שירות הסטרימינג של דיסני הוא לא בדיוק הוותיק ביותר, אבל הוא הפך לחביב על אנשים רבים. הקטלוג של דיסני+ הוא באמת מגוון, וההפקות שלו רק לעתים רחוקות מאכזבות. עם זאת, כמו בפלטפורמות מתחרות, דיסני+ אינו חסר טעות. בישיבה מול הספה, יכול להיות שאנו נתקלים בבעיה כלשהי שמונעת מאיתנו להתחבר לשרתים. לאורך הפוסט הזה נסביר מה עליך לעשות כדי לפתור את כל הבעיות שבהן אתה נתקל בזמן צפייה ב-Disney+ בכל מכשיר.
בעיות נפוצות של דיסני+
בבלוק הראשון הזה נדבר על בעיות המופיעות בדרך כלל עם דיסני+ ללא קשר למכשיר ולמערכת ההפעלה שאתה משתמש בו. כמעט 90% מהפעמים שיש לך בעיות בצפייה בקטלוג של דיסני+ יהיו בגלל האפליקציה שלך, המכשיר שבו אתה משתמש או חיבור האינטרנט שלך.
מסיבה זו, להלן נראה לך כמה עצות כלליות לפתרון הבעיות הנפוצות ביותר של Disney +. ההמלצה שלנו היא ליישם אותם בזה אחר זה לפי הסדר. לפני שתסיים את הרשימה, סביר להניח שפתרת את הבעיה שלך:
- לְאַתחֵל הטלוויזיה, מכשיר הסטרימינג, המחשב או הטלפון שלך
- סגור ופתח מחדש את אפליקציית Disney+ במכשיר שבו אתה משתמש.
- הפעל מחדש את הנתב שלך.
- לאחר הפעלה מחדש של הנתב, בדוק אם יש בעיות באינטרנט. האם החיבור שלך יציב?
- עדכן את האפליקציה דיסני+ לגרסה העדכנית ביותר
- הסר ו להתקין מחדש את האפליקציה מ-Disney+.
- לבדוק ל actualizaciones בטלוויזיה או במכשיר הסטרימינג שלך.
- חשבון אם שירות דיסני+ מושבת.
אם זה לא עבד, המשך לקרוא לקבלת טיפים ספציפיים וא רשימה של קודי שגיאה נפוצים של Disney+ ומשמעותו.
שגיאה: חיבור לא אפשרי
בעיה תכופה עם דיסני+ היא השגיאה "לא מצליח להתחבר". זה אומר שהמכשיר או הדפדפן שלך לא הצליח להתחבר לשרת.
זה קורה בדרך כלל מכיוון שדיסני+ עמוסה ביותר מדי משתמשים שמנסים לגשת אליו בו-זמנית. פעמים אחרות, זה בגלל שפתחת את האפליקציה מהר מדי לפני שהמכשיר שלך הצליח ליצור חיבור לאינטרנט. בעיה זו בדרך כלל נפתרת מעצמה תוך מספר דקות. סגור את האפליקציה, המתן דקה או שתיים ונסה שוב.
אפליקציית דיסני+ נסגרת או נתקעת כל הזמן
האם אפליקציית דיסני+ קורסת כל הזמן? הצעד הראשון הוא הפעל מחדש את אפליקציית Disney+ והמכשיר שבו אתה משתמש.
בשלב זה, ודא שיש לך מספיק מקום באחסון הפנימי של המכשיר שבו אתה משתמש. הוא לְהִתְרַסֵק זה יכול להיות בגלל האפליקציה אין מקום כדי לנהל את הקבצים הפנימיים שלך.
אם הבעיה נמשכת, להסיר את האפליקציה ולהתקין אותה מחדש. מכאן, עליך לבדוק אם זה עניין של הנייד שלך, פלאג או בכל מה שאתה משתמש בו. אם התופעה הזו לא קורית לכם עם יותר יישומים, האידיאל הוא שתגשו למרכז העזרה של דיסני+ או תתקשרו לשירות הלקוחות שלהם.
שגיאה: קודים 39 ו-83
שתיים מהבעיות הנפוצות ביותר של Disney+ הן קוד שגיאה 39 וקוד שגיאה 83.
שגיאה 39 בדיסני+
קוד שגיאה 39 אומר שלא ניתן לראות את הסרטון שאתה מנסה לצפות כרגע. זה יכול להיות א בעיית זמינות אזורית. שגיאה זו מופיעה בדרך כלל אם נסענו למדינה אחרת, או אם אנו משתמשים בסוג כלשהו של VPN או פרוקסי להתחבר לאינטרנט.
כמו כן, שגיאה 39 יכולה להתרחש לעתים קרובות כאשר אתה מנסה להזרים את Disney+ עם ה- אפליקציית xbox. כשלב הראשון, נסה להפעיל מחדש את ה-Xbox שלך. אם זה לא עובד בשבילך, יש טריק לעקוף את השגיאה הזו: השתמש במכשיר אחר כדי להתחיל לצפות בפרק או בסרט שאתה רוצה לצפות. הפעל אותו ואז צא מהאפליקציה. לאחר מכן, חזור ל-Xbox שלך והקש על 'המשך לצפות'. השגיאה תיעלם.
מה המשמעות של שגיאה 83 של דיסני+?
קוד שגיאה 83 הוא עוד בעיה נפוצה למדי. מתרחש בעת שימוש נתונים ניידים לחיבור במקום Wi-Fi. זה מופיע גם כאשר משתמשי אייפון ואנדרואיד מחוברים לנקודה חמה.
ניתן לתקן שגיאה זו הגדרת ה-APN של הנייד שלך, אבל זה גם לא יבטיח הצלחה ואפילו אתה עלול לאבד את הקישוריות של הנייד שלך אם לא תעשה את זה נכון.
אם בעיה זו מתרחשת לך, עדיף לחפש רשת Wi-Fi ו להוריד תוכן לא מקוון בטרמינל שלך אם אתה מתכוון להיות מחוץ לבית לזמן מה ורוצה להמשיך ליהנות מתוכן דיסני+.
טעויות טיפוסיות אחרות של דיסני+
ישנם קודי שגיאה רבים אחרים שאפליקציית Disney+ יכולה להראות לנו לאחר תקלה. עם זאת, כמעט כולם מקורם בבעיות שדנו בהן בפסקאות הקודמות. כמה מהמעניינים ביותר הם הבאים:
- שגיאות 11, 15, 29, 55, 36 ו-44: התוכן שאתה רוצה לראות אינו זמין במיקומך הנוכחי. הפתרון לשגיאות אלו זהה לזה שראינו עבור שגיאה 39.
- שגיאה 22: פירוש הדבר שבקרת ההורים של Disney+ פועלת, ולכן נחסם תוכן עם הגבלת גיל.
- שגיאה 31: האפליקציה מתקשה לקבוע את מיקומך. אם דיסני+ לא יודע את מיקומך, הוא לא יציג לך שום קטלוג, מכיוון שכל אחד מהם מוגבל לפי מדינה. תיקון הבאג הזה קל כמו השבתת ה-VPN שבו אתה משתמש. אם זה קורה לכם ברשת Wi-Fi ציבורית, הפתרון מסובך יותר, כי מכיוון שאינכם הבעלים של הרשת, לא תוכלו לעשות דבר בנידון.
- שגיאה 43: התחלת לצפות בסדרה או בסרט, אבל מסיבה זו או אחרת, העבודה לא זמינה יותר באזור שלך.
- שגיאה 86: זו אחת הטעויות המפחידות ביותר. זה אומר שהחשבון שלך נעול. אם לא עשית שום דבר לא בסדר, ייתכן שהחשבון שלך ננעל בגלל שנפרצת. אם לא, ייתכן גם שיש בעיה בתשלום החברות שלך. טעות זו נפוצה גם אם הקדשת את עצמך למכירה מחדש של חשבונך. בכל מקרה, כדאי לדבר עם שירות הלקוחות כדי להסביר מה קרה.