어느 화창한 날 갑자기 문제 없이 작동하던 모든 것이 오류를 발생시키기 시작합니다.. 차례로 그리고 최악의 경우 합리적인 설명이 없습니다. 따라서 HBO Max와 그 시리즈의 팬이라면 푹 빠질 것입니다. 라 카사 델 드라곤 Targaryens가 어떻게 끝나는지 보는 경험을 버그로 인해 날려버리고 싶지 않다면, 당신을 괴롭힐 수 있는 문제를 해결하는 방법에 대해 우리가 말하는 모든 것을 살펴보십시오.
일반적인 오류
스트리밍 플랫폼을 사용할 때 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터, 콘솔 및 운영 체제용으로 게시된 많은 애플리케이션 중 하나를 사용하는 경우 아무 문제가 발생하지 않습니다. 셋톱 박스 (STB), 예를 들어 Android TV, Google TV는 물론 Apple의 tvOS 또는 Amazon에서 판매하는 TV Stick의 FireOS도 있습니다. 이 모든 경우에 아무 것도 잘못되지 않아야 합니다. 스트리밍의 양호한 상태를 유지하는 데 필요한 일련의 조치를 취했다고 확신하는 한. 그리고 그들은 이것들입니다.
장치가 HBO Max와 호환됩니까?
가장 먼저 플랫폼의 콘텐츠를 재생하려는 장치가 호환되는지 확인하십시오.. 스마트폰, 태블릿, 스마트 TV, STB 또는 비디오 게임 콘솔을 변경해야 하는 매우 간단한 진단이 있는 일부 사고도 고려하고 있기 때문입니다. 따라서 각 플랫폼에서 HBO Max를 즐기는 데 필요한 모든 최소 요구 사항은 다음과 같습니다.
스마트 폰 및 태블릿
- iPhone iOS 12.2
- iPad 아이패드OS 12.2와 함께
- Android: 버전 5 이상.
컴퓨터
- PC Windows 7 이상.
- Mac macOS X 10.10(Yosemite) 이상.
스마트 TV
- 안드로이드 TV: 버전 5.0 이상.
- 애플 TV 최신 버전의 tvOS가 설치된 4K 또는 Apple TV HD.
- 화재 TV: Amazon이나 HBO Max 모두 공식 지원 페이지에 최소 버전을 지정하지 않고 "기기에 따라 다르다"는 점만 지적합니다.
- 삼성 2016년 이후의 TV.
- LG webOS 3.5 이상이 설치된 스마트 TV.
애플리케이션을 업데이트했습니까?
어느 날부터 다음 날까지 일이 제대로 작동하지 않는지 확인하고 시스템의 중요한 부분을 건드리지 않은 경우에도 마찬가지입니다. 실행하려는 버전에 오류가 있습니다., HBO Max에서 게시한 마지막 항목이 아니므로 서버에서 콘텐츠에 액세스하거나 재생할 수 있는 방법이 없습니다. 따라서 가장 먼저 해야 할 일은 콘텐츠를 보려고 하는 기기의 앱 스토어로 이동하여 최신 콘텐츠가 설치되어 있는지 확인하는 것입니다. 네, 다음으로 넘어가겠습니다.
인터넷 있어요?
HBO Max가 작동하지 않고 최신 버전으로 업데이트된 경우 주의해야 할 두 번째 옵션은 연결하는 장치에 인터넷이 있는지 확인 서비스와 호환되는 속도로. 즉, 우리는 연결되어 있을 뿐만 아니라 실시간 전송에 필요한 데이터의 양을 받을 준비가 되어 있습니다. 이렇게 하려면 HBO Max 응용 프로그램을 종료하고 가지고 있는 다른 응용 프로그램이 문제 없이 로드되는지 확인합니다(예: 절대 실패하지 않는 브라우저 및 웹 사이트). 아무 것도 작동하지 않는 결과가 나오면 이미 문제를 발견한 것입니다.
당신도 원한다면 ~을 만들다 속도 테스트, 시리즈와 영화를 볼 품질을 알 수 있습니다.
HBO Max가 다운 되었습니까?
앞의 두 가지 사항이 문제가 아닌 경우 HBO Max가 서비스 오류에 대한 책임이 있는지 확인해야 합니다. Netflix와 달리 서버가 다운되었는지 여부를 알려주는 페이지가 없습니다.. 그래서 우리는 당신이 보는 것이 좋습니다 페이지들 해당 활동을 모니터링하고 사고를 감지하여 결함이 서비스 공급자의 손에 있음을 알 수 있습니다.
로그아웃하고 기기를 다시 시작하세요.
위의 모든 것이 문제의 원인이 아닌 것 같으면 HBO Max 자체가 지원 페이지에서 제공하는 솔루션을 찾을 것입니다. 계정에서 로그아웃하고 기기를 다시 시작하세요. 이 작업을 통해 손상되었을 수 있는 프로필 데이터를 재생성하고 이 경우 HBO Max의 정상적인 작동을 방지할 수 있습니다.
따라서 HBO Max 앱에서 계정에서 로그아웃하려면 다음을 수행해야 합니다.
- 액세스 설정 모바일, 태블릿, 컴퓨터, 웹 브라우저, 스마트 TV, STB 또는 비디오 게임 콘솔에서.
- 클릭 사인 오프 계정을 연결 해제합니다.
- 이제 장치를 끕니다.
- 다시 켜기 전에 10초 동안 기다리십시오.
- 앱 열기 HBO 최대.
- 로그인 모든 오류가 사라 졌는지 확인하십시오.
앱 캐시 지우기
Android의 경우 다음과 같은 또 다른 대안이 있습니다. 우리가 사용할 때마다 애플리케이션이 생성하는 이 임시 데이터를 삭제합니다., 시간이 지남에 따라 손상될 수 있는 방식입니다. 이로 인해 아무 것도 볼 수 없는 오류가 발생합니다. 따라서 기기에 Google OS(모바일 또는 태블릿)를 설치하고 다음을 수행하세요. 물론 OS 설치에는 바로 아래에 표시된 것과 비교하여 전화 메뉴가 약간 변경되었음을 기억하십시오.
- 에 가다 설정 장치의.
- 이제 옵션을 찾으십시오 응용 프로그램.
- 표시되는 모든 목록(알파벳순)에서 HBO Max를 찾습니다.
- 안으로 들어가면 해당 섹션으로 이동합니다. 저장.
- 하단에 캐시 데이터를 삭제할 가능성이 표시됩니다. 클릭 캐시 지우기.
- 로 돌아가 HBO 최대 오류가 사라 졌는지 확인하십시오.
앱 다시 설치
지금까지는 기능상의 문제가 없다고 가정하여 애플리케이션 자체를 건드리지 않고 문제를 해결하려고 노력했지만 캐시에 임시 데이터가 있는 경우와 같이 설치가 제대로 되지 않으면 어떻게 합니까? 그래서 다음은 우리가 사용할 수 있는 각 운영 체제, 즉 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터, 스마트 TV, 비디오 게임 콘솔 또는 HDMI 및 STB 키에서 수행하는 방법에 대한 지침에 따라 삭제하는 것입니다.
삼성 스마트 TV의 HBO Max 문제
삼성은 HBO Max가 TV(2016년에서 2021년 사이의 모델)에 올바르게 설치되지 않고 심지어 설치되지 않는 경우 문제를 해결하는 방법을 공식적으로 인정했습니다. 따라서 이것이 귀하의 경우라면 따라야 할 단계를 기억하십시오. 바라보다:
- 에 접속하여 스마트 허브 초기화를 진행하세요. 메뉴 스마트 TV의.
- 이제 옵션을 선택하십시오 구성.
- 그런 다음 스마트 허브.
- 선택 스마트 허브 재설정.
- 이제 응용 프로그램을 다시 설치하십시오. HBO 최대.
오류가 지속되면 스마트 TV의 자체 진단을 수행하는 또 다른 프로세스를 수행해야 합니다. 이를 위해서는 다음을 수행해야 합니다.
- 액세스 메뉴 텔레비전에서.
- 이제 옵션을 입력하십시오 기술 지원.
- 거기 당신은 기능을 볼 수 있습니다 자동 진단. 우리는 그것에 들어갑니다.
- 클릭 재부팅.
- 스마트 TV에서 다음을 요청할 것입니다. PIN. 입력하다 0000 (XNUMX 개의 XNUMX).
- 선택 예 프로세스가 시작됩니다.
- 완료되면 결과를 확인하고 HBO Max 애플리케이션을 설치할 수 있는지 다시 시도하십시오.
문제가 지속됩니까?
위의 모든 사항이 효과가 없다면 텔레비전에서 무슨 일이 일어나고 있는지 주의 깊게 살펴볼 때입니다. 삼성에서는 두 가지 방법을 권장합니다.. 아래에서 수행 방법을 설명합니다.
TV 소프트 리셋
TV를 공장 출하 상태로 되돌리는 것이 아니라 대기 모드를 넘어서는 재부팅 대부분의 삼성 모델이 작동합니다. 이렇게 하려면 다음을 수행해야 합니다.
- 전원 버튼을 누르십시오 리모컨이 꺼졌다가 다시 켜질 때까지 기다립니다(XNUMX초면 충분합니다).
- 지금 스마트 TV의 플러그를 뽑다 콘센트에서 뽑고 30초 정도 기다린 후 다시 꽂습니다.
OS 업데이트 확인
위의 방법이 작동하지 않으면 한 단계 더 나아가 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인 텔레비전 OS의. 이렇게 하려면 다음 지침을 따라야 합니다.
- 액세스 설정 텔레비전에서.
- 섹션으로 이동 지원.
- 이제 검색 소프트웨어 업데이트.
- 클릭 업데이트 삼성에서 출시한 최신 OS 버전 검색을 시작합니다.
그리고 위의 모든 것이 실패하면?
우리가 표시한 것 중 어느 것도 귀하에게 효과가 없는 경우, 다음은 HBO Max 기술 지원에 문의하십시오. 다음과 같은 가능성을 제공합니다.
- 받는 사람 hbomax.com에 문의.
- 잡담 문제 보고:
- La 전화 옵션 서비스가 "오늘 휴무"라고 경고하므로 작동하지 않으므로 이메일로 옵션을 참조합니다.