HBO Max לא עובד? הכר את הבעיות הנפוצות ביותר ואת הפתרונות שלהן

זה קרה לכולנו שפתאום, יום בהיר אחד כל מה שעבד ללא בעיות, מתחיל לתת שגיאות. בזה אחר זה, והכי גרוע, בלי הסבר רציונלי. אז אם אתה מעריץ של HBO Max והסדרות שלה, אתה מכור בית הדרקון ואתה לא רוצה שבאג יפוצץ את החוויה של לראות איך הטארגארינים מגיעים בסופו של דבר, תסתכל על כל מה שאנחנו מספרים לך על איך לפתור את הבעיות שעלולות להציק לך.

טעויות נפוצות וכלליות

כאשר אנו משתמשים בפלטפורמת סטרימינג, שום דבר לא אמור להשתבש אם אנו משתמשים באחת מהאפליקציות הרבות המתפרסמות עבור טלפונים ניידים, טאבלטים, מחשבים, קונסולות ומערכות הפעלה עבור ממיר (STB), כמו Android TV, Google TV וכמובן tvOS של אפל או FireOS של ה-TV Sticks שנמכרים על ידי אמזון. בכל המקרים האלה שום דבר לא צריך להשתבש כל עוד אנו בטוחים שנקטנו בשורה של צעדים הדרושים כדי לשמור על הבריאות הטובה של הסטרימינג. והם אלה.

האם המכשיר שלך תואם ל-HBO Max?

ראשית כל בואו נראה אם ​​המכשיר שממנו תרצו להפעיל את תוכן הפלטפורמה תואם. כי אנחנו שוקלים גם כמה מקרים שיש להם אבחנה פשוטה מאוד: אתה צריך לשנות את הסמארטפון, הטאבלט, הטלוויזיה החכמה, ה-STB או קונסולת משחקי הווידאו שלך. אז הנה אנו משאירים לכם את כל הדרישות המינימליות הנחוצות כדי ליהנות מ-HBO Max בכל פלטפורמה:

סמארטפונים וטאבלטים

• iPhone עם iOS 12.2
• iPad עם iPadOS 12.2
• אנדרואיד: גרסה 5 ואילך.

מחשבים

• PC עם Windows 7 ואילך.
• Mac עם macOS X 10.10 (Yosemite) ואילך.

טלוויזיה חכמה

• טלוויזיה אנדרואיד: גרסה 5.0 ואילך.
• טלוויזיה אפל 4K או Apple TV HD עם הגרסה העדכנית ביותר של tvOS.
• אש טלוויזיה: גם אמזון וגם HBO Max לא מציינים גרסת מינימום בדף התמיכה הרשמי שלהם, ורק מציינים שהיא "משתנה לפי מכשיר".
• סמסונג טלוויזיה משנת 2016 ואילך.
• LG טלוויזיה חכמה עם webOS 3.5 ואילך.

עדכנת את האפליקציה?

אם מיום אחד למחר תוודא שהדבר לא עובד טוב ובאמצעותו לא נגעת בשום דבר חיוני במערכת, אותו הדבר השגיאה היא בגרסה שאתה מנסה להפעיל, שאינו האחרון מבין אלה שפורסמו על ידי HBO Max, ולכן, אין דרך לגשת או להפעיל את התוכן מהשרתים שלו. אז הדבר הראשון שעליכם לעשות הוא להיכנס לחנות האפליקציות של המכשיר בו אתם מנסים לצפות בתוכן ולבדוק שהגרסה האחרונה מותקנת אצלכם. כן? ובכן, נעבור לנקודה הבאה.

יש לך אינטרנט?

האפשרות השנייה שעלינו לטפל בה אם HBO Max לא עובד עבורנו ויש לנו אותה מעודכנת לגרסה האחרונה היא אשר שלמכשיר שממנו אנו מתחברים יש אינטרנט במהירות התואמת את השירות. במילים אחרות, לא רק שיש לנו חיבור, אלא שהוא גם מוכן לקבל את כמות הנתונים הנדרשת לשידור בזמן אמת. כדי לעשות זאת, צאו מאפליקציית HBO Max ובדקו שכל מכשיר אחר שיש לכם נטען ללא בעיות (לדוגמה, הדפדפן ואתר שאתם יודעים לעולם אינם נכשלים). אם התוצאה היא ששום דבר לא עובד, כבר מצאת את הבעיה.

אם גם אתם רוצים לעשות מבחן מהירות, תוכל לדעת באיזו איכות אתה הולך לראות את הסדרות והסרטים.

האם HBO Max מושבת?

אם שתי הנקודות הקודמות אינן הבעיה, אז אתה צריך ללכת לראות אם HBO Max אשם בשגיאות בשירות וכן, בניגוד לנטפליקס, אין דף שבו הם אומרים לנו אם השרתים מושבתים או לא. אז אנחנו ממליצים לך להסתכל דפים שעוקבים אחר הפעילות ויכולים לזהות אירוע כך שנגלה שהתקלה נמצאת בידי נותן השירות.

צא והפעל מחדש את המכשיר

ברגע שנראה שכל האמור לעיל אינו מקור הבעיה, אנו הולכים לחפש פתרון ש-HBO Max עצמה מציעה בדף התמיכה שלה, כגון התנתק מהחשבון שלנו והפעל מחדש את המכשיר. פעולה זו יכולה לאפשר לנו ליצור מחדש את נתוני הפרופיל שלנו, שאולי גם נפגמו ולמנוע פעולה רגילה, במקרה זה, של HBO Max.

אז כדי לצאת מחשבונך באפליקציית HBO Max, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

• גישה אל הגדרות בנייד, טאבלט, מחשב, דפדפן אינטרנט, טלוויזיה חכמה, STB או קונסולת משחקי וידאו.
• לחץ על סגור הפעלה כדי לבטל את קישור החשבון שלך.
• כעת כבה את המכשיר.
• המתן 10 שניות לפני שתדליק אותו שוב.
• פתח את האפליקציה מקס.
• התחבר ולבדוק אם כל השגיאות נעלמו.

נקה את המטמון של האפליקציה

במקרה של אנדרואיד, יש לנו חלופה נוספת כגון למחוק את הנתונים הזמניים שהאפליקציה מייצרת בכל שימוש שאנו עושים, באופן שככל שהזמן עובר יתכן שהם יפגמו. זה גורם לכשל שמונע לראות משהו. אז קח את המכשיר שלך עם מערכת ההפעלה של Google (נייד או טאבלט) ועשה את הפעולות הבאות. כמובן, זכור כי בהתקנת מערכת ההפעלה שלך השתנו מעט תפריטי הטלפון בהשוואה למה שאנו מציינים ממש למטה:

• לך אל הגדרות של המכשיר שלך.
• עכשיו חפש את האפשרות יישומים.
• חפש את HBO Max ברשימה של כל המופיעים (בסדר אלפביתי).
• לאחר פנימה, עבור אל הקטע אחסון.
• בתחתית תראה אפשרות למחוק את נתוני המטמון. לחץ על נקה מטמון.
• חזור אל מקס ולבדוק שהשגיאות נעלמו.

התקן מחדש את האפליקציה

עד כה ניסינו לפתור את הבעיות מבלי לגעת באפליקציה עצמה, מכיוון שאנו מניחים שאין לה בעיות תפקודיות, אך כפי שהיה במקרה של נתונים זמניים במטמון, מה אם ההתקנה לא כמו שצריך? אז הדבר הבא הוא למחוק אותו לפי ההוראות כיצד לעשות זאת בכל אחת ממערכות ההפעלה שבהן נוכל להשתמש בו, כלומר, טלפונים ניידים, טאבלטים, מחשבים, טלוויזיות חכמות, קונסולות משחקי וידאו או מקשי HDMI ו-STB.

בעיות עם HBO Max בטלוויזיה החכמה של סמסונג

סמסונג זיהתה רשמית דרך לתקן בעיות במקרה ש-HBO Max לא יתקין כהלכה בטלוויזיה (דגמים בין 2016 ל-2021) ואף לא מצליחה לעשות זאת. אז אם זה המקרה שלך, זכור את השלבים שעליך לבצע. תראה:

• בצע איפוס של Smart Hub על ידי גישה ל- תפריט של הטלוויזיה החכמה.
• כעת בחר באפשרות תצורה.
• ואז לחץ על Smart Hub.
• בחר איפוס רכזת חכמה.
• כעת נסה שוב להתקין את האפליקציה מקס.

אם השגיאה נמשכת, אזי נצטרך לבצע תהליך נוסף שאמור לבצע אבחון עצמי של הטלוויזיה החכמה. כדי לעשות זאת עליך:

• גישה אל תפריט מהטלוויזיה.
• כעת היכנסו לאופציה תמיכה טכנית.
• שם תראה את הפונקציה אבחון אוטומטי. אנחנו נכנסים לזה.
• לחץ על הפעל מחדש.
• הטלוויזיה החכמה תבקש ממך א קוד אישי. להיכנס 0000 (ארבעה אפסים).
• בחר כן לתחילת התהליך.
• לאחר שתסיים, בדוק את התוצאה שהוא נותן לך ונסה שוב אם אתה יכול להתקין את אפליקציית HBO Max.

האם הבעיה נמשכת?

אם כל האמור לעיל לא עבד עבורך, אז זה הזמן לבדוק היטב מה קורה עם הטלוויזיה. מסמסונג אנו ממליצים על שתי שיטות. להלן נסביר כיצד לבצע אותם.

איפוס רך של הטלוויזיה

זה לא קשור להחזרת הטלוויזיה להגדרות היצרן אלא זה בערך אתחול החורג ממצב המתנה איתם עובדים רוב דגמי סמסונג. כדי לעשות זאת, עליך:

• לחץ על לחצן ההפעלה על השלט עד שהוא נכבה ומופעל שוב (חמש שניות אמורות להיות כל מה שאתה צריך).
• עכשיו לנתק את הטלוויזיה החכמה מהשקע והמתן 30 שניות לפני שתחבר אותו בחזרה.

בדוק אם קיימים עדכוני מערכת הפעלה

אם האמור לעיל לא עובד, אז הגיע הזמן ללכת צעד קדימה ו בדוק שהעדכון האחרון מותקן אצלנו של מערכת ההפעלה של הטלוויזיה. לשם כך, עליך לבצע את ההוראות הבאות:

• גישה אל הגדרות מהטלוויזיה.
• עבור לקטע תמיכה.
• עכשיו חפש עדכון תוכנה.
• לחץ על לעדכן כדי להתחיל בחיפוש אחר גרסת מערכת ההפעלה העדכנית ביותר שפורסמה על ידי סמסונג.

מה אם כל האמור לעיל נכשל?

במקרה שאף אחד ממה שציינו לא עובד בשבילך, הדברים הבאים יהיו נסה ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של HBO Max, שמציעה לך את האפשרויות הבאות:

• שלח דואר אלקטרוני אל צור קשר עם [at]hbomax.com.
• צ'אט ישיר לדווח על בעיות:
• La אפשרות טלפון אינו פעיל מאחר שהם מזהירים שהשירות "סגור להיום", ולכן מפנים לאפשרות במייל.