PS5 の保証を処理し、最も一般的な問題を解決する方法

それは、すべてのプレイヤーがいつか恐れるものです。 ある日、DualSense を手に取り、PlayStation 5 の電源ボタンを押しても、コンソールの電源が入らなくなりました。 さらに悪いことに、ゲームの途中で画面がフリーズし、PS5 が問題から回復しません。 PlayStation 5に問題があり、行う必要がある場合 保証の使用、これらは、Sony にドライブを修理してもらうために必要なすべての手順です。 もちろん、引き出しの中から購入チケットを探している間も、問題の原因を特定できるようにいくつかの手順を残しておきます。 プレイステーションSAT.

保証期間中のPS5を修理する方法

最初にすべきことは、コンソールを購入した店にすぐに連絡することです。 このためには、あなたが持っていることが非常に重要です コンソールを購入したことを証明する必要があるため、購入レシート その施設で。

これらは、スペインの主要なディストリビューターの連絡方法の一部です。 それらを通じて連絡して、問題の解決策を見つけてください。

• Amazon
  • Amazon スペインのサポートページ
• メディアマーク
  • MediaMarkt サポートページ
  • 連絡先電話番号： 900 205 000
  • 公式ツイッター： @MediaMarkt_en
• エルコルテイングレス
  • エル コルテ イングレス サポート ページ
  • 連絡先電話番号： 900 373 111
  • 連絡先: 609 72 75 51
• 交差点
  • カルフールサポートページ
  • 連絡先電話番号： 914 908 900
  • 連絡先: 628 018 289
• ワーテン
  • ワーテン支援ページ
• ゲーム
  • ゲームサポートページ
• PCコンポーネント
  • PC コンポーネントのサポート ページ
  • 連絡先電話番号： 968 977 977
  • 連絡先: 609 72 75 51

PS5に問題がありますか? だからあなたはそれらを解決することができます

いずれにせよ、PS5 の保証を処理する前に、それがローカライズされた特定のエラーではないことを 100% 確認する必要があります。 多くの場合、テレビとの特定の非互換性が原因で、単純な構成調整でコンソールに画像が表示されないままになったり、ディスクのスタックが問題の原因である可能性があります.

疑問を残す発想で、 公式のPlayStationサポートページにはアシスタントが用意されています コンソールで苦しんでいる可能性のある問題が見つかるまで、疑問を解決することができます。これは、修正された場合、技術サービスに連絡する必要がなくなり、最愛のコンソールがないことによる結果に苦しむことを意味する可能性があります。しばらく。

公式サポート Web サイトの Q&A Web サイトにアクセスするには、次の手順を実行するだけです。

• セクションに入る 修正と交換 プレイステーションのサポートサイトから

プレイステーションの修理と交換

• PS5を選択。
• ケースに応じて、ディスク付きバージョンまたはデジタル バージョンのいずれかを選択します。
• ウィザードは、PS5 システムを初めて使用するかどうかを尋ねます。 その場合、HDMI と電源ケーブルを接続する最初の手順が示されます。 システムを初めて使用しない場合は、さまざまなオプションが表示されます。

コンソールで苦しんでいる問題の種類を定義する場所がそこにあり、そこから、それを解決するためのステップバイステップでさまざまな答えが得られます.

PS5、横か縦か？

2022 年の初めに、使用する位置によっては PlayStation 5 に問題が発生する可能性があるというニュースがメディアに届きました。 ご存知のように、ソニーは実質的に一般的な方法でプロモーションを行ってきました。 コンソールの画像は常に縦向きモードで、 とは言っても、最近はこのまま長期間保管すると破損する恐れがあると警告する方もいらっしゃいます。 そのデザインの実際のプレゼンテーションイベント、コンソールのプロモーション写真...どこでも、波状のフォルムを誇るマシンが直立しているのを見ることができます.

この (理論的かつ未確認の) 問題の理由は、プロセッサの IHS とチップから熱を逃がすヒートシンクの間にある液体金属にあるはずです。保護されていない重要な領域が準備ができていない温度に達するのを許して、重力でどこにでも行きません。 それは最終的に可能性があります コンソールの過熱と突然のシャットダウンを引き起こす マシンのハードウェアへのさらなる損傷を避けるため。

ソニーは今のところ、いかなる論争も避けたいと考えており、ソニーのデザイン部門の責任者である大鳥康弘（写真の上に彼がいます）は次のように宣言しています «PS5との冷却性能の違いはありません 縦に5つ、横にXNUMXつ。 いわゆる煙突効果により、垂直に配置すると冷却が促進されると考える人もいると思いますが、[このタイプの]換気を備えたシステムでは、この効果はあまり関係ありません。 PSXNUMX は、どのような位置にあっても、ソニーの仕様に従って動作します。」

会社によると PS5をポートレートモードで使用すると、損傷が発生する可能性があると信じる理由はありません、 にもかかわらず いくつかの憶測 ソーシャルネットワークを通じてユーザーから少しずつ届いています。 ソニーはこれを断固として否定しているため、これらのコンソールが何らかの位置にあると機能しなくなると考える理由はありません. それで あなたが出身なら チーム垂直、何も起こらないようにしてください。 そして、あなたが出身なら チーム横… また。

コンソールは、配送した状態で返却されますか?

明らかに、ソニーはマシンの審美的なセクションに入ることなく、完全に機能する状態でマシンを返却することを約束しています. ここで、SSD に問題が発生し、影響を受ける場合は、修理または交換が必要になることを覚えておくことが重要です。 内部に保存および保存されているすべてのデータが削除されます。 ソニーはユニットの完全なフォーマットに進むと警告しているため.

何よりも、保存したゲームをクラウドにアップロードするか、この間に記録した可能性のあるスクリーンショットとビデオの両方の外部ドライブにバックアップ コピーを作成することを忘れないでください。 そうしないと、SSD ドライブが完全に空であることがわかったときに、少し癇癪を起こすことになります。

PS5 に追加の SSD ストレージ ユニットを取り付けた場合は、スクリーンショット、ビデオ、保存したゲームなどの重要なデータのバックアップ コピーを作成し、発送前に削除することをお勧めします。 ある時点でコンソール全体を変更する必要があるわけではありません そして誤解が生じ、家に帰るための真新しい MV.2 ユニットがないままになります。 また、取り付けと同じくらい簡単に、拡張スロットから取り外すことができます。

ソニーの保証が適用されない前提条件は何ですか?

すべての保証サービスで起こるように、私たちが受け入れることができない一連の仮定があり、多くの場合、それは クライアントと会社の間に問題を引き起こす: 私たちが苦しんでいる問題の性質については、しばしば認識の違いがあります。 そのため、通常は読まなくても受け入れる条件の範囲内で、ソニー自体が考えていることをすべてリストします。 これらは：

• 特定の部品の公式サービス以外の定期的なメンテナンスまたは交換。 コンソールの使用により摩耗しています。
• コンソールの外観の物理的な変化、ソニーのユーザー マニュアルに記載されている以外の方法での製品のインストールまたは使用などの不適切な使用に起因する損害。 当該国の技術基準および安全基準を尊重しない付属品の取り付けまたは使用。 最後に、Sony が推奨する以外の方法でユーザーが実行した製品のメンテナンス。
• 保証対象外 コンソール (この場合) を別のソフトウェアで使用する 公式に提供されているもの、およびソニーのソフトウェアまたはウイルスの不適切なインストール。
• 「ソニーが定める当該製品の基準」を逸脱した付属品との併用。
• ソニーおよびその「認定サービス ネットワーク」以外のサービスまたは会社によって行われた製品の修理または改造。
• 取扱説明書に記載されていない製品の更新。
• また、 コンソール改造 設計されていない国の技術基準に適合させるため。
• 最後に、事故、過失、火災、液体、化学薬品、洪水、振動、過度の熱、電気的過負荷、不十分な換気、過度の電圧供給、放射、静電気放電 (雷など)、または被る可能性のある衝撃は、補償対象外となります。保証.コンソール。

上記のすべてを念頭に置いて、ソニーが保持したい上記の点について可能な限り最高の文書を用意し、彼らが言うようにそれが発生していないことを明確にしてください. 公的機関のスローガンはアプリオリに正しい注意を保証し、あまり多くの障害を置かないことですが、 今月の従業員に出くわすのはよくあることです そして、これは、私たちが確かに起こっていないことを知っている何か間違ったことをしたことを私たちに伝えようとしています. ので注意してください…

プレイステーションへの連絡方法は？

サポート Web サイトで提案されている解決策のいずれも問題の解決に役立たない場合は、いつでも PlayStation カスタマー サービスに連絡して、コンソールが必要な場合に備えて修理の管理を試みることができます.それを修正する人になります。

保証期間内であれば、余分なものを手に入れたり、お金を払ったりする必要がないことは明らかです。そのため、エラーが続く場合は、完全な変更が期待できます. それでも 市場に出回っているユニットが不足しているため、それが優れたソリューションになるかどうかはわかりません.

スペインのソニーのカスタマーサービス番号は 911 147 422、月曜日から金曜日の午前 9 時 30 分から午後 19 時 30 分 (半島時間) までお手伝いします。 彼らはそこで決定的な解決策を提供する方法を知っているかもしれませんし、そうでなければ、必要に応じて修理を進めるために製品の回収を要求するかもしれません. すべて無料です。

コンソールが保証対象外の場合はどうなりますか?

現時点で、保証期間外のPS5はXNUMXつもありません。 2022 年に販売された最初のユニットが 2020 年 XNUMX 月までその期間にサービスを提供し始めてから、製造業者による XNUMX 年間の必須期間。したがって、現時点では、その情報を確認する必要はありません。 もうXNUMXつのことは、私たちが機械を使用し、それが事件を引き起こしたことは、日本人の保護プログラムの対象外であると考えられているということです.

コンソールが保証対象外の場合、ソニーは、補償するかどうかに応じて、受け入れるかどうかを選択できる予算を提供します。 修理代を払う. 多くの場合、コンソールの修理費用はそれだけの価値がない可能性があるため、その場合、新しいユニットの入手を検討するのが普通です。

ただし、このコンソールの固有の失敗のケースと、ソニーがクライアントと合意に達することができる以前のケースがありました. 基本的に、コンソールを送って、電話で連絡したときに技術サービスが教えてくれる金額を支払うと、彼らはあなたと同じようなコンソールを返送しますが、再生されたもの、つまり「再生」と呼ばれるものです.

これらの場合、たとえそれが コンソール修理、ソニーは、追加の保証期間と、デバイスが専門家チームによってレビューされたことを保証します。 このような場合、再生された PS5 ユニットを入手するために支払う価値があるかどうか、またはコンソールを技術者または修理のスキルを持つ人に販売する方が費用がかかるかどうかを自分で評価する必要があります。手に入れて、新しいものを買う. 中古または中古の機能ユニット.

これで、PlayStation 5 に障害が発生した場合に実行する必要があるすべての手順がわかりました。 最初の手順に従って、必要に応じてユニットを修理できるようにサポート チームに連絡するなど、ある種の特定の障害を解決します。