일반적으로 콘솔은 우리가 던지는 것을 견딜 준비가 되어 있기 때문에 일반적으로 많은 전쟁을 일으키지 않지만 때때로 우리의 악몽이 되는 검은 양이 나타납니다. 따라서 이 프로세스를 더 쉽게 수행하고 시간과 비용을 낭비하지 않도록 Xbox 수리 프로세스가 가능한 한 간단하도록 만져야 하는 모든 스프링을 알려드리겠습니다. 전체 여행이 끝나면 콘솔을 되찾고 수천 시간의 엔터테인먼트를 제공할 준비가 되었습니다.
보증이 적용되는 Xbox를 수리하는 방법
Xbox One S, Xbox One X, Xbox Series S 또는 Xbox Series X가 실패하기 시작하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 보증기간 이내인지 확인 (아래에서 찾는 방법을 알려드리겠습니다.) 그렇다면 두 가지 일을 해야 합니다. 먼저 제품을 판매한 시설에 연락하여(항상 구매 티켓을 휴대해야 함) Microsoft와 특별한 협력 관계가 있는 경우 조언을 받을 수 있습니다. 예를 들어 더 빠른 배송 등의 지원을 우선적으로 처리하는 경우입니다.
©아이픽스잇
이러한 방식으로 귀하에게 콘솔을 판매한 시설에 연락하면 일반적으로 이러한 유형의 요청과 관련된 배송, 절차 및 기타 절차를 수행할 때 특정 문제를 피할 수 있습니다. 따라서 아래에 가능한 한 빨리 문제를 알릴 수 있는 링크와 연락 전화 번호를 남겨 둡니다. Microsoft가 스페인 전역에 배포한 주요 공인 판매자:
- 아마존
- MediaMarkt
- MediaMarkt 지원 페이지
- 연락 전화 번호 : + 900 205 000
- 공식 트위터: 안녕하세요.
- 영국 법원
- El Corte Inglés 지원 페이지
- 연락 전화 번호 : + 900 373 111
- 연락처: 609 72 75 51
- 교차
- 까르푸 지원 페이지
- 연락 전화 번호 : + 914 908 900
- 연락처: + 628 018 289
- 와튼
- 게임
- PC 구성 요소
- PC 구성 요소 지원 페이지
- 연락 전화 번호 : + 968 977 977
- 연락처: 609 72 75 51
그리고 Microsoft에 연락한다면?
경우에 따라 위의 단계가 필요할 수 있지만, 우리의 조언은 당신이 담당자에게 직접 가는 것입니다. 콘솔을 고칠 수 있습니다. 다름 아닌 Microsoft 자체입니다. 따라서 지원 페이지에 연락하고 인시던트를 열려면 아래에 표시된 대로 수행하는 것이 가장 좋습니다.
©아이픽스잇
말할 필요도 없이 기술 서비스에 의지하기 전에 콘솔의 작동 문제가 예를 들어 스마트 TV 자체에서 파생된 오류로 인한 것이 아닌지 또는 손상될 수 있는 전원, HDMI 및 네트워크 케이블 콘솔의 하드웨어로 인한 버그로 가장합니다.
지원을 요청하기 전에 이 데이터를 기록하십시오.
모든 결함이 기계 내부에서 고장난 일부 구성 요소에 있다고 절대적으로 확신한다면 그렇습니다. (가급적이면) Microsoft에 문의해야 합니다. 일을 시작하기 전에 무엇을 준비해야 합니까? 글쎄, 그것은 다음을 지적합니다.
- 우리가 액세스하는 ID를 알고 즉, 이메일과 암호의 조합입니다(활성화한 경우 두 단계로 확인).
- 일련 번호 두 가지 방법으로 알 수 있습니다.
- Xbox가 뒷면에 부착된 스티커를 봅니다.
- 에서 콘솔 내의 메뉴에 액세스 프로필 및 시스템 > 설정 > 시스템 > 본체 정보.
본체의 문제가 전원이 켜지지 않는 것이라면 반드시 스티커를 보고 해당 일련 번호를 알 수 있다는 것은 말할 필요도 없지만 그렇지 않은 경우에는 그렇게 찾는다.
반면에 전체 수리 프로세스에는 반드시 필요한 것이 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 일련 번호를 통해 연결된 콘솔이 있습니다. Microsoft ID에서. 아직 안 했어? 지금 할 수 있습니다 여기에서.
그 정보로 지원을 신청하려면 어떻게 해야 합니까?
우리는 이미 이 두 가지 정보를 가지고 있으므로 적어도 개인적인 경험으로 볼 때 Microsoft 지원 페이지로 이동해야 합니다. 다른 장치와 함께 빠르고 효과적으로 작동했습니다. 수리를 위해 보냈습니다. 단계별로 다음과 같이 됩니다.
- 먼저 수리 서비스를 요청합니다.
- 그런 다음 Microsoft는 보증 대상임을 확인하고 수리 프로세스를 시작합니다.
- 일반적으로 Microsoft는 지원 서비스에 보내기 위해 Xbox와 함께 패키지를 배송해야 하는 위치를 알려줍니다.
- 콘솔을 받으면 필요한 수리 유형을 평가하고 보증이 이 작업에 적용되는지 확인합니다.
- 배송 후 약 XNUMX일 후에 Xbox는 사용자가 설정한 배송 주소로 반환(수리)됩니다.
이 서비스를 요청하려면 다음 페이지 표시된 단계를 따릅니다.
- 로그인 Xbox에서 사용되는 Microsoft ID로.
- 콘솔을 선택 복구하려는 항목(둘 이상인 경우).
- 보증 기간이 남아 있는지 확인하십시오.
- 모델 및 일련 번호 세부 정보가 표시될 때까지 정보 창을 아래로 스크롤합니다.
- 클릭 정보 및 지원.
- OS 컴파일 등과 같은 콘솔의 더 많은 데이터가 있는 다른 화면으로 이동합니다.
- 이제 예, 다음을 클릭하여 복구 프로세스를 시작할 수 있습니다. 시작 주문.
이제 지원을 받을 수 있는 기한(이러한 주문은 일반적으로 한 달 동안 유효함)이 언제까지이며 이동통신사에 콘솔을 배송할 때 Microsoft에서 제공하는 지침을 따르기만 하면 됩니다. 귀하의 ID에 연결된 장치의 동일한 페이지에 있다는 것을 기억하십시오. 매일 전체 프로세스를 모니터링할 수 있습니다. Xbox가 정확히 어디에 있는지 확인하고 Xbox를 되찾기 전에 기다려야 하는 시간이 길거나 짧은 경우.
어쨌든 콘솔이 보증 대상이더라도 어떤 경우가 제외되는지 알고 있습니까? 보다.
Microsoft 보증이 적용되지 않는 가정은 무엇입니까?
모든 보증 서비스에서 발생하는 것처럼 우리가 이용할 수 없고 많은 경우에 다음과 같은 일련의 가정이 있습니다. 사용자와 회사 간의 갈등을 유발합니다. 이러한 경우에 대해 우리가 수락한다고 가정하는 보증이 존재하지만 법률을 준수하지 않는 경우 완전히 무효이며 따라서 적용할 수 없다고 이미 말씀드렸습니다.
그럼에도 불구하고 여기에서는 Microsoft가 일반적으로 제품으로 손을 씻는 모든 시나리오를 남겨 둡니다[원문 그대로].
- Microsoft에서 제작, 라이선스 또는 제공하지 않은 제품, 응용 프로그램 또는 서비스(예를 들어, Microsoft에서 제작하거나 라이선스를 부여하지 않은 게임 및 액세서리 및 "해킹된" 게임 포함)를 사용하여 발생한 손상.
- 외부 원인으로 인한 손상(예: 낙하, 액체에 노출 또는 환기가 불충분한 상태에서의 사용 포함).
- 사용 설명서 또는 Microsoft에서 제공한 기타 지침을 따르지 않고 사용하여 발생한 손상.
- Microsoft 또는 Microsoft 공인 서비스 공급자 이외의 사람이 수행한 수리 또는 수정으로 인한 손상.
- 긁힘, 찌그러짐, 기타 외관상의 손상 또는 정상적인 마모로 인해 합리적으로 예측 가능한 손상.
- 해킹, 크래킹, 바이러스 및 기타 맬웨어로 인해 발생하거나 Microsoft 서비스, 계정, 컴퓨터 시스템 또는 네트워크에 대한 무단 액세스 또는 악의적인 코드를 사용하여 기능을 변경하도록 소프트웨어 또는 하드웨어가 수정된 제품, 맬웨어, 봇, 웜, 트로이 목마, 백도어, 보안 취약성, 치트 시트, 사기, 해킹, 숨겨진 진단 또는 기타 메커니즘 [대상]:
- 보안 또는 콘텐츠 보호 메커니즘 비활성화
- 온라인 게임에서 사용자에게 부당한 이점을 제공하거나 다른 사용자의 경험을 저하시키는 행위
- Microsoft 또는 다른 사람을 기만하거나 사취하거나 제품 또는 시스템에 해를 끼칠 수 있습니다.
콘솔의 보증 기간이 유효함에도 불구하고 Microsoft가 기계가 도착하고 콘솔을 손에 넣을 때까지 무료 서비스를 제공하지 않는다는 가정을 Microsoft가 제시할지 여부를 알 수 없다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. . 이러한 경우, 수리를 위해 표시한 가격이 너무 높거나 동의하지 않는 경우 원래대로 돌려달라고 요청할 수 있습니다.
©아이픽스잇
내 Xbox의 보증이 만료되면 어떻게 됩니까?
마이크로소프트의 공식 보증기간은 구입일로부터 XNUMX년이므로 매장에서 가지고 가실때 조급하시더라도 먼저 본인의 아이디로 등록하는 것입니다. 보장 기간이 종료되는 정확한 날짜가 반영된 위에 남겨둔 스크린샷에 표시되는 대로 장치 페이지에서 모든 것이 정상인지 확인하십시오.
Xbox가 고장나서 수리를 원하는 경우 두 가지 옵션이 있습니다. 하나는 승인되지 않은 Microsoft 서비스에서 수리하는 것입니다. 이 서비스는 비용이 적게 들지만 원래 부품이 프로세스에 사용되었다는 인증을 제공하지 않습니다. 또는 Microsoft로 보내면 본체 또는 액세서리 유형별로 고정 가격이 청구됩니다.
보증 제외 가격은 얼마입니까?
XNUMX년 보증 기간이 만료되었거나 Microsoft가 (일방적으로) 귀하의 Xbox가 이러한 보장 혜택을 받을 자격이 없다고 결정했기 때문인지 여부에 관계없이 현재 가격을 고려해야 합니다. 아직 공식적으로 판매중인 각 모델. 어떤 경우에는 상당한 비용이 들지만, 예, 매장에서 찾을 수 있는 판매 비용과는 거리가 멀습니다.
우리나라 물가는 다음과 같습니다.
| 에스파냐 | (EUR) |
|---|---|
| Xbox 시리즈 S | 197.11 |
| Xbox 시리즈 X | 296.15 |
| Elite 2 무선 컨트롤러 | 98.07 |
| X 박스 하나 S | 177.33 |
| Xbox One X | 246.66 |
| Xbox 무선 헤드셋 이어 패드 교체 | 9.92 |
다른 스페인어 사용 지역의 경우 가격은 다음과 같습니다.
| 국가 또는 지역/제품 | 통화/가격 |
|---|---|
| 아르헨티나 | (ARS) |
| Xbox 시리즈 S | 22,751.27 |
| Xbox 시리즈 X | 34,184.07 |
| Elite 2 무선 컨트롤러 | 11,318.46 |
| X 박스 하나 S | 20,464.73 |
| Xbox One X | 28,467.67 |
| Xbox 무선 헤드셋 이어 패드 교체 | 1,143.33 |
| 칠레 | (CLP) |
| Xbox 시리즈 S | 173.793 |
| Xbox 시리즈 X | 261.126 |
| Elite 2 무선 컨트롤러 | 86.46 |
| X 박스 하나 S | 156.326 |
| Xbox One X | 217.459 |
| Xbox 무선 헤드셋 이어 패드 교체 | 8.733 |
| 콜롬비아 | (순경) |
| Xbox 시리즈 S | 886.265 |
| Xbox 시리즈 X | 1,331,624 |
| Elite 2 무선 컨트롤러 | 440.906 |
| X 박스 하나 S | 797.193 |
| Xbox One X | 1,108,945 |
| Xbox 무선 헤드셋 이어 패드 교체 | 44.536 |
| 멕시코 | (MXN) |
| Xbox 시리즈 S | 4,586.47 |
| Xbox 시리즈 X | 6,891.21 |
| Elite 2 무선 컨트롤러 | 2,281.72 |
| X 박스 하나 S | 4,125.54 |
| Xbox One X | 5,738.87 |
| Xbox 무선 헤드셋 이어 패드 교체 | 230.49 |
| 미국 | (USD) |
| Xbox 시리즈 S | 199.00 |
| Xbox 시리즈 X | 299.00 |
| Elite 2 무선 컨트롤러 | 99.00 |
| X 박스 하나 S | 179.00 |
| Xbox One X | 249.00 |
| Xbox 무선 헤드셋 이어 패드 교체 | 10.00 |