PS5 보증을 처리하고 가장 일반적인 문제를 해결하는 방법

그것은 모든 플레이어가 어느 시점에서 두려워하는 것입니다. 어느 날 DualSense를 잡고 PlayStation 5의 전원 버튼을 누르면 콘솔이 켜지지 않습니다. 또는 훨씬 더 나쁜 것은 게임 도중에 화면이 정지되고 PS5가 문제에서 복구되지 않는 것입니다. PlayStation 5에 문제가 있고 다음을 수행해야 하는 경우 보증 사용, 다음은 Sony에서 드라이브를 수리하도록 하기 위해 따라야 하는 모든 단계입니다. 물론 서랍을 뒤져 구매 티켓을 검색하는 동안 담당자에게 연락하기 전에 문제의 원인을 감지할 수 있도록 몇 가지 단계도 남겨둘 것입니다. 플레이스테이션 SAT.

보증에 따라 PS5를 수리하는 방법

가장 먼저 해야 할 일은 콘솔을 구입한 매장에 즉시 연락하는 것입니다. 이를 위해서는 다음을 갖는 것이 매우 중요합니다. 콘솔을 구매했음을 증명해야 하므로 구매 영수증 해당 시설에서.

다음은 스페인 주요 유통업체의 연락 방법 중 일부입니다. 문제에 대한 해결책을 찾으려면 그들에게 연락하십시오.

• 아마존
  • 아마존 스페인 지원 페이지
• MediaMarkt
  • MediaMarkt 지원 페이지
  • 연락 전화 번호 : + 900 205 000
  • 공식 트위터: 안녕하세요.
• 영국 법원
  • El Corte Inglés 지원 페이지
  • 연락 전화 번호 : + 900 373 111
  • 연락처: 609 72 75 51
• 교차
  • 까르푸 지원 페이지
  • 연락 전화 번호 : + 914 908 900
  • 연락처: + 628 018 289
• 와튼
  • 지원 페이지 작성
• 게임
  • 게임 지원 페이지
• PC 구성 요소
  • PC 구성 요소 지원 페이지
  • 연락 전화 번호 : + 968 977 977
  • 연락처: 609 72 75 51

PS5에 문제가 있습니까? 그래서 당신은 그들을 해결할 수 있습니다

어쨌든 PS5의 보증을 처리하기 전에 현지화되고 특정 오류가 아닌지 100% 확인해야 합니다. 대부분의 경우 간단한 구성 조정으로 텔레비전과의 특정 비호환성으로 인해 콘솔에 이미지가 표시되지 않거나 디스크가 문제의 원인일 수 있습니다.

의문을 남기는 생각으로, PlayStation 공식 지원 페이지에서 어시스턴트를 준비했습니다. 콘솔에서 겪고 있는 가능한 문제를 찾을 때까지 의심을 해결할 수 있습니다. 문제가 해결될 경우 기술 서비스에 연락하지 않아도 되고 사랑하는 콘솔이 없는 결과를 겪을 수 있습니다. 잠시 .

공식 지원 웹사이트의 질문 및 답변 웹사이트를 방문하려면 다음 단계만 수행하면 됩니다.

• 섹션을 입력하십시오 수정 및 교체 PlayStation 지원 웹사이트에서

PlayStation 수정 및 교체

• PS5를 선택합니다.
• 경우에 따라 디스크 버전 또는 디지털 버전 중에서 선택하십시오.
• 마법사는 PS5 시스템을 처음 사용하는지 묻습니다. 그렇다면 HDMI와 전원 케이블을 연결하는 첫 번째 단계를 나타냅니다. 시스템을 처음 사용하는 것이 아닌 경우 시도해 볼 수 있는 다른 옵션이 나타납니다.

콘솔에서 어떤 유형의 문제를 겪고 있는지 정의하는 곳이 있을 것이며 거기에서 문제 해결을 위해 단계별로 다른 답변을 얻을 수 있습니다.

PS5, 수평 또는 수직?

2022년 초, PlayStation 5를 사용하는 위치에 따라 발생할 수 있는 문제에 대한 뉴스가 언론에 전달되었습니다. 아시다시피 Sony는 실질적으로 일반적인 방식으로 홍보했습니다. 항상 세로 모드인 본체 이미지, 말씀드리지만 최근에는 이렇게 장기간 보관할 경우 파손될 수 있다는 경고를 주시는 분들이 계십니다. 디자인의 실제 프레젠테이션 이벤트, 콘솔의 모든 홍보 사진 ... 모든 곳에서 물결 모양을 자랑하는 기계를 볼 수 있습니다.

이(이론적이고 확인되지 않은) 문제의 이유는 프로세서의 IHS와 칩에서 열을 전도하는 방열판 사이에 있는 액체 금속에서 찾아야 하며 PS5를 수직으로 배치하기 때문에 이론적으로 중력에 의해 모든 곳으로 이동하지 마십시오. 보호되지 않은 중요한 영역이 준비되지 않은 온도에 도달하도록 하십시오. 그것은 궁극적으로 콘솔 과열 및 갑작스러운 종료 원인 기계 하드웨어의 추가 손상을 방지합니다.

소니는 현재 논란을 피하기를 원했고 소니의 디자인 부서 책임자인 Yasuhiro Ootori(위 사진에 있음)는 다음과 같이 선언했습니다.PS5와 쿨링 성능 차이는 없습니다. 하나는 세로로 하나는 가로로. 일부 사람들은 소위 굴뚝 효과로 인해 수직으로 배치하는 것이 냉각에 유리하다고 생각하지만 [이 유형의] 환기 시스템에서는 이 효과가 그다지 적절하지 않습니다. PS5는 어떤 위치에 있든 소니 사양에 맞게 작동합니다."

회사에 따르면 PS5를 세로 모드로 사용하면 손상이 발생할 수 있다고 믿을 이유가 없습니다.,에도 불구하고 어떤 추측 소셜 네트워크를 통해 사용자로부터 조금씩 도착하고 있습니다. Sony는 이를 명백히 부인했기 때문에 이러한 콘솔이 한 위치 또는 다른 위치에 있으면 실패할 것이라고 생각할 이유가 없습니다. 그래서 당신이 출신이라면 팀 수직, 아무 일도 일어나지 않도록 유지하십시오. 그리고 당신이 출신이라면 팀 수평… 또한.

본체를 배송한 그대로 돌려받나요?

분명히 Sony는 기계의 미적 부분에 들어가지 않고 완벽한 작동 순서로 기계를 반환하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이제 SSD에 문제가 발생하여 영향을 받는 경우 수리 또는 교체가 필요하므로, 내부에 저장 및 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다. 소니가 장치의 전체 포맷을 진행할 것이라고 경고했기 때문입니다.

무엇보다도 저장된 게임을 클라우드에 업로드하거나 이 시간 동안 녹화했을 수 있는 스크린샷과 비디오의 백업 복사본을 외부 드라이브에 만드는 것을 기억하십시오. 그렇지 않으면 SSD 드라이브가 완전히 비었을 때 약간 짜증이 날 것입니다.

PS5에 추가 SSD 저장 장치를 설치한 경우 스크린샷, 비디오 또는 저장된 게임과 관련하여 중요한 자료의 백업 사본을 만들고 배송 전에 제거하는 것이 좋습니다. 어느 시점에서 전체 콘솔을 변경해야 하는 것은 아닙니다. 그리고 집으로 돌아가는 데 사용할 새로운 MV.2 장치가 없는 상태로 오해가 발생합니다. 그리고 설치한 만큼 쉽게 확장 슬롯에서 제거할 수 있다는 점입니다.

Sony 보증이 적용되지 않는 가정은 무엇입니까?

모든 보증 서비스에서 발생하는 것처럼 우리가 이용할 수 없고 많은 경우에 다음과 같은 일련의 가정이 있습니다. 클라이언트와 회사 사이에 문제를 일으키다: 우리가 겪는 문제의 본질에 대한 인식의 차이가 종종 있습니다. 그래서 우리는 우리가 일반적으로 읽지도 않고 받아들이는 조건 내에서 Sony 자체가 고려하는 모든 것을 나열할 것입니다. 이들:

• 특정 부품의 공식 서비스 이외의 정기 유지 보수 또는 교체 그것들은 콘솔을 사용함으로써 닳아 없어졌습니다.
• 콘솔 외관의 물리적 변화, Sony 사용 설명서에 명시된 것과 다른 방식으로 제품을 설치 또는 사용하는 등 부적절한 사용으로 인해 발생한 손상 해당 국가의 기술 및 안전 표준을 준수하지 않는 부속품의 설치 또는 사용; 마지막으로 Sony가 권장하지 않는 방식으로 사용자가 수행한 제품 유지 관리.
• 보장하지 않습니다 다른 소프트웨어와 함께 콘솔(이 경우) 사용 Sony 소프트웨어 또는 바이러스의 잘못된 설치뿐만 아니라 공식적으로 제공된 것까지.
• "해당 제품에 대해 Sony가 설정한 표준"을 벗어난 것으로 간주될 수 있는 액세서리와 함께 제품을 사용합니다.
• Sony 및 "공인 서비스 네트워크" 이외의 서비스 또는 회사에서 수행한 제품의 수리 또는 개조.
• 사용 설명서에서 다루지 않은 제품 업데이트.
• 또한, 콘솔 모드 설계되지 않은 국가의 기술 표준에 맞게 조정합니다.
• 마지막으로 사고, 부주의, 화재, 액체, 화학 물질, 홍수, 진동, 과도한 열, 전기 과부하, 부적절한 환기, 과도한 전압 공급, 방사선, 정전기 방전(예: 번개) 또는 사용자가 겪을 수 있는 충격은 보장되지 않습니다. 보증 콘솔.

위의 모든 사항을 염두에 두고 소니가 고수하고자 하는 위의 모든 사항에 대해 Sony보다 먼저 가능한 최상의 문서를 보유하고 그들이 말한 대로 발생하지 않았음을 분명히 하십시오. 공식 서비스가 가진 선험적 슬로건은 올바른 관심을 보장하고 너무 많은 장애물을 두지 않는 것이지만, 이달의 사원을 만나는 것은 흔한 일입니다. 그리고 이것은 우리가 확실히 일어나지 않았음을 알고 있는 어떤 잘못을 했다고 주장합니다. 그러니 조심해…

PlayStation에 연락하는 방법?

지원 웹사이트에서 제안된 해결책 중 어느 것도 문제를 해결하지 못하는 경우 언제든지 PlayStation 고객 서비스에 연락하여 콘솔이 필요한 경우 수리를 관리할 수 있습니다. 그것을 고칠 사람이 되십시오.

보증이 적용되는 경우 추가 비용을 받거나 지불하기 위해 자신을 때릴 필요가 없으므로 오류가 지속되면 완전한 변경을 기대할 수 있습니다. 하지만 시장에 나와 있는 장치가 부족하기 때문에 이것이 훌륭한 솔루션이 될지는 알 수 없습니다.

Sony의 스페인 고객 서비스 번호는 다음과 같습니다. + 911 147 422 , 그들은 월요일부터 금요일까지 오전 9시 30분부터 오후 19시 30분(반도 시간)까지 여러분을 도울 것입니다. 그곳에서 최종 솔루션을 제공하는 방법을 알거나, 필요한 경우 수리를 진행하기 위해 제품 수거를 요청할 수 있습니다. 모두 무료입니다.

콘솔이 보증 기간이 만료되면 어떻게 됩니까?

현재 보증 기간이 지난 PS5는 단 한 대도 없다는 것이 중요합니다. 2022년에 판매를 시작한 첫 번째 장치부터 제조업체의 의무 2020년 기간은 XNUMX년 XNUMX월까지 해당 시간에 서비스를 시작하지 않습니다. 따라서 지금은 해당 정보를 확인할 필요가 없습니다. 또 다른 문제는 우리가 기계를 사용하고 사고를 일으킨 것은 일본의 보호 프로그램에 포함되지 않는 것으로 간주된다는 것입니다.

콘솔의 보증 기간이 만료된 경우 Sony는 보상 여부에 따라 수용할 수 있는 예산을 제공합니다. 수리비 지불. 많은 경우 콘솔 수리 비용이 그만한 가치가 없을 수 있으므로 이러한 경우 새 장치를 구입하는 것이 일반적입니다.

그러나 이 콘솔과 Sony가 고객과 합의에 도달할 수 있는 이전 콘솔의 고유한 오류 사례가 있었습니다. 기본적으로 콘솔을 보내면 기술 서비스에서 전화로 연락할 때 알려줄 금액을 지불하면 귀하와 같은 리퍼비시 콘솔, 즉 '리퍼비시'라고 알려진 콘솔을 다시 보내드립니다.

이러한 경우에는 콘솔 수리, Sony는 추가 보증 기간과 장치가 전문가 팀에 의해 검토되었음을 보증합니다. 이러한 경우 리퍼브 PS5 장치를 구입하는 데 비용을 지불할 가치가 있는지 또는 콘솔을 기술자나 수리할 수 있는 기술이 있는 사람에게 판매하는 것이 비용이 더 많이 드는지 스스로 평가해야 합니다. 새로운 것을 구입하십시오 첫 번째 또는 두 번째 손 기능 단위.

이제 PlayStation 5가 실패할 경우 수행해야 하는 모든 단계를 알고 있습니다. 필요한 경우 장치를 수리할 수 있도록 지원 팀에 연락하는 것과 같은 일부 유형의 특정 오류를 해결하기 위한 초기 단계를 따릅니다.