ディズニーのストリーミング サービスは最古というわけではありませんが、多くの人に愛されています。 Disney+ のカタログは実に多様で、その作品が期待を裏切ることはめったにありません。 ただし、競合するプラットフォームと同様に、 Disney +は絶対確実ではありません. ソファの前に座っていると、何らかの問題が発生してサーバーに接続できない場合があります。 この記事では、何をすべきかを説明します。 Disney+の視聴中に発生した問題を解決する どのデバイスでも。
一般的な Disney+ の問題
この最初のブロックでは、 デバイスやオペレーティング システムに関係なく、Disney + で通常発生する問題 あなたが使用していること。 Disney+ カタログの表示に問題が発生する時間のほぼ 90% は、アプリケーション、使用しているデバイス、またはインターネット接続が原因です。
このため、Disney + の最も一般的な問題を解決するための一般的なヒントを以下に示します。 順番に XNUMX つずつ適用することをお勧めします。 リストを完了する前に、問題を解決した可能性があります。
- リブート テレビ、ストリーミング デバイス、コンピューター、または電話
- Disney+ アプリを閉じて再度開く 使用しているデバイスで。
- ルーターを再起動します。
- ルーターを再起動したら、インターネットの問題を確認します。 接続は安定していますか？
- アプリを更新する Disney+を最新バージョンに
- アンインストールして アプリを再インストールする ディズニー+から。
- 確認する 更新 テレビまたはストリーミング デバイスで。
- 小切手 Disney+ サービスがダウンしている場合.
これが機能しない場合は、特定のヒントと 一般的な Disney+ エラー コードのリスト とその意味。
エラー: 接続できません
Disney+ でよくある問題は、「接続できません」というエラーが表示されることです。 これは、お使いのデバイスまたはブラウザが サーバーに接続できませんでした。
これは通常、同時にアクセスしようとするユーザーが多すぎて Disney+ が過負荷になっているために発生します。 また、デバイスがインターネット接続を確立する前にアプリを開くのが早すぎたことが原因である場合もあります。 通常、この問題は数分で解決します。 アプリを閉じて、XNUMX ～ XNUMX 分待ってから、もう一度お試しください。
Disney+ アプリが頻繁に閉じたりハングしたりする
Disney+ アプリは頻繁にクラッシュしますか? 最初のステップは Disney+アプリを再起動する および使用しているデバイス。
この時点で、使用しているデバイスの内部ストレージに十分なスペースがあることを確認してください。 彼 クラッシュ アプリのせいかも スペースがありません 内部ファイルを管理します。
問題が解決しない場合は、 アプリをアンインストールして再インストールする. ここから、あなたの携帯の問題かどうかを調べる必要があります。 ドングル またはあなたが使用しているもの。 これ以上のアプリケーションでこの現象が発生しない場合は、Disney + ヘルプ センターにアクセスするか、カスタマー サービスに電話することをお勧めします。
エラー: コード 39 および 83
最も一般的な Disney+ の問題の 39 つは、エラー コード 83 とエラー コード XNUMX です。
Disney+ のエラー 39
エラー コード 39 は、表示しようとしているビデオが現在表示できないことを意味します。 これは 地域の可用性の問題. このエラーは通常、別の国に旅行した場合、または何らかの種類の VPN またはプロキシ インターネットに接続します。
また、Disney+ でストリーミングしようとすると、エラー 39 が発生することがよくあります。 Xbox アプリケーション. 最初のステップとして、Xbox を再起動してみてください。 うまくいかない場合は、このエラーを回避する方法があります。別のデバイスを使用して、見たいエピソードまたは映画の視聴を開始してください。 それを起動し、アプリを終了します。 次に、Xbox に戻り、[視聴を続ける] をタップします。 エラーはなくなります。
Disney+ エラー 83 とは何ですか?
エラー コード 83 は、もう XNUMX つのかなり一般的な問題です。 使用時に発生 モバイルデータ Wi-Fi の代わりに接続します。 また、iPhone および Android ユーザーがホットスポットに接続している場合にも表示されます。
このエラーは修正できます モバイルのAPNを設定する、しかし、それは成功を保証するものではなく、正しく行わないとモバイルの接続が失われる可能性さえあります.
この問題が発生した場合は、Wi-Fi ネットワークを検索して、 オフライン コンテンツをダウンロードする しばらく家を離れて Disney+ コンテンツを引き続き楽しみたい場合は、端末で
その他の典型的な Disney+ の間違い
Disney+ アプリケーションが失敗した後に表示されるエラー コードは他にもたくさんあります。 ただし、それらのほとんどすべては、前の段落で説明した問題に端を発しています。 最も興味深いのは次のとおりです。
- エラー 11、15、29、55、36、および 44: 見たいコンテンツは現在の場所では利用できません。 これらのエラーの解決策は、エラー 39 で見たものと同じです。
- エラー22： は、Disney+ ペアレンタル コントロールが機能しているため、年齢制限のあるコンテンツがブロックされていることを意味します。
- エラー31: アプリが現在地を特定できません。 Disney+ があなたの場所を認識していない場合、カタログは国によって制限されているため、カタログは表示されません。 このバグの修正は、使用している VPN を無効にするのと同じくらい簡単です。 これが公共の Wi-Fi ネットワークで発生した場合、解決策はより複雑になります。ネットワークを所有していないため、それについて何もできないからです。
- エラー43: シリーズや映画の視聴を開始しましたが、なんらかの理由で、お住まいの地域ではその作品を利用できなくなりました。
- エラー86： これは最も恐ろしいエラーの XNUMX つです。 アカウントがロックされていることを意味します。 何も悪いことをしていなければ、ハッキングされてアカウントがロックされた可能性があります。 そうでない場合は、会費の支払いに問題がある可能性もあります。 この間違いは、アカウントの転売に専念している場合にもよく見られます。 いずれにせよ、何が起こったのかを説明するためにカスタマーサービスに相談する必要があります.