli ultimi 6 mesi: se non trovi l'ordine che cerchi, seleziona un altro periodo di tempo dal menù a tendina che vedrai all'inizio degli ordini sezione.
- Seleziona la quantità e scegli un'opzione nel menu «Un motivo per ritornare".
- Puoi lasciare un commento (è facoltativo, non preoccuparti) per spiegare meglio le tue ragioni.
- Nel caso in cui desideri restituire più di un prodotto, fai clic su «Aggiungi altri prodotti » per mostrare più prodotti che puoi restituire nella stessa scatola.
- Fare clic sul pulsante "Continua".
- Scegli l'opzione di reso che preferisci:
- Se il prodotto è stato venduto da Amazon.es, seleziona l'opzione di rimborso (come credito o sulla carta con cui hai acquistato)
- Se il prodotto è stato venduto da un venditore di terze parti, fare clic su Invia richiesta di reso.
- In alcuni casi avrai anche la possibilità di cambiarlo con un altro prodotto.
- Tocca "Continua".
- Scegli il modo per restituirlo: portandolo in un punto di raccolta o facendolo venire a casa tua (dipenderà da dove abiti).
- Clicca su "Conferma il reso«.
- Se hai ancora la scatola o l'imballaggio del produttore, usalo per restituire il prodotto.
Pronto. Il tuo ordine di reso sarà stato effettuato e dovrai solo consegnare il prodotto (hai diversi giorni per farlo, non preoccuparti).
I resi vengono elaborati entro due settimane dal momento in cui spedisci il pacco (una volta elaborati possono essere necessari 5-7 giorni lavorativi per un rimborso), anche se con il Black Friday non sappiamo se i tempi cambiano. In ogni caso, succede anche molte volte quello detto il rimborso avviene anche prima che tu abbia restituito il prodotto, che dimostra che Amazon si fida completamente dell'utente: in caso di irregolarità con il prodotto restituito, ti contatteranno.
Per verificare lo stato del tuo reso o rimborso puoi inserire il seguente link (I miei ordini), accedendo Visualizza lo stato del reso/rimborso nell'ordine corrispondente.
Felice shopping.