עכשיו, כשעונת הרכישות הגדולות מתקרבת, סביר מאוד שאמזון היא אחת הפלטפורמות המהותיות שלך לקניית מתנות. עוד יותר איתו יום שישי השחור שכפי שכבר אמרנו לך, מתחיל הלילה (כן, יום שישי ה-22) עם שבוע שלם של מכירות שמסתיים ב-29 בנובמבר. לכן עכשיו יותר מתמיד אתה צריך להיות ברור לגבי דבר אחד: מה הנוהל להחזרה באמזון. אנחנו מסבירים לך את זה צעד אחר צעד.
כיצד להחזיר מוצר באמזון
אם מעולם לא החזרת שום דבר באמזון, אנחנו הולכים למסור לך חדשות טובות: עיבוד ההחזרה של הפלטפורמה הוא אדיר יעיל ונוח, בהיותו אחד השירותים הטובים ביותר שאנו מכירים ברמת הקניות המקוונות. וזה נראה מדהים שחלון ראווה ענק כמו זה שביים ג'ף בזוס מסוגל לנהל את התשואות של כל כך הרבה אנשים בצורה כל כך יעילה, אבל, תאמינו לנו, זה כן.
עם קניות בפתח (במיוחד עם יום שישי השחור שמתחיל הערב - שימו לב לעמוד הראשון שלנו) אולי תרצו להיות מודעים יותר מתמיד לאופן הטיפול בהחזרה, כדי שתרגישו בטוחים יותר בעת ביצוע רכישה. ועם שלווה שתוכלו לנסות ולצפות בו בבית ולהחזיר אותו ללא בעיה למקרה שלא תרצו לשמור אותו.
כדאי לזכור גם תנאי מיוחד שכבר סיפרנו לכם עליו שלשום: רכישות שבוצעו מה-1 בנובמבר האחרון ועד 6 בינואר הבא (כלול) יש תקופת החזרה שונה וארוכה מהרגיל, כך שבמקום 30 הימים הקבועים בחוק, יש לך עד 28 בפברואר לבצע את ההחזרות.
הבהיר את זה, בוא נלך לאילו אינטרסים.
מה לעשות כדי להחזיר מוצר אמזון: צעד אחר צעד
אלה הם השלבים הבאים:
- כנסו לאתר אמזון וודאו שאתם מחוברים עם החשבון שלכם (עמו ביצעתם את ההזמנה).
- בנקודה זו אתה יכול לעשות שני דברים: הצג את תפריט האפשרויות של הפרופיל שלך (בצד ימין, שם כתוב "חשבון ורשימות") ולחץ על "ההזמנות שלי" או היכנס ישירות לקישור הזה מרכז החזרות מקוון ולחץ על החזר מוצרים.
- מצא את המוצר שברצונך להחזיר ובאפשרויות בצד ימין בחר את הכפתור האפור «החזרת מוצר» (o "החזר או החלפת מוצר"). היזהר, כברירת מחדל יוצגו לך ההזמנות מ-6 החודשים האחרונים: אם לא תמצא את ההזמנה שאתה מחפש, בחר פרק זמן אחר מהתפריט הנפתח שתראה בתחילת ההזמנות סָעִיף.
- בחר את הכמות ובחר אפשרות בתפריט «סיבה להחזרה".
- אתה יכול להשאיר תגובה (זה אופציונלי, אל תדאג) כדי להסביר טוב יותר את הסיבות שלך.
- במידה ואתם רוצים להחזיר יותר ממוצר אחד, לחצו על «הוסף מוצרים נוספים » כדי להציג מוצרים נוספים שתוכל להחזיר באותה קופסה.
- לחץ על כפתור "המשך".
- בחר באפשרות ההחזרה המועדפת עליך:
- אם המוצר נמכר על ידי Amazon.es, בחר באפשרות ההחזר שלך (כזיכוי או בכרטיס שבאמצעותו רכשת)
- אם המוצר נמכר על ידי מוכר צד שלישי, לחץ שלח בקשת החזרה.
- במקרים מסוימים אפילו תהיה לך אפשרות להחליף אותו במוצר אחר.
- הקש על "המשך".
- בחר את הדרך להחזיר אותו: לקחת אותו לנקודת איסוף או להביא אותם לביתך (זה יהיה תלוי איפה אתה גר).
- לחץ על "אשר את ההחזרה".
- אם עדיין יש לך את הקופסה או האריזה של היצרן, השתמש בה כדי להחזיר את המוצר.
מוּכָן. הזמנת ההחזרה שלך תתבצע ותצטרך לספק את המוצר בלבד (יש לך מספר ימים לעשות זאת, אל דאגה).
החזרות מעובדות תוך שבועיים מרגע שליחת החבילה שלך (לאחר עיבוד זה יכול לקחת 5-7 ימי עסקים להחזר), אם כי עם Black Friday אנחנו לא יודעים אם הזמנים משתנים. בכל מקרה, זה גם קורה הרבה פעמים שנאמר ההחזר מתרחש עוד לפני שהחזרת את המוצר, מה שמראה כי אמזון סומכת באופן מלא על המשתמש - אם תהיה אי סדר במוצר המוחזר, הם יפנו אליך.
כדי לבדוק את מצב ההחזרה או ההחזר שלך, תוכל להיכנס לקישור הבא (ההזמנות שלי), גישה ראה סטטוס החזר/החזר לפי הסדר המתאים.
קנייה מהנה.